伙伴关系的力量 ： CEO 与 CMO 的关系如何推动超大规模增长

在当前经济不确定的背景下，企业增长面临挑战，其中约四分之一的企业无法实现增长，S&P 500公司中只有10%在过去30年连续实现了超过GDP的收入增长。实现增长并非偶然，而是由有意识地选择增长战略和制定超越同行的战略所驱动。《增长的力量：CEO与CMO关系如何推动超常增长》一文指出，CEO与CMO之间的合作关系，尤其是他们在定义营销角色和范围以塑造增长策略方面的合作，与公司的表现高度相关。

文章通过调研、与首席增长官（CGO）、首席营销官（CMO）和其他高层管理人员进行对话，并对超过100位来自不同行业和规模的B2B和B2C公司的CEO进行了访谈，揭示了高增长企业和低增长企业在C级高管层面上的差距。研究表明，CEO将营销置于其增长战略的核心位置，其年度增长率超过5%的可能性是其同行的两倍。

然而，要充分挖掘营销潜力，CEO需要更深入地与CMO及其他增长领导者合作，共同推动增长。为此，文章提出以下建议：

1. 明确定义C级增长角色：创建一个以营销为中心的明确C级增长角色，以确保营销拥有清晰的责任和目标。
2. 建立对现代营销方法论的信心：确保CEO和CMO都理解和信任现代营销的方法，以适应快速变化的市场环境。
3. 衡量关键指标：确保营销活动与业务成果紧密关联，通过测量关键指标来评估营销对业务的影响。

文章还指出了CEO与CMO在实现增长过程中面临的三大挑战：

• C级增长责任模糊：传统上，CMO负责客户互动的4P（产品、价格、地点、促销）。近年来，许多组织增加了与营销相关的高级职位，如首席数字官、首席客户官等。这种情况下，CEO可能将部分营销职责分配给其他部门，导致营销角色模糊，以及与其他与客户和增长相关的职能重叠。
• 低估营销驱动增长的能力：CEO和CMO之间可能存在不一致，即对营销能力的理解不同。营销已发展成为一个多维度的技术学科，涉及复杂的策略、工具和技术，其潜力远大于传统认知。
• 营销测量与业务影响不一致：CEO与CMO对于营销活动如何量化并转化为实际业务成果可能存在误解，这可能导致资源分配不当，无法有效支持公司的长期战略。

通过解决这些挑战，CEO和CMO可以共同激发增长，为企业的持续成功奠定基础。