全球消费者对财务、安全和气候问题的焦虑日益加剧,但同时也渴望成长和满足感。千禧一代的崛起带来了“中年消费主义”和“万亿富翁黎明”等趋势,他们更注重价值观、健康和体验,并拥有更强的消费能力。金融服务业需要调整策略,帮助这一代消费者掌控和最大化其财富。
数字简化成为关键趋势,人们被信息过载所困扰,因此简化、直观的界面和服务备受青睐。社交爱好应用程序的兴起,为人们提供了更有意义的社交体验,金融服务业可以借此建立围绕金钱的社区。
随着平均寿命的延长,终身职业生涯成为可能。许多人希望在晚年继续工作,这为金融服务业提供了新的机遇。数字永生技术的出现引发了关于人类与科技界限模糊的伦理问题,但同时也为人们提供了延长生命、保持与逝去亲人联系的新途径。
在经济不确定性和预算意识增强的背景下,节俭旅行成为一种趋势。人们开始选择更经济的旅行方式,例如在当地海滩、国家公园或历史遗迹旅行,或乘坐火车或汽车出行。金融服务业可以通过提供有吸引力的预算友好型激励措施来吸引这些消费者。
品牌需要摆脱沉闷,通过“品牌表演”来吸引消费者。人们希望品牌能够既诚实接地气,又能够提供娱乐和惊喜。金融服务业可以通过讲述引人入胜的品牌故事和提供独特的客户体验来脱颖而出。
专家预测,2025年经济将进入一个后创伤时期,个人成长和健康支出将增加。品牌需要保持信息简洁,专注于核心价值观,并提供直观、互动的客户旅程。随着人口老龄化的加剧,老年人将成为经济增长的重要推动力。人工智能将在人们的长期生活中发挥重要作用,并帮助解决许多问题。