好生意，燃一夏｜留学语培直播专场

AI时代-商家智能体

商家智能体进化史

• 2023年4月，首次提出对话式人工智能ChatGPT，随后文心一言问世。
• 2023年10月，百度内部高层会推出AI时代原生应用商家bot、擎舵、轻舸。

商家智能体的特点

• 无时不在，无所不知。
• 静态信息交互模式，传统搜索+落地页。

商家智能体的成长历程

• 产品能力：高情商高智商，7*24服务；内容营销激发转化；过滤无关访客，引导有意向访客转化，提升整体有效线索率；留联后追问，降低回访成本。

留学行业分析&产品助力

行业分析

• 用户行为：目标人群需求多样化。
• 客户现状：传统投放链路&投放痛点。
• 传统投放痛点：常规H5/基木鱼转化链路长，跳出率高；转化页面页面单一，没有优势；提现，回复效率低；人效能力节假日/旺季节点，人力不足情况无法弥补。

智能体优势

• 提升转化率，降低回访成本。

头客案例

• 实现提效拓量目标，全力打造行业标杆。
• 深度合作：精进策略优化，应用全面升级。
• 投放保护扶持：流量保护，联合建模策略深层优化ROI。

留学智能体参考建议

投放建议

凤巢广告

• 初期建议：广告尽量精准投放（核心业务为主，让智能体累计转化人群画像）。
• 中期建议：持续优化智能体设置，完善产品知识内容填充，提升智能体分析访客意向能力。
• 后期建议：逐步放开账户流量定向，定期查看产品对话及对话标记反馈，定期对线进行打标，反馈模型。

原生广告

• 定向建议：新账户投放前期，建议广告尽量精准投放（使用意图词，少自动定向，注意意图词需增加行业大词引流）。
• 创意建议：主用程序化，次用自定义图片素材需4+以上的大图/单元文案建议6条填满。
• 基建建议：保持每天10+/单元数，3天未起量单元可删除，转化链路的关联性要强。

直播样式

• 准备工作：完成百家号申请及设置，完成商业投流账户及智能体配置，直播间话术喂给智能体，做业务理解。
• 投放建议：因直播需要筛选高意图人群，智能体的意图识别和过滤项必须设置。
• 优化建议：更多观察直播间访客咨询问题，对智能体进行问答补充，提升智能体回答内容的精准度和相关度，提升留资。

留学行业-基础信息设置

• 经营业务建议：一句话服务范围（仅留学/留学+留学相关服务+覆盖城市），穷举产品服务（留学申请国家/一站式留学服务员），厘清目标人群（留学申请/考培/规划的家长/学生/留学阶段）。
• 服务优势建议：经验丰富（留学经验/大量学员资源），强大（国内外多家分公司/师资团队合作/高校合作）。

留学行业-澄清过滤设置

• 澄清项：核心人群画像澄清（留学上下游业务-语言基础）。
• 过滤项：非业务覆盖国家可过滤，投放较宽，屏蔽词须完整。

留学行业-对话知识设置

• 金牌销售话术，私域知识，自定义话术补充建议。
• 产品模块：适合去哪里留学/申请难度？现在大环境是否适合去留学？选择留学的理由有哪些？双非院校/低GAP能申请什么学校？需要什么材料/途径/价格？高考后去英国留学需要准备哪些材料？选择留学的理由有哪些？你们提供哪些服务？价格如何？学历认可度如何？/难度如何？国家留学难度高吗？要几年读完？在国家留学后，中国认证度如何？在**国家留学后对找工作有帮助吗？

设置建议-出国考试基础信息

• 经营业务建议：经验-语言培训经验，培养方案-特有1V1、外教、直播授课、线下研讨等。
• 服务优势建议：经验-语言培训经验，培养方案-特有1V1、外教、直播授课、线下研讨等。

出国考试-澄清过滤设置

• 澄清项：核心业务澄清、线上课（不受地域限制）。
• 过滤项：不覆盖业务不要选择，明确目标人群（出国考试/考研/小语种），投放较宽，屏蔽词须完整。

出国考试-对话知识设置

• 金牌销售话术，私域知识，自定义话术补充建议。
• 产品模块：语言考试类型：语言考试类型，如托福、雅思；语言基础细分：细分零基础/不同阶段；培训类型细分：罗列各培训类型/班型；特殊项目概览：免费试听/优惠项目/高端项目。
• 问题选取：网民常见问题，不准确回答。
• 零基础、基础差怎么办？雅思分数不够怎么提升？雅思零基础怎么办？成人学雅思怎么学？
• 为什么要学/教学目标：雅思考试去哪里？雅思多少分可以出国留学？在职可以学雅思么？
• 哪些服务/学习模式：你们提供哪些服务？价格如何？没时间去上课，线上可以学吗？有没有线下集训班或者线下校区？

商家等级-等级专属权益

• 知识供给-知识管理配置。
• 对话调优-优劣对话反馈。
• 对话工具-产品插件配置。
• 资料卡样式，预约到店样式，卡券活动样式。
• 线索数据-线索状态标记。
• 咨询首页-商家首页设置。
• 咨询首页样式，商家详情页样式，商家首页样式。
• 咨询首页-服务内容配置。