Marriott International 通过与 Accenture 和 1776 合作,启动了“旅行体验孵化器”项目,在不到 9 个月内从众多申请中快速筛选并试点了 6 个创新解决方案,旨在提升客户体验。项目共收到 160 多份申请,最终 7 家初创公司入选,其中 6 家解决方案被选中进行试点。例如,Marriott 与 Hostmaker 合作将标准化的民宿服务引入伦敦市场,将潜在威胁转化为增长机会;与 Luna Moons 合作试点 Pack 平台,为家庭和朋友提供一站式旅行规划工具。该案例展示了创新的力量,证明持续创新和适应性对企业在竞争激烈的旅游行业保持领先至关重要。项目核心是通过孵化器平台,快速识别、开发和试点创新解决方案,包括忠诚度计划、预订流程优化、VIP 体验和本地活动整合等,最终通过 Demo Day 展示成果并选择最佳方案推向市场。