小红书汽车经销商运营手册

飞速增长的种草生态下真实·真诚·专业的内容生态 小红书的生长之路真诚分享友好互动美好生活步履不停变得更美美妆、时尚等内容聚拢首批种子用户聚焦中国高价值女性用户群体2013.12小红书推出海外购物分享社区苹果商店购物类下载排名第1用户破5000万完成超3亿美元新一轮融资小红书月活用户过亿小红书月活用户月活破2亿 年轻有活力的用户，都在小红书70%90后占比50%一二线城市6900万分享者 小红书博主画像年轻、有创造力生活在高线城市年轻7成女性年轻有创造力的博主，激发用户回响高线城市小红书博主，身边的“你我他”30余种博主的人设标签，包含具体的身份信息、家庭角色、特色背景学生标签博主中26%爱记录时尚内容学生标签博主中28%爱记录教育内容学生标签博主中17%爱记录生活时尚内容类目中模特人设占18%时尚ICON理想学霸Source：小红书平台数据，蒲公英数据，2022年11月 72%男女比例3:774%90后占比74%二线及以上城市占比Source：小红书，2022年5月 时尚内容类目中妈妈人设占 模特互联网从业者造型师室内设计师教练品牌创始人插画师服装设计师化妆师编辑摄影师宠物美容师厨师医生咖啡师画家平面设计师学生甜点师创业者主播小红书博主们基于真实生活体验，分享真实表达内容。小红书博主以内容价值为出发点，通过走心互动，与用户共建真诚温暖的信任关系。博主们从自身专业背景出发，输出有价值的知识内容。来自各行各业的专业人士，以专业的知识储备，输出专业行业内容具备专业背景的博主整体增长情况975%TA们真实、真诚、专业，是品牌的创意官#真实表达#真诚有特色#专业知识Source：数据来源：1、克劳锐调研数据；2、小红书平台数据2022年5月69.8%的用户认为小红书内容真实可靠32.5%33.1%37.6%39.5%54.2%有个人特色的真诚的紧跟最新消息的、新潮的专业的互动亲切的/接地气的小红书用户对奢侈品博主的印象是32.6%35.6%50.0%60.2%65.9%有个人特色的真诚的紧跟最新消息的、新潮的专业的互动亲切的/接地气的小红书用户对美妆博主的印象是*以奢侈品、美妆行业为例 宠 物 美 容 师互 联 网 从 业 者 初生的趋势汇聚成风，席卷全网230%360%623%2020年4月2021年4月2022年4月搜索同比增长率冬奥健儿入驻冰雪潮流发源地与“小红薯们”一同记录运动故事@谷爱凌@徐梦桃↑98倍飞盘相关搜索量今年6月同比增长↑11倍浆板相关搜索量今年6月同比增长Source：1、小红书平台数据，2022年6月；2、易观，户外露营用户调研，2022年5月，N=2000小红书掀起“露营热”冬奥助力冰雪运动成为2022年冬天“顶流”飞盘桨板 新奇小众的潮流趋势，生长进行时#街头百味市集回归人间烟火搜索涨幅150%#舒压释怀新型树洞发泄小屋搜索涨幅200%#异宠来袭小鱼小龟点悠点趣搜索涨幅50%#数码轮回复古审美CCD重燃搜索涨幅150%发布涨幅200%发布涨幅800%发布涨幅230%发布涨幅250% 越来越多人从宏大叙事和无止尽的坏消息中解脱出来，投入到具体的、鲜活的、真实的生活里去2022年“近邻升温”相关笔记数量2022年“文房四潮”相关笔记数量#吃地道风味2022年“吃地道风味”相关笔记数量同比上涨227%#野到家门口2022年“野到家门口”相关笔记数量同比上涨287%#出个远门2022年“出个远门”相关笔记数量同比上涨193%#家有桃花源2022年“家有桃花源”相关笔记数量同比上涨196%#轻解压2022年“轻解压”相关笔记数量同比上涨303%#闲置循环2022年“闲置循环”相关笔记数量同比上涨814%2023小红书十大生活趋势前瞻 #简法生活2022年“简法生活”相关笔记数量同比上涨242%#吃茶去2022年“吃茶去”相关笔记数量同比上涨532% 随着汽车行业市场规模的增速减缓挖掘新的增量已成为竞争的重点她力量新能源年轻化女司机的增长燃油车格局被打破用户沟通模式变革 “她营销”最90后是小红书汽车内容的主要消费用户，同时也是当下购车主力人群，年轻群体蕴含着庞大的汽车消费潜力小红书汽车兴趣用户58%要的出行工具，都市青年的汽 车 兴 趣 用 户 性 别 分 布汽 车 兴 趣 用 户 年 龄 分 布汽 车 兴 趣 用 户 年 龄 分 布近1个月阅读或搜索过汽车内容的近1个月阅读或搜索过汽车内容的<12岁, 3.89%>=33岁, 14.83%13-15岁, 3.50%16-18岁,6.60%19-22岁, 21.94%23-27岁, 21.30%28-32岁, 13.30%其他, 14.62%五线城市,7.32%四线城市,12.96%国外, 4.26%新一线城市,23.15%「她力量」「Z世代」「全域覆盖」YOUNGMODEER 分布在一二线城市，汽车作为重购车需求旺盛未知, 1.54%N 小红书海量女性用户为汽车品牌提供24%76%男性用户比例女性用户比例SHE 一线城市,14.83%三线城市,16.09%二线城市,19.83%*数据来源：小红书内部数据 佳场域 1710%70%女性用户比例71%29%17%女性蓝海用户大盘52%65%30%31%单位：百万人30岁以下用户比例本科以上学历用户比例月活用户大幅领先年轻用户占比更大*数据来源：2022央视市场研究·车生活数字化研究报告；德勤市场调研她时代·Top1的「她」汽车垂直媒体借助在月活用户、年轻人群、女性群体、高学历人群上的绝对优势，小红书平台具备成为「汽车·女性·垂直媒体」实力 200+442720%20%月活跃用户数用户学历水平更高 新能源颜控她专属过去1年小红书汽车品类新能源汽车2022年11月汽车类笔记标题中提及汽车颜值的发布量超过17万篇过去一年中小红书用户搜索含有“女生”的汽车品类搜索词超560万次过去一年中小红书用户出行生活搜索量超3000w把握内容偏好·小红书Top4汽车内容偏好把握内容·快速吸引精准用户关注 TOP4车型均为 小红书「一站式」种草合作矩阵运营+商业价值 打造优质、高效、安全的内容交易平台Option.1矩阵运营企业号建立矩阵企业号持续运营企业号复盘优化 账号主页四大要素简介｜传递品牌精神•字数不超过100•用简单明了的语言概括品牌的核心价值，贴近用户；•置顶活动通知，如：专注东方植物香，每周四晚八点上新头像|体现品牌或产品•比例1:1 JPG/JPEG/PNG格式•建议放品牌logo•切忌放第三方信息等观感差的图片 账号主页-自定义菜单可直接跳转至小红书官方店铺，进行加购、下单等商品转化行为店铺 可直接跳转至官方粉丝群，用户入群后get最新信息和折扣！ 可直接跳转至附近门店的地点信息，附带导航 企业号的核心价值主页个性化展示品牌动态产品故事行业知识理念粉丝用户粘性绑定店铺高效转化 精准覆盖用户实现流量变现 专业号是企业在小红书进行内容与商业营销的基础设施，承载优质笔记运营、用户互动、话题营销、店铺展示、商品投放、直播&达人合作等功能的基础，企业可根据后台数据情况，动态调整运营方向。展示权益企业账号身份标识个性化设置主页展示升级蓝V标识营销转化开设店铺/KOL合作广告投放/企业卡片门店管理内容运营笔记置顶/抽奖笔记企业直播/商业话题营销模板/薯条推广企业号的核心价值 主页头图自定义主页头图、简介、突出账号特色专属身份标识多功能区店铺自定义展示店铺及商品，方便引导直接消费支持展示线下门店信息及地址，引导到店专业号身份强化展示，加强用户心智数据洞察粉丝分析账号笔记数据合作笔记数据粉丝互动评论管理/互动版块私信营销/话术库 宠粉拉活、优惠、引流外观、使用、体验企业号的核心价值 内容：优化专业号笔记输出常见的专业号笔记种类转载科普优秀UGC转载知识、干货 2020.9发布第一篇笔记，至今共发布161篇笔记，粉丝数：14.8w，赞藏数：30.9w品牌人设：新能源汽车领头羊，汽车知识科普者专栏内容-产品干货户外出行福利周边女性主题内容企业号内容运营维度用户看重特斯拉的品牌价值与车型功能价值，借势紧跟用户关注的充电便利性、户外出行问题，同时注重传播品牌价值与车型干货倍受粉丝关注，且在页面设置上会进行不同专栏内容归类内容运营关键词：专栏归类、节点户外、车拍、跨界福利、特斯拉大事件用户兴趣较高 Tesla特斯拉内容占比第一 2021.03发布第一篇笔记，至今共发布111篇笔记，粉丝数：7.9w，赞藏数：22.7.5w品牌人设：分享奔驰生活的美学灵感节点借势技能分享氛围车拍奔驰追求生活美学的步伐踏入了每一篇笔记，从精美首图设置、质感视频到互动率极高的笔记内容，无一不体现着品牌的极高洞察力与真诚，通过不同创意互动、用车技巧分享切合用户需求，吸引用户眼球，借助不同方向的有趣话题互动增强用户粘性。活动发布运营关键词：强互动性、强质感、氛围感、高端经典企业号内容运营维度 蔚来多形式互动奔驰 2021.4.19发布第一篇笔记，至今共发布80篇笔记，粉丝数：7.2w，赞藏数：36.8w场景化内容关键词吸引女性主题内容切入除了产品的性能和外观推荐外，坦克最擅长从场景化感受，输出视觉及内容种草用户；并通过制造冲击感、反差干的主题和内容吸引用户，在笔记展现展示形式上风格统一，户外越野运营关键词：场景化图片，冲击感品牌人设：当代年轻人热爱的越野潮车企业号内容运营维度 长城坦克冲击感。私域阵地 2020.8.20发布第一篇笔记，至今共发布162篇笔记，粉丝数：17.8w，赞藏数：97.7w创意活动可爱爆改用车技巧跨界合作价格便宜是五菱汽车的优势之一，企业号配文关于车型价格的发布频率较高，逐渐占据用户心智，打破价格对年轻用户的心理限制，创意改装、跨界合作等主题激发年轻潮流车主的改装欲望，提升品牌在年轻消费者中的认知度与好感度。运营关键词：价格低，年轻化，粉丝互动、可玩性高品牌人设：年轻女性都可触及的潮车企业号内容运营维度 五菱汽车宠粉互动 2019.03发布第一篇笔记，至今共发布156篇笔记，粉丝数：5.4w，赞藏数：12.1w品牌人设：科技向展示节点借势影视赞助宠粉福利奥迪抓住客户心理，设置不同形式的宠粉福利，吸引客户参与互动。通过品牌618等直播、与三顿半咖啡跨界联动，渗透用户日常生活，借助开学季等节日积极造势，实现流量飞升。跨界合作企业号内容运营维度 蔚来品牌直播运营关键词：科技奥迪 2019.2.12发布第一篇笔记，至今共发布111篇笔记，粉丝数：13.8w，赞藏数：62.8w店铺设置、直播动态达人共创购车指南惊喜抽奖领克的定位为新时代高端品牌，店铺设置完善，企业号与达人合作，高频发布达人质感车拍，以用户内容影响用户，搭配分享贴心攻略，借势节点抽奖互动，获取用户好感。运营关键词：店铺运营，个性化，贴心攻略，互动福利品牌人设：新时代都市美学企业号内容运营维度 领克 内容发布断档前一篇发布时间：2022.6.24后一篇发布时间：2022.7.11账号运营常见问题 账号指标冷启动账号（粉丝量0-100）成长期账号（粉丝量100-1000）成熟账号（粉丝量1000-1W）运营目标制定 自然流量&广告流量流量来源长线深耕品牌内容私域阵地，沉淀高价值品牌资产企业号运营生态 ≥3篇/周吸粉&种草转化树立品牌形象&调性TA人群收割私域沉淀持续升温加热+定期复盘优化 热点趋势内容选题社区热门话题品类相关热词热门种草场景…实用价值干货合集经验教程情绪价值真实故事高颜值人/物/景走心/搞笑剧情优质笔记内容奠定爆文基础，为品牌转化反哺流量优质笔记内容要素 选题-热门趋势洞察官方出品的热点选题功能热门选题+官方活动APP主页-我-左上角-创作中心美妆美食运动健身知识✔笔记内容搭乘社区运营热点，有助于文章获得更多的自然流量分发笔记灵感 笔记灵感+搜索发现时尚出行兴趣爱好vlogAPP主页-右上角放大镜 官方社区内容热榜搜索发现 选题-热门趋势洞察入口：APP主页-专业号