davita：增强诊所的信心

呼吁变革版权所有 © 2023 Accenture，保留所有权利像这样开拓性的努力可能成为医疗领域的变革者，具体来说是在元宇宙或虚拟世界中为从家庭健康助理到外科医生等所有人提供医疗培训。目前，这种临床培训主要受限于物理上的可能性：医学生仍然解剖尸体来理解人体，并且最终所有人都是在实际工作中通过使用活病人进行培训。虚拟培训项目重新定义了可能实现的事情不受物理世界的限制。如果新的透析技术人员在使用机器之前，就能熟悉与之相关的内情、外情和运作，那会怎样？达文塔公司（DaVita Inc.）在 Accenture 团队的帮助下，希望通过元宇宙为其一线护理人员提供虚拟培训，以数字透析的方式重现真实场景。机器——在与现实病人互动之前。透析机培训挑战 呼吁变革版权所有 © 2023 Accenture，保留所有权利虚拟培训创新是达维塔广泛临床入职计划的一部分，该计划历时10周，共350小时才能完成。最初，这个密集的混合学习程序，它本身也是最近升级，将自学与在临床环境中跟随经验丰富的导师“预导师”进行影子学习相结合，以在真实条件下进行培训。这种培训的挑战在于，它意味着新团队成员和经验丰富的预导师都需要更多时间脱离患者护理。诊室楼层上的资源。 目标是创造一种革命性的透析人员培训方式，帮助照护者有更多时间在虚拟环境中进行实践，而不受物理临床环境培训的干扰。访谈表明学员更倾向于在诊所楼层进行更多时间的培训，因此虚拟培训将向前迈出一大步帮助增强整体培训体验在降低运营低效的同时。因此，公司决定重新构想其针对新血液透析技术人员的庞大培训项目的一部分。解决方案？一种沉浸式虚拟学习体验。 版权所有 © 2023 Accenture，保留所有权利仅12周后，呈现的是一个按比例缩小的虚拟机器在诊所中出现的模型，配备所有合适的线缆、生理盐水袋、pH测试套件和其他附件。该模型——用户通过VR头显体验——设计得尽可能贴近真实。它允许学员建立操作机器所需的肌肉记忆，因为在实际操作中，他们会伸手、蹲下，或在其他时候俯身，动作完全一致。在诊所楼层上的那种方式。第一步是头脑风暴临床医生工作中的哪些部分可能是新计划的最佳用例。团队还需要创建一个极简的虚拟环境，以让用户专注于手头的培训任务，同时还要制作一个超高仿真的虚拟透析机——可重复使用的东西让学员在不消耗有限资源的情况下提升他们的信心。最适合需求及实际约束的方案是血液透析机安装设置，也称为串接，该流程涉及47个独特步骤。这并不简单或立即可直觉理解，需要学习每个步骤才能为每位患者安全地提供治疗。增强训练在保存的同时有限资源一个由设计师、用户体验专家和元宇宙专家组成的埃森哲团队与达维塔的临床专家合作，使用现有的培训视频、详细的政策和程序，仔细地逐项列出每一步。 在新维度中的值达维塔开始试点虚拟培训该项目约有50名学员，并在三个方面衡量其成功：经验、熟练度和效率。试点项目的早期迹象表明，该项目的这三个方面都得到了提升。元宇宙符合肾脏护理 首先，学习体验得到了提升，使其更具趣味性和易用性，并向新员工表明达维塔（DaVita）投资于创新培训计划。试点项目表明，学员在使用虚拟透析机进行肌肉记忆训练后，在操作机器方面的熟练度有所提高。最后，从释放时间和资源中获得了效率提升。 版权所有 © 2023 Accenture，保留所有权利在新维度中的值看护人员需要更多时间进行培训的意识通过虚拟学习解决方案得到增强，尽可能让他们为实际操作透析机做好准备。员工的情绪和士气在这些区域极其重要，因为医疗行业（以及其他许多行业）在留住人才方面面临挑战。该项目也展示了使用虚拟培训解决方案教授硬技能这一新兴趋势的价值。迄今为止，这项技术主要被用于软技能培训，因此这项努力中的学习将有助于指导 达维塔的另一个潜在发展是，虚拟体验允许达维塔的医务人员分析其流程，并识别流程改进和其他效率提升的机会。因此，它除了这个新的培训工具之外，还具有潜在的长远价值。davita的未来用例以及其他行业公司的应用。例如，任何重视安全性的行业都将有可能引入这种培训计划。 免责声明版权所有 © 2023 Accenture.本内容仅用于一般信息目的，并非旨在取代咨询我们的专业顾问。本文提及由第三方拥有的商标。所有此类第三方商标均为其各自所有者的财产。本内容并未明确或暗示表示此类商标的所有者对此提供赞助、认可或批准。所有权利保留。Accenture及其标志是Accenture的注册商标