医药企业市场与营销AI智能体应用实践

第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 医药企业市场与营销AI智能体应用实践 赛柏蓝创新产品事业部赛柏蓝AI中心总经理吴冬 2025年5月22日 主办单位：摩熵数科、国药励展 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 01人工智能在医药市场与营销应用趋势 02市场与营销场景AI智能体典型案例分享 03如何搭建市场与营销场景AI智能体？ 1.0 2.0 3.0 智能化+ 数字化+ 线上化+ 终端需求01 全国近1000家医疗机构实现DeepSeek等人工智能落地 竞争加剧03 集采扩面、药价治理等倒闭企业降本增效 02大众需求 AI搜索、患者智能应用日趋普及，信息差、认知差进一步缩小 04政策推动 《卫生健康行业人工智能应用场景参考指引》和《医药工业数智化转型实施方案（2025—2030年）》等政策陆续�台 医药企业市场与营销面临更多挑战与机遇 AI更在于扩展我们每个组织边界 不让AI替代人类思考,而是让AI成为拓展我们思维的利器，拓展人的边界 认识三：AI从工具赋能到价值创造 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 价值中心 效率中心 成本中心 AI驱动的商业模式革命：从工具赋能到价值创造的三重跃迁 警惕AI滥用陷阱，要在效率与公平、控制与自由、工具理性与价值理性的保持动态平衡 业务场景适配性有限缺乏数据集成能力忽视企业数据安全 直接将TOC工具应用于TOB场景，可能无法满足企业复杂的业务流 程需求，导致工具与业务脱节。 TOC工具通常为通用型产品，与企业现有数据对接难度较大，无法充分发挥工具效能。 TOC工具在数据安全和隐私保护方面相对薄弱，存在泄露风险，不符合企业数据合规要求。 越来越多医药企业开始搭建自己的专属智能体平台 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 01人工智能在医药市场与营销应用趋势 02市场与营销场景AI智能体典型案例分享 03如何搭建市场与营销场景AI智能体？ 服务内部智能体案例：市场与营销AI百宝箱 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 选择角色 开始培训 个性化培训 选择角色 开始模拟 优缺陷总结 个性化建议 角色选择模拟病例互动训练/获取奖励智能总结 服务医生智能体案例：医生参与大模型标注&评测 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 服务医生智能体案例：医生参与大模型标注&评测 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 角色选择模拟病例互动训练/获取奖励智能总结 向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的健康服务 实时关注群消息智能回答患者提问 向用户提供温暖、关怀、便捷与高效的用药指导 服务患者的AI智能体为“千人千面”的个性化健康管理提供源源不断的数字动力 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 01人工智能在医药市场与营销应用趋势 02市场与营销场景AI智能体典型案例分享 03如何搭建市场与营销场景AI智能体？ 投入产出评估与应用场景优先级选择 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 运用ROI框架，评估优先级，始终保持与时俱进，紧密贴合业务发展需求 部署 搭建企业专属大模型底座 智能体开发 应用场景优先级梳理 搭建具体智能体 架构设计 含模型选择、模型训练流程设计、训练策略设计、 数据预处理等 标注训练 参数调整、人工标注、训练、效果评测、性能评测等 持续学习与优化 持续更新和优化，以保持其准确性和相关性。实施持续学习机制，使模型与智能体能够从新的实践中学习，不断进步。 市场智能体 医药企业专属智能体平台 患者智能体 培训智能体 营销智能体 医学智能体 财务智能体 税务智能体 合规智能体 法务智能体 产研智能体 企业私有数据 医药行业专属海量数据 医药行业数据集 医药行业知识库 医药知识图谱 语言大模型 多模态大模型矩阵 视觉大模型 语音大模型 深度思考大模型 专属大模型 私有化 部署 专有云 一体机 因企制宜，按需选择 不推荐 硬件投入较高 推荐 按需开通、按量计费、按需充值购买资源包 01数据预处理安全 在预处理可信安全沙箱完成安全启动后，针对预处理过程添加严格的任务级别的隔离策略，包括动态网络隔离、容器沙箱技术、零信任架构以及存储隔离和加密等，保证用户数据安全任务完成后，预处理沙箱立即销毁，用户数据和其他临时文件被完全清除，实现数据无痕。 安全沙箱守护企业的数据安全 02模型精调安全 通过加密文件系统、vArmor运行时防护和网络隔离技术，防止异常登录、异常连接与沙箱逃逸，守护精调模型不被篡改、窃取。 智能体开发平台：Dify 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 智能体开发平台：扣子（Coze） 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 智能体开发平台：n8n 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 智能体开发平台：FastGPT 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 智能体开发平台：RAGFlow 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 企业如何选择智能体开发平台？ 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 企业如何选择智能体开发平台？ 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 企业如何选择智能体开发平台？ 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 1.意图识别阶段 -意图识别和关键词提取 用户-交互式引导 -多模态输入支持 2.任务初始化 -创建任务目录 -启动隔离容器 -确保执行隔离性&安全性 3.任务规划 -复杂任务分解 -子任务定义 -生成结构化任务列表 4.任务执行 SearchAgent网络信息搜索内容验证与保存 DataAgent数据分析与处理 图示或报表可视化 DocumentAgent内容生成与校验内容格式化 任务目录：存储执行结果 4.结果整合 -整合执行结果 -生成友好输出 -收集反馈进行优化 特点： 环境隔离的任务执行 模块化的Agent设计 灵活的任务调度机制 1 生成式 2 交互式 3 对话式 5 专家型 4 任务型 6 ChatBI型 舆情监测 药品线上价格监测 医药企业市场与营销全场景智能体规划 03 02 01 提高企业运营效率与竞争力 帮助企业快速完成各种复杂的业务流程和任务，如人力资源管理、市场营销分析、产品研发等，从而提高企业的运营效率和竞争力。企业可以利用人工智能进一步提升自动化办公水平，减少人工干预，提高工作效率和质量。在市场营销方面，可以进行市场调研、数据分析、营销方案制定等，帮助企业更好地了解市场需求，制定有效的营销策略。 优化企业决策与创新 为企业提供数据分析和决策支持服务，帮助企业更好地了解市场动态和客户需求，从而做出更加科学合理的决策。同时还可以激发企业的创新思维，为企业提供新的业务模式和产品创意。可以对企业的销售数据、客户反馈等进行深入分析，为企业提供市场趋势预测和产品优化建议，帮助企业及时调整业务方向和产品策略。 降低企业成本与风险 降低企业的人力成本和运营成本。还可以提高企业的运营效率和质量，减少因人为失误导致的风险和损失。同时，发挥专业智能体在合规运营方面的准确性和可靠性可以减少因人为失误导致的失误和风险，保障企业的合规安全。 提升工作效率与生产力 帮助个人用户快速完成各种复杂任务，如文档处理、数据分析等，大大提升了工作效率和生产力。用户只需输入简单的指令，即可自动完成任务，节省了大量的时间和精力。例如，对于需要进行大量数据分析的个人用户来说，可以在短时间内完成数据的收集、整理和分析，并生成详细的分析报告，使用户能够快速了解数据背后的含义，从而更好地做出决策。 个性化服务与工作助手 激发学习能力与创造力 能够根据用户的个人偏好和需求，提供个性化的服务和工作助手功能。它可以为用户提供内容撰写、方案设计、能力提升等服务，满足用户在不同场景下的需求。 不仅可以帮助用户完成任务，还可以激发用户的创造力和学习能力。它能够为用户提供各种创意灵感和资源，帮助用户更好地发挥自己的潜力。可以为其提供相关的写作素材和创意灵感，帮助用户打破思维定式，激发创新灵感。助力员工不断提升自己的知识和技能水平。 建议一：自上而下的AI战略引领，转化为实际价值 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 建议二：简单用例优先，快速见效的制胜法宝 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 建议三：促进参与，激发全员创新活力 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 第90届全国药品交易会2025.05.21-23广州 释放AI力量让行业更美好 2025年5月22日 主办单位：摩熵数科、国药励展