芒特普莱森特水厂创造新的客户服务体验

Mount Pleasant Waterworks (MPW) 面临传统自动抄表系统（AMR）效率低下、读数错误及设备故障等问题，无法满足客户对用水数据精准性和服务的期待。为解决这些挑战，MPW 决定升级至 Sensus 先进的计量基础设施（AMI）系统。该系统通过 Sensus SR II® 水表、FlexNet® 通信网络及 Sensus 管理服务（包括网络即服务NaaS和软件即服务SaaS），实现了 100% 的精准读数，并显著提升了运营效率。试点项目成功后，MPW 推广了 5,000 个故障 AMR 水表，全面部署了 AMI 技术。核心观点包括：AMI 满足了客户对用水数据实时性和准确性的高要求；通过外包运维，MPW 将资源集中于客户服务创新；系统升级为未来基础设施扩展奠定了基础。研究结论表明，Sensus AMI 解决方案有效提升了数据采集和服务质量，助力 MPW 实现高效运营和客户满意度提升。