腾讯联合IDC，带您了解协同办公AI发展的前沿趋势与落地关键！

AI赋能协作办公发展趋势与落地

AI赋能协作办公发展趋势

1. 原生架构系统：未来的协同办公将不再是“AI嵌入传统工具”，而是为AI与人深度协作设计的原生架构系统，通过智能体系统、知识库系统和数据中台实现人、人与AI的协同业务流。
2. 多模态大模型：多模态大模型将重构人机交互边界，文本、图像、视频、音频等多模态内容的处理占比将分别达到31%、19%、16%、15%、14%和5%。
3. 员工角色转型：员工将从重复性工作的执行者转变为创造性工作的架构师，分为执行标准任务、整合信息、自主协作三个阶段，技能要求也从执行标准任务提升到持续优化AI输入与对话策略，最终成为AI系统的指挥者。
4. 协同办公SaaS化：协同办公SaaS化将是企业的主流部署方式，预计到2028年，全球协同应用产品占企业应用的比例将从2024年的7.8%增长至8.7%；中国协同办公SaaS的占比将从2024年的65.4%增长至77.6%；近25%的企业将增加会议协同应用。
5. 安全合规：安全合规将成为企业选择协同办公产品的关键考量，CIO在为“AI智能体”做准备时，最需要重点投资的领域包括数据集成、数据安全与合规、数据质量与治理等。

AI赋能协作办公落地场景

1. AI落地不会“一蹴而就”：AI智能体对传统应用软件的渗透将经历传统应用AI能力嵌入、应用AI增强、AI智能体主导、智能体管理、智能体即应用五个阶段，时间跨度从2025年到2037年。
2. CIO视角下的协同办公难题：数据割裂、体验分散、场景多样性、应用割裂、安全风险、价值衡量等是CIO在协同办公中面临的主要难题。
3. 企业协同办公AI全景图：包括通用办公场景（工作流）和业务应用场景（业务流），涵盖IM、视觉、语音、自然语言处理、内容生成、文档与知识图谱、安全与审计、多模态交互、在线会议、智能机器人、智能检索、智能问答、智能表格、AI创作、AI写作、AI阅读、AI PPT、AI导图、知识管理、智能问卷、智能数据分析、电子签章、智能合同等。
4. 不同业务单元的AI落地推荐：针对HR、研发、法务、行政、市场、销售等不同业务单元，推荐了22个AI落地应用场景，如智能简历筛选、AI智能面试、智能代码生成、智能测试验证、智能合同起草、智能合同对比、智能合同审批、智能协作编辑、合同风险智能审核等。

建议和总结

1. 五大趋势：面向应用的深度优化、面向场景的能力封装、AI与人深度协作设计的原生架构系统、多模态大模型将重构人机交互边界、员工从“任务执行者”转为“任务架构师”、协同办公SaaS化将是企业主流部署方式、安全合规将是企业选择相关产品的关键。
2. 两大落地关键点：面向应用的深度优化、面向场景的能力封装。
3. 场景+行业：涵盖零售、金融、泛互联网、出行、能源、教育、医疗、法律、政务等多个行业。
4. 自查核心问题：从宏观到微观，企业在AI协同办公领域自查的核心问题包括AI协同办公应用与企业战略目标的一致性、关键策略、长期投资计划、具体落地与应用场景、价值贡献、解决方案提供商的评定标准、具体功能、员工使用体验、同行应用情况等。