研报总结
核心观点
当今竞争激烈的商业环境中，企业需要动态适应变化。基础设施管理服务（IMS）在现代云基础设施基础上，通过持续创新和转型，帮助企业加速IT议程、解锁新的商业价值。传统IMS模式因手动流程、缺乏行业价值意识、灵活性不足等问题，难以满足企业对敏捷性、成本透明度和技术整合的需求。
关键数据与研究结论
- 2024年 Accenture Pulse of Change Index显示，自2019年以来，商业环境变化速度增加了183%，技术是主要驱动力。
- 只有13%的企业对有效利用生成式AI的数据策略和核心数字能力“非常自信”。
- 42%的企业未能完全实现云基础设施的预期业务成果（成本节约、快速上市、业务支持、服务水平和弹性）。
- 34%的首席执行官认为IT与业务脱节，41%认为定义和实施新运营模式过于复杂。
- 64%的企业因网络系统过时而面临风险，需要升级和现代化以处理增加的工作量。
现代IMS的必要性
现代IMS应具备以下能力：全栈可观测性、全栈FinOps、云控制平面（CCP）、基于SRE的交付、平台化自动化（结合AI）、策略和安全即代码以及全栈变更管理。这些能力有助于企业应对生成式AI的复杂性、混合云的复杂性、边缘计算和去中心化数字企业的兴起。
三大战略步骤
- 评估现状：评估企业在IT现代化和运营模式转型方面的成熟度，识别所需变革。评估参数包括自动化成熟度、混合云基础成熟度、新技术采用、用户满意度和技术部署能力。
- 建立合作伙伴关系：选择具有行业专业知识、持续创新承诺和业务目标一致性的IMS提供商。合作伙伴应超越传统外包，提供战略价值，如成本透明度、技术整合和业务成果导向。
- 实现企业级转型：将基础设施视为一个动态、可适应的生态系统，通过智能自动化和成熟治理实现持续创新。采用全栈FinOps、SRE原则和云控制平面，加速转型，提升业务价值。
案例研究
- 保险公司案例：通过Accenture的IMS服务，实现从单一云到多云的迁移，降低成本，提高效率，并建立新的运营模式。
- 消费品公司案例：通过Accenture的云管理服务，实现多云环境标准化，降低10%的云支出，提高安全性和效率。
- Siltronic案例：在分拆后快速建立独立的IT环境和运营模式，通过Accenture的IMS服务实现高效、安全的混合云基础设施。
结论
现代IMS是企业数字化转型的关键驱动力。通过战略评估、建立合作伙伴关系和实现企业级转型，企业可以释放IMS的潜力，加速创新，实现持续价值。
