水滴公司

2025年06月10日 23:07 发言人1 00:00 因为我们每一次的发完业绩之后，都会在进门路演。也会一直有新老投资人朋友啊来去来听这个会演的路演。今天的PPT关于公司的可能大体的业务的背景和发展历程，我就做简要介绍。主要去汇报一下我们在2025年的一季度的业务的进展。最后也会放上我我的这个微信的二维码，也欢迎新的投资朋友可以加我的微信。如果有需要的话，我们也可以就公司的发展历程等一些更背景化的信息，我们单独的约会来进行交流。 发言人1 00:29 水滴公司是16年成立的，21年上市。上市以后，我们有几个关键的业务进展。一个是2023年6月份我们做了一个并购。然后并购了行业内同样是做互联网保险经纪业务的一家友商，叫深蓝宝。他们在后续也会提到，他们实际上在覆盖的用户客群和销售能力上和水滴有差异化的区别。然后我们二三年是并购了60%的股权，然后也在今年完成了整个交易。 发言人1 00:53 然后另外一个核心的进展，是我们在2023年的下半年，以及逐渐的启动了我们在香港的业务覆盖。以水滴金融的品牌，公司在大陆是保险经济的持牌机构，在香港也是保险经济的持牌机构。在二三年两岸通关之后，我们看到了港险的市场也有一波新的增长，我们也是及时入抓住了这个机会。然后另外就是在24年去年的下半年年底，我们也正式成为了民政部水滴筹正式成为了民政部正式公告指定的个人求助网络服务平台。在此前的二三年和24年，慈善法的修法和个人求助网络服务平台管理办法的修订，其实也都为水滴筹这个创新的业务模式的监管环境整体做了更新。业务和行业也都在一个合规发展，更有序健康发展的道路上，这个是公司整体在近期的一些大的一些事件。 发言人1 01:42 从公司整体的业务来讲，我们现在是三个板块。一个是大家可能平时更见到的更多的在朋友圈里见到的这个水滴筹的品牌。它本质上它是隶属于大病众筹板块。然后从上市公司的角度来讲，我们主要的收入应该是85%的收入和超过百分百的利润，都是由我们的保险相关业务板块。这里面有多个品牌，包括我们大陆的toc的保险的核心的板块品牌叫水滴保。然后包括我们收购的，也是服务于大陆用户的另外一个品牌叫圣蓝宝，也包括我们在香港的就香港水利金融这个品牌。第三块业务是我们的医药业务，它其实也是我们大病众筹板块的一个延展，核心是说我们是给这些创新药企，就针对他们这个临床试验的阶段的项目所需要匹配的患者，来去进行患者的匹配和推荐。这个时候我们水滴筹在线下医院大病重病场景下和愁患者的覆盖是有一定的协同的那这块业务也是我们在上市之后启动的一块较新的业务。管理团队我就很快带过了。我们创始人沈鹏是美团的早期员工，整个管理团队也有比较浓重的美团系的这个背景，大家都是85后，也包括90后，比较年轻的团队。 发言人1 02:48 我们刚才提到的三块业务实际上他们各自的收入模式是有一些差异的那保险相关业务主要的收入模式是我们是获取的是保险佣金收入。当然基于和保险公司合作的形式的不同，我们也会提供一系列的更新新媒体运营类的技术的服务，也会收取技术服务费。保险业务在过去发展的八九年里，我们包含到赠险等等，累计覆盖过的这个保险用户是1.17亿。实际上在水滴保上有过保单购买行为的付费用户有超过了3000万，也合作了行业内102家保司。我们目前是这个公司是拥有保险从产品定制到最终理赔在内的全流程的业务能力的那第二板块水滴筹，它也是我们是在2022年开始逐渐的试点收费。它当前的收入模 式是按照筹款金额的固定比例收取一定的管理费。但我们对于大案例是有超不超过8000元的一个收费的封顶，当前是6%的一个收费的标准，这个也是符合整体的管理办法和大的财产法的法律法规框架的。 发言人1 03:45 然后第三块是我们医药服务业务，前述也讲过，它主要是服务创新药企的，所以我们是一个tob的业务，收入的来源主要是药企向平台支付的患者匹配的招募服务费，最终是根据成功入组的患者数量来进行支付的那水滴筹当前在行业业，我们看在个人求助，这个大病平台的网络整体的行业的份额里面是一直是在90%左右。那医药服，虽然是一个延展出来的新业务，我们在这个业务发展的两三年内，也成为了行业内前三的一个玩家。这个是我们三个大的业务布局的板块的概述。回到保险经济来说，国内的以线上保险经纪为业务主体的业务主要模式的玩家也有很多。但是这里列举的泛华最后一个它其实是偏线下的那陆续今年我们也看到了一些友商在逐渐的交表和上市，然后包括像阿里和腾讯也有各自的板块。 发言人1 04:32 水滴在整个的行业生态中我们在规模上是属于一梯队的。然后同时我们的在服务的模式上，我们是以two c为主，但也兼具一定的行业内叫to a或to b，更多是说不直接面向用户销售，但通过渠道来销售这样的模式的覆盖。同时我们的产品供给上长短险都做，然后我们的服务体系上既有不需要人工介入的直卖，也有需要线上人工辅助的，我们在规划社会经纪人的业务，同时我们自己的用户的来源也是非常多样化的。应该是可以说是在互联网保险经济平台中，可以称之为全供给、全渠道和全用户覆盖的综合性的一个保险经济平台。具体到我们的保险业务里面前面也介绍了，我们其实有几个品牌的板块，一个是水滴保，一个深蓝保，水滴金融。他们的差异是水滴保还是面向服务于中国大陆的大众的群体。 发言人1 05:19 我们整体的模式是更多是通过不同渠道的线上获客来进行较短险的直卖。短险就是大家可能常见的百万医疗这种相对价钱较低，条款较为标准的这样的医疗险产品。在用户购买了一些医疗险之后，平台会通过全生命周期的服务，包括后续我们会有人工坐席的面向用户做持续的种草咨询等，来辅助进行长线的复购和加购，最终完成用户全生命周期需求的服务和生命周期价值的挖掘。深蓝宝是我们收购的这个小而美的品牌，它面向的更多是高知，然后一一二线城市相对精英的中产用户，是直接提供线上规划师的方式进行对于对有主动购买意向的用户进行咨询，直接进行长线产品的推荐和配置。 发言人1 06:01 水滴金融是我们在香港的品牌，主要是以线下经纪人的方式在进行展业。我们的用户来源在左侧其实发展至今也非常多样化。当然就是所有的线上的公司，大家都会在公寓做一定的获客的投入。同时我们自己也有丰富的媒体矩阵，通过做持续的做保险科普、保险教育等，来通过内容的方式获取有主动关注，主动咨询意向的用户。然后同时在水滴在过去发展的这个八年里，我们也已经累积了我们自己通过企业微信，通过我们的公众号、小程序，我们自己的平台，包括APP所可以持续去服务的私域的存量的用户。当前也贡献了保费的相当的一部分的比例。同时我们的短线产品的在保单每年也持续的会再做续保。这个是我们从客户来源来讲，已经是一个非常的新用户和存量用户，同时都有啊投放和内容获客的能力，兼具这样的一个阵型。 发言人1 06:50 然后在产品上我们是以人身险为主体的。除了大家常见的品类医疗险、重疾、意外、寿险等等。这两年公司也持续的在做垂类供给的创新，针对细分人群的特定场景去做一些产品的迭代。这个是我们当然所有的这些全部的用户的服务和交易的支持，都会基于公司的数字的能力。然后公司因为是1516151成立 的时候，我们其实是一个互联网网原生的公司。在发展的历程里，也一直在用算法和AI的能力来赋能整个业务的基础。 发言人1 07:20 今天我们看到我们的技术发展路径，实际上公司是持续在大模型加保险的这条道路上在做探索。我们探索的具体方式，其实还是回归到保险服务的这个业务的场景里面去。我们去看从保单的销售到售前和售后的客户的服务，到这个保险服务的和规划管理里面有什么样的细分场景。可以通过大。模型去做赋能。 发言人1 07:43 举个例子，我们在这个短险就是相对简单的保险产品上，我们在尝试通过AI的方式。不管是基于电话的和人的实时交流，还是通过企业微信的多轮沟通，能够实现这个保险的闭环的销售服务。在长线的就是长线的层面，我们大体还是通过我们这个坐席顾问要需要以线上辅助的方式来完成整体的服务流程。但是我们会去看到这里面有啊哪些环节是可以去做AI提效的。比如我们会有超级授权的应用，更多是在用户和坐席团队发生对话之前，做好用户洞察的识别。用户需求的识别，包括信息的收集等等。 发言人1 08:17 我们也会有坐席助手，本质上是更多是像我们一个对于保险销售顾问的陪伴式的知识库。它可以随时随地辅助我们的这个坐席顾问能够去回复用关于保险专业，包括保险产品的相关的知识。在客户服务的领域，我们看到保险的服务场景是非常长尾化的。有关于产品的咨询，条款的咨询，也有关于基本保单的查询，包括也会有理赔的诉求或退保的诉求等等。我们现在做的方式还是需要把克服这个非常开放域的长尾的场景，能切出一个相对封闭的确定性的细分场景。在细分场景里面，基于通用大模型加上我们自己的配置，来去完成闭环场景下的客户服务的诉求，最终能够对于多场景在形成平台化的调用能力，来完成客户服务这个场景下的AI化的加AI能力的加持。 发言人1 09:04 然后在合规管理上是我们已经在今年逐渐落地，是通过大模型来去做质检，质检主要是针对我们线上的销售这个销售顾问，大家在这个销售的画室上，其实是需要去做合规化的检查的。往期可能是用人去听人的录音，现在我们其实是可以逐渐的用AI替代质检团队，由AI来进行销售话术的质检，这个提效还是非常明显的那当然所有的这些细分场景下的应用，都是基于我们在这个行业里多年的knowhow。然后包括我们对于这个保险产品，包括用户行为，然后包括我们的销售在过去的八年里和用户实时的对话，沉淀下来录音和经验的逗号。然后包括我们处理过的保单的业务。这些数据作为基础，才得以使得我们在保险的销售服务场景里可以把应用做的比较深，比较落地。 发言人1 09:50 这里其实放了原本放了三个demo，有些demo以前的路演中其实也播放过，然后有也有一个新的。但我们其实会先做了一些尝试，可能在线去听的话会有一些delay。也欢迎感兴趣的朋友可以后续加我的微信，我们也可以再单独去发送，本质上是以前可能播放比较多的是医疗险电话专家和车险专家。 发言人1 10:07 更多是基于AI和人去通话，然后能够去对保险产品进行解读。同时能够针对人的核心的客户核心的顾虑，然后包括潜在的需求等等。我们的的技术路线是基于我们自己去做微调，做做预训练的模型。它单次对话最长其实可以达到50分钟。目前在我们整个大的体系里面有独立端到端完全闭环贡献的保费已经 达到了200万。然后在车险，因为本身水滴是不经营车险的，我们是人身险保险金公司，所以也在跟行业内的一些车险的保司在进行共建。然后也有一些产品在陆续上在宝思的作业环境中陆续上线。 发言人1 10:44 左边的这个在线规划专家是今年春节以来，我们看到大通用型大模型的能力已经有了进一步的进步。所以我们实际上在自己的微企业微信的服务体系下，再去打造在线规划的能。它的核心的场景是通过文本，然后包括语音消息，当然也包括图片等等。在这个对话的企业微信这样的平台上线上的对话的这样的一个场景下，能够去进行关于保险购买和保险服务相关的咨询。然后最终能够实现闭环销售，或者是能够尽量去覆盖大大比例的销售流程中的对话的这样的一个场景。 发言人1 11:17 我们目前来去做的是基于我们在小红书平台种草主要做的一些针对于年轻女性用户的母婴险的产品。在母婴险这个产品类别上，已经可以在企业微信这个环境下，通过AI能够实现闭环的保费产出。这个量级应该是刚刚开始做，应该是一个月几10万左右。本质上其实它不是专门为了母婴险这个产品来做训练，它其实是一种通用型的核心的能力。后续其实是在基于这样的一个能力模型，去做跨产品的产品的拓展和用户的增量覆盖。这个是我们在短线的服务上面看到大模型已经取得了一些进展。 发言人1 11:52 接下来也向大家汇报一下，公司在一季度的财务的情况。这个是我们公司从收入层面和规模净利润层面在过去九个季度的表现。可以看到二三年和24年我们其实实现了收入稳中有升，然后盈利能力显著增强的一个周期。我们在2025