危机还是机遇？在撤资后引领高风险的技术转移

玛戈·施塔尔的摄影作品纽约，基尔尼 危机还是机遇？剥离投资后的高风险技术转型之路 剥离是塑造分割出来的公司（新公司）未来轨迹的关键时刻，因为它们在同时学习走路和奔跑的过程中面临着复杂的挑战。剥离后的技术转型对新公司领导人来说尤其风险高、压力大，他们必须在巨大的压力下维持服务连续性的同时 ，管理一个复杂且昂贵的技 预期：展望未来 为了为转型做准备，组织首先需要在战略和运营上明确其五年后的目标所在。这颗北极星将帮助公司协调技术计划，并制定指导原则，以引导投资和努力方向，实现可持续增长和运营效率。这些原则应明确定义以下内容：成为世界一流所必需的能力、这些能力的采购模式（例如，内部与外包）、能够实现业务优先事项且成本效益高的组织结构，以及能够简化责任分配和业务合作的治理结构。 大多数新创公司在此期间都会经历物料预算超支和运营中断 。随着新创公司失去母公司的效率和大宗商品折扣，运营成本和资本成本合计可能增加20%至40%。如果通过过渡服务协议（TSAs）提供的服务被低估，也可能出现隐性成本。同时，作为独立实体遵守法规通常还会带来额外的负担。 公司还需要尽早开始规划技术分离，以避免（或能够及时解决 ）成本上升和运营效率低下的问题。首先，为确保顺利过渡，他们应优先考虑将核心能力迁移至关键领域，然后再处理次要领域。其次，应考虑利用行业趋势和实现战略重点所必需的新能力。这些新能力应超越当前或TSA提供的方案。最后，应考虑非紧迫优先事项——即未来能力，这些能力将有助于发展领先实践。 然而，剥离也是新公司重新定义其业务和技术格局的机会，可以简化系统并消除从母公司继承的过时流程。这是公司可以创造更符合其特定需求和战略目标的定制解决方案的时期 。它可以建立新的合作伙伴关系，促进创新和协作，从而提高运营效率和增长。 此时，新公司技术领导者面临一个根本性的战略选择——他们可以继续尝试维持现状（这通常是更受青睐的路径），或者转变思维，重置未来技术模型。 在凯尼咨询公司与亚太区零售商的合作中，我们首先为该公司明确了战略目标，这成为了我们高效且低成本地服务内部和外部客户的北极星。随后，我们对当前的技术能力和依赖关系进行了全面的基线评估，为转型奠定了坚实基础。通过早规划、快执行，我们优先分离了复杂的核心能力，避免了高昂的TSA成本和罚款。 考虑到这些挑战和机遇，凯文尼近期帮助了一家亚太区新创企业零售商完成剥离后的业务。通过聚焦于三个关键阶段— —预期、执行和扩展，我们帮助他们应对挑战、转型能力，并为未来的成功奠定基础。为了让您的剥离之旅为新创企业设置成功的基础，并在市场中确保技术竞争优势，让我们详细探讨这三个阶段：预期、执行和扩展。 危机还是机遇？剥离后的高风险技术转型导航1 执行：优化过渡 良好的执行始于仅转换必要的技术。目标是将技术组织简化，以确保其适合用途（换句话说，即能够实现业务目标并对变化做出响应），并赋予新剥离的业务在基础设施、技术战略、供应商管理等基础领域更强的能力。有三种模式来执行这次重组并使公司规模合理化。 在执行阶段，同样关键是要为过渡期间可能出现的运营低效和成本增加做好准备。为了应对这些问题，领导者应进行彻底的自下而上的规模测算，以识别非协同效应的来源和成本驱动因素，包括规模损失以及将母公司的托管服务内部化。其他需要考虑的成本包括失去母公司的许可优惠、使解决方案达到合规性的负担，以及随着传统系统的退役更新和运行新解决方案。 —功能导向型组织：水平分层，分为技术模块，确保符合技术驱动型组织的成本效益和可靠性 —以价值流为导向的组织：通过价值流垂直划分，具备自包含平台能力，增强敏捷性和客户关注度 企业可以采取几个措施来缓解这些成本非协同效应。自动化可以简化重复性任务，减少错误，并将技术资源释放出来用于更具战略性的活动和问题解决。外包技术职能，如表单开发和维护，使公司能够获得专业技能并减轻内部团队的负担 。简化技术基础设施可以减少复杂性，降低维护成本，使系统更高效、更易于使用。此外，云计算可以帮助更有效地管理资源，增强可扩展性和灵活性，同时最大限度地降低成本 （见图1）。 —混合平台模型：垂直组织的价值流和标准化能力在水平平台上平衡敏捷性和成本，以满足多样化需求的公司 图1 管理剥离后的技术转型：从准备到扩张 一.期待二.执行 III.扩展 —了解你的北极星长期愿景 短期胜利 —尽早规划，快速规划转换复杂 能力首 准备过渡 —调整大小并整理有效 仅限whatis过渡 必需的；为特定目的而构建面向未来的结构 —预期并缓解 成本非协同效应 外包，自动化合理化 优化关键能力的转换 —构建未来准备能力保持可扩展性 灵活性 关注将需要什么明天，不只是今天 扩展能力以保持领先 来源：凯文分析 危机还是机遇？剥离投资后如何应对高风险的技术转变2 在我们与选择混合模式的亚太零售商合作的情况下，我们帮助该公司重组技术部门，以提升战略和供应商管理等关键领域的能力。特别关注战略外包以保持财务纪律。例如，该公司通过将相关工作组合到业务组合（BoB）中创建外包规模 。通过吸引市场关注，这些BoB将有助于赢得有吸引力的商业条款、服务水平协议（SLA）和激励措施。 但战略性外包不仅仅是节约成本的措施，它也是增强能力和扩大产能的一种方式。它使公司能够获取内部不具备的专业技能和专业知识，利用第三方供应商提供先进技术和创新解决方案。这对于保持竞争力至关重要。此外，外包提供了可扩展的资源，以应对工作量的波动，而不会影响性能。 为确保外包决策与长期目标一致并能进一步增强零售商的竞争优势，所有能力都根据五个参数（见图2）进行了评估。 图2 缓解转型成本：识别错配协同效应和成本驱动因素 成本非协同效应的驱动因素减少非协同效应成本的手段 nitions-traPre ansitionTresliticapabi wNe esliticapabi lturaNathowgr n在latio ltaTo无 )优化 grcinOutsou tionmaAuto emstSy 简化 命令D ntmanagement dlouC 优化 hit(wltaTo )优化 其他成本云软件托管服务TSA人折旧 注意：TSA是传输服务协议。来源：凯斯尼分析 危机还是机遇？剥离后的高风险技术转型导航3 扩展：建立未来准备 剥离后的技术转型对公司新领导层是一次高风险的变革和高压力时期。他们必须在巨大的压力下处理复杂且耗资巨大的技术转型，同时保持服务连续性。成功取决于有针对性的执行、战略规划和前瞻性的视角。我们相信这次技术“转型”实际上是一个“转型”的机会，为未来的成功奠定基础。通过拥抱转型思维 技术转型的第三阶段是确保公司具备前瞻能力，以便在市场机遇出现时能够抓住。这意味着要识别出明天，而不仅仅是今天，所需的技能，以追求战略重点。它还意味着要谨慎选择灵活且可扩展的技术和工艺。 ，公司可以应对复杂性并抓住创新机遇，培养韧性，从而在竞争激烈的市场中蓬勃发展。 在与亚太零售商的合作中，我们通过在五个该零售商认为对未来成功关键的领域扩展能力，帮助其确保能够独立运营并灵活应对未来的变化和机遇：客户互动、利润率提升、流程优化、数据安全与隐私以及可持续门店（见图3）。 图3 该零售商认为对未来的成功至关重要的五个领域的能力得到了扩展 客户边距精简 参与度增强操作 数据安全和隐私 可持续商店 超个性化参与式 由人工智能驱动客户数据 分析和社会媒体集成 电子商务渠道 显著推动至改进页边距通过减少收缩和 交替变现机会 包括零售媒体 广告和合作伙伴关系 机会 精简操作 通过科技驱动 杠杆，包括花名册优化 无人售货商店RFID标签，智能条形码 近期飙升网络攻击和消费者意识驾驶增加关注安全和隐私控制 由零售商成立 增加客户周围意识 可持续性，煽动性零售商需要考虑能源效率 循环性，和可追溯性收益客户信任 对 技术： 后端技术保持能力 pacewithevolving客户参与 业务需求 对 技术： 技术能力需要支持 计算机视觉，视频分析，智能传感器，目标引擎，等等。 对 技术： 技术能力 需要支持人工智能，计算机视觉, 智能传感器，和其他科技及其无缝集成 与其他数据/技术平台 对 技术： 重大投资需要 和隐私功能，和合规 管理 g安全加强in 对 技术： 额外技术所需功能支持ESG报告和 可追溯性（例如，区块链) 来源：凯文分析 危机还是机遇？剥离后的高风险技术转型导航4 作者 SarovarAgarwal 合作伙伴，墨尔本sarovar.agarwal@kearney.com 莫希特·卡纳德尔 伙伴，墨尔本mohit.khandelwal@kearney.com 凯特·哈特 伙伴，墨尔本kate.hart@kearney.com YashShanbhag 顾问，悉尼yash.shanbhag@kearney.com 作者感谢以下人员对本文的贡献：LachlanZhou、SruthySudevan、TanviKapoor、AryanNangia和MinjungSon。 危机还是机遇？剥离后的高风险科技转型之路5 凯洛格是一家领先的国际管理咨询公司 。近100年来，我们一直是C级高管、政府机构和非营利组织的可信赖顾问。我们的员工塑造了我们。为了将宏大的构想变为现实而驱动，我们与客户并肩努力，共同振兴他们的业务，创造一个适合所有人的未来。 kearney.com 如需更多信息、转载或翻译本作品的授权，以及所有其他通信，请发送电子邮件至insight@kearney.com。A.T.KearneyKoreaLLC是在韩国以Kearney品牌运营的一个独立法律实体。A.T.Kearney在印度以A.T.KearneyLimited（分支机构）的名义运营，A.T.KearneyLimited是一家根据英格兰和威尔士法律组建的公司，其分支机构。©2024，A.T.Kearney,Inc.保留所有权利 。