2025年CEO关于营销与CMO的年度研究报告（第四版）

核心观点与关键数据

• 转型策略未完全成功：87%的CEO认为其转型策略尚未完全实现，主要担忧集中在员工士气、文化和声誉风险，这些方面常被财务指标所忽视。
• CMO受认可但缺乏信任：76%的CEO认可CMO对CEO和董事会的忠诚度，71%的CEO对CMO的整体表现给予“A”或“B”评级，但仅24%给予“A”评级，对CMO推动实际业务成果的能力存在怀疑。
• 财务能力是关键：79%的CMO参与了财务目标设定，但39%的CEO质疑CMO对损益表的理解，财务能力的提升是CMO获得战略影响力的关键。
• 营销能力与相关性：66%的CEO认为营销比三年前更具相关性，但仅37%的CEO认为营销能力为“最佳”，营销的执行能力落后于其日益增长的重要性。
• CMO任期争议：52%的CEO对CMO的短期任期缺乏了解，61%的公共公司CEO认为短期任期为成功，而67%的私人公司CEO则视其为失败，近30%的CEO考虑或已调整CMO的汇报关系。
• AI应用滞后：80%的CEO在企业范围内实施AI，但仅41%的CEO对CMO在AI整合方面的能力给予“A”或“B”评级，营销在AI采用方面落后于客户服务和运营等部门。
• DEI优先级最低：DEI在CEO的14项战略优先事项中排名最低，公共公司和私人公司在DEI的采用和整合方面存在显著差异，多数公司将其视为HR部门的职责。

研究结论

• 营销需平衡关系与利润：CMO需要在建立关系和推动利润增长之间找到平衡，提升财务能力以获得战略影响力。
• 营销需提升执行能力：尽管CEO认为营销的重要性日益增加，但营销的执行能力仍需提升，以将CEO的愿景转化为实际成果。
• CMO需明确自身价值：CMO需要明确其价值主张，无论是作为短期颠覆者还是长期战略家，并快速交付成果以避免被淘汰。
• AI整合是关键：CMO需要加快AI整合步伐，利用AI提升效率、洞察力和创新能力，以在技术驱动的未来保持竞争力。
• DEI需超越合规：公司应将DEI视为战略而非仅仅合规，以吸引多元化人才并增强组织韧性。