2025年全球消费者状况展望报告

核心观点与关键数据

主题
本季度报告聚焦三大主题：趋同、提前规划和释放压抑需求。全球消费者支出差异缩小，更趋同于主流消费模式；消费者更倾向于为长期利益而消费；后疫情时代的报复性消费（如旅游和大型活动）降温，消费者回归居家消费。

全球支出增长

• 西班牙和英国是2024年第三季度唯一实现年同比增长的国家，主要受宏观经济改善推动。
• 意大利支出增长显著放缓，但仍保持较高增长水平。
• 平均交易额增长在欧洲多国加速，但美国和英国因通胀压力转为负增长。

细分行业趋势

• 增长最快：保险、流媒体视频和POS信贷（分期付款）。这些行业均体现消费者为未来保障而增加支出。
• 增长加速最快：医疗检测、健康保险和药房服务，进一步印证消费者注重长期健康。
• 娱乐行业加速：电影院、大麻和电子游戏增长加速，表明短期娱乐需求释放完毕，回归传统消费模式。

区域差异

• 欧洲城市地区（如英国伦敦和美国东北部）支出增长显著放缓，郊区地区表现更强劲。
• 美国各收入群体支出增长均呈负增长，但低收入群体受通胀缓解影响下降幅度较小。
• 英国临近退休年龄群体因储蓄需求减少而支出减少，可能影响假日消费。

线上消费

• 英国电商渗透率小幅上升至37.3%，美国升至36.9%。
• 美国线上消费增长集中在大麻、办公用品、电信和DTC食品饮料等品类。
• 英国线上消费增长主要来自医疗保健和居家娱乐，但二手商品和医疗保健线上渗透率下降。

研究结论与2025年策略建议

趋同趋势

• 企业应聚焦核心消费群体，减少对“热点市场”的追逐，优化产品和服务以吸引、转化和留存客户。
• 地理和人口趋势趋同，企业需制定全球化策略，而非区域化策略。

提前规划

• 推广兼具当前和未来价值的产品，如多功能家居用品或长期保修服务。
• 关注医疗保健、自投资和居家娱乐等细分行业，这些领域消费者更注重长期利益。

释放压抑需求

• 企业可利用疫情前怀旧情绪，重新推出疫情期间被搁置的产品。
• 加大对自我护理和个人成长类产品的投入。

区域策略

• 关注城市与郊区消费差异，调整房地产和营销预算分配。
• 线上线下渠道需合理分配资源，高增长行业需平衡线上扩张与实体店布局。

人口趋势

• 低收入群体和临近退休群体支出变化可能影响整体消费，企业需密切监测目标群体动态。
• 性别差异方面，英国女性支出增长停滞，男性持续负增长，需针对性调整营销策略。