AI在行动：超越实验，变革产业

内容免责声明脚注 27结论25贡献者 26阅读指南3前言 43 人工智能的潜在未来 212 人工智能采用现状 9执行摘要 5引言 61 在2025年采用人工智能的机遇 7本文件由世界经济论坛发布，作为对某项目、洞察领域或互动的贡献。此处表达的发现、解读和结论是经世界经济论坛促进和认可的合作过程的结果，但其结果不一定代表世界经济论坛的观点，也不代表其所有成员、合作伙伴或其他利益相关者的整体观点。2025世界经济论坛。版权所有©保留所有权利。本出版物之任何部分均不得以任何形式或任何方式复制或传输，包括影印和录音，或通过任何信息存储和检索系统。 阅读指南行业或职能特定对行业、部门和职能的影响对工业生态系统的影响医疗保健In collaboration with利用生成式人工智能用于工作增强和劳动力生产率：场景，案例研究和一个行动计划框架INSIGHT REPORT2024年11月人工智能治理联盟与埃森哲合作人工智能时代产业的转型人工智能的平衡能源悖论：挑战与机遇WHITE PAPER2025年1月利用生成式AI用于工作增强and劳动力生产率人工智能的能源悖论：平衡挑战和机遇Financial与波士顿咨询集团合作人工智能时代产业的转型人工智能赋能健康的未来：引领方向WHITE PAPER2025年1月人工智能治理联盟与埃森哲合作人工智能时代产业的转型人工智能在媒体中娱乐与体育WHITE PAPER2025年1月人工智能时代产业的转型在金融服务领域人工智能在金融服务领域Artificial Intelligence in媒体、娱乐and SportThe Future ofAI赋能医疗：引领方向世界经济论坛的“产业的人工智能转型”倡议旨在通过探讨推动业务和运营模式中的人工智能（AI）驱动的创新所具有的战略意义、机遇和挑战，来催化负责任的产业转型。随着人工智能以前所未有的速度持续发展，本系列中的每一篇论文都捕捉了人工智能的独特视角——包括写作时对当时发展格局的详细快照。认识到持续的变革和进步已经启动，旨在通过与世界经济论坛合作伙伴社区的协作，不断深化和更新对人工智能影响和应用的认知。媒体、娱乐和体育 人工智能治理联盟与全球网络安全合作牛津大学能力中心人工智能时代产业的转型人工智能and Cybersecurity:平衡风险和 奖励WHITE PAPER2025年1月人工智能和网络安全：平衡风险和 奖励运输与...合作麦肯锡公司人工智能时代产业的转型智能交通，GreenerFuture:AI as a Catalyst to脱碳化GlobalLogisticsWHITEPAPERJANUARY2025智能交通，Greener Future:人工智能作为催化剂实现脱碳全球物流 区域特定超越实验，赋能产业：AI正在行动对地区的影响还将发布其他报告。人工智能治理联盟与埃森哲合作人工智能时代产业的转型行动蓝图：中国的AI赋能之路行业转型WHITE PAPER2025年1月电信消费品即将到来行业报告：电信即将到来行业报告：消费品这些论文共同为人工智能的当前发展、应用以及其未来潜在影响提供了全面的视角。每一篇论文都可以独立阅读，也可以与其他论文一并阅读，其中涵盖了不同行业的共性主题。该白皮书系列探讨了人工智能在各行各业的变革性作用。它通过广泛的宏观分析以及对特定行业和地区的深度研究，提供洞见。该系列包括：以及参与跨组织人工智能战略与实施的相关方。行动蓝图：中国赋能产业转型的AI之路 跨行业PwCAI in Action: BeyondExperimentation to服务人工智能治理联盟与埃森哲合作人工智能WHITE PAPER2025年1月Operations: The人工智能的崛起 前言这种转型正在推动人工智能投资的激增，企业和整个行业都在寻求为客户和利益相关者创造新的价值。然而，尽管热情高涨，大多数行业领域和企业仍处于采用的早期阶段，领导力正由少数开拓性组织涌现，这些组织正在设定步伐和方向。这一倡议汇集了来自300多个组织的近400名全球成员，与论坛的22个行业社区及其中心进行互动。利用其中立平台，该倡议旨在为企业和政府创建一个安全的学习和知识交流空间，以助力行业和企业在人工智能时代实现成功转型。通过提供一份概述关键阶段、识别挑战并聚焦成功的路线图，该倡议寻求赋能组织跟踪其人工智能为加速这一进程，世界经济论坛发起了“工业人工智能转型倡议”，作为更广泛的“人工智能治理联盟”（AIGA）的一部分。该倡议旨在利用人工智能的变革潜力，推动各行业领域的创新、可持续发展和增长，同时确保负责任和包容性的发展。生成式人工智能（genAI）的出现标志着21世纪最深刻的技术拐点之一。曾经存在于想象或学术理论领域的事物迅速实现，承诺重塑个人和组织沟通、工作及互动的方式。 4Cathy Li人工智能时代产业的转型 人工智能治理联盟：Kathleen O’Reilly在Accenture的合作伙伴关系下，本文标志着一份白皮书系列的起点。它体现了该倡议对紧跟快速发展的AI领域的承诺。本文深入探讨了解锁genAI的权力所需的策略、推动因素和机遇，同时提供了负责任和创新性AI采用的实践案例，并分析了AI对行业、公司职能和地区的影响。随着人工智能的持续演变重新定义生产力和价值创造，它也提供了一个关键机遇来推动可持续增长和创新。实现这些成果需要战略远见、负责任的采纳和集体行动。前方的道路充满巨大潜力，能够重塑行业、加强社会并以规模化方式产生影响——如果利益相关者能够共同把握这一时刻。此外，该倡议旨在促进私营部门、公共部门、民间社会和学术界领导者之间建立新的合作关系，并为人工智能带来的跨行业和行业特定机遇与挑战提供洞察。通过鼓励对话与合作，该倡议旨在推动行业的负责任且可扩展转型。未来几年将至关重要。通过协同合作，我们能够确保人工智能的变革潜力成为一股向善的力量，在瞬息万变的数字时代为所有利益相关者带来持发展、与同行对标，并以清晰和自信的方式扩展负责人，人工智能，数据与元宇宙；第四工业革命中心副负责人；世界经济论坛执行委员会成员高级副总裁；埃森哲执行赞助人，世界经济论坛项目；埃森哲全球交易结构与定价负责人 Francisco BettiJack Azagury集团首席执行官，咨询业务，埃森哲全球产业团队负责人；世界经济论坛执行委员会成员 久利益。采用。 执行摘要本文对新兴人工智能技术（包括生成式人工智能（genAI）和具身人工智能（感知环境并通过效应器对其采取行动的AI））对行业的影响进行了全面分析。人工智能（AI）正以惊人的速度发展，得益于计算能力、数据可用性以及在自然语言处理（NLP）、计算机视觉和生成式人工智能（genAI）等领域复杂算法的重大发展。这些进步使AI技术成为当今最具变革性的技术之一，通过大规模自动化复杂任务、提升概念化决策能力和实现日益个性化的功能，具有重塑行业和社会的潜力。尽管分析式AI已广泛应用于各行业，但生成式AI仍处于早期采用阶段。尽管许多组织通过试点项目和概念验证对AI进行了实验，但将这些努力扩展以实现持续和变革性的影响仍然是一个重大挑战。利用投资和现有调查来理解采纳情况，一些行业在整体AI采纳方面处于领先地位，而其他行业起步较慢但加速显著。领先的采纳者依赖人类专长，受益于生成式AI生成内容、洞察和解决方案的能力，从而提高生产力和决策水平。虽然过去的科技革命主要集中于通过自动化改造制造业，但AI即将革新所有知识型领域，改变任务的执行方式和执行者，并重新定义生态系统内的价值创造。这正在改变行业在发展生态系统中的运作和适应方式，进一步重塑价值分配和捕获，同时受新中介机构的涌现和传统机构的取代影响。推进人工智能的采用需要在行业和公司层面具有强大的推动因素，包括：新兴人工智能技术具有巨大的潜力，能够改变各行业；扩大规模的努力需要新的思维方式和基础性支撑条件。 人工智能时代产业的转型 人工智能治理联盟：为促进能够推动社会进步和商业价值的AI应用的发展与优先排序，本报告介绍了一个框架，概述了负责任且具有变革性的AI采用的关键要点，重点关注具有影响力、新颖性、可扩展性和道德性的实践。有了这些支撑条件，就有可能超越狭隘的成本削减和效率提升，以释放人工智能的全部潜力。随着人工智能的快速发展和投资，组织可以通过分享见解、互相学习彼此的成功与挑战，创造一个加速增长和驱动创新的协作环境。–确保人工智能驱动流程正常运行在符合预期建立信任的同时，解决有关准确性、可靠性和公平性的担忧，并在开发和采纳过程中始终坚持问责制–: 建立自我管理实施与道德原则相一致的内部标准，优先考虑透明度和问责制。–: 建设强大的数字核心与数字核心保障数据安全、互联系统、自动化维护以及为灵活性和可扩展性而设计的开放式架构–: 战略性技能重塑人才和组织以及技能提升计划，旨在赋能员工与人工智能协同高效工作，并强调人工监督的重要性。–：创造协作环境知识共享、负责任的创新以及在人工智能发展伦理标准上达成一致的企业生态系统蓬勃发展。–：构建强大的防御体系网络安全用于保护人工智能系统、数据和隐私，维护用户和消费者信任。 引言得益于计算机技术的快速发展，人工智能（AI）算法，特别是自然语言处理（NLP）、计算机视觉和生成式人工智能（genAI）方面取得的重大突破，以及海量的数据，人工智能已成为发展最快的技术之一。其最新发展潜力在于转变企业、行业乃至社会。自20世纪中期人工智能（AI）诞生以来，尽管已取得重大进展，并在过去十年中实现了快速采纳，但大多数组织在规模化新兴人工智能技术及实现投资回报率（ROI）方面仍面临挑战。关键机遇在于识别合适的应用场景、放大其影响，并谨慎管理实施复杂性与相关风险。这应以对伦理、透明度与人类福祉的坚定承诺为指导，以确保人工智能真正为企业和社会带来益处——包括可持续性方面。（请参阅世界经济论坛的报告）AI for Impact: 强化人工智能生态系统以推进社会创新and应对气候危机的创新与适应：为新的常态提供技术).关键机遇在于识别合适的用途，扩大影响，并仔细管理实施复杂性和相关风险。 AI时代的产业转型 AI治理联盟：6本文评估了人工智能的当前状态，重点阐述了机遇、行业采纳情况、驱动因素以及人工智能对行业未来的影响。文章分享了关于人工智能采纳的社区洞察，并确定了如自我治理、人才、网络安全和数字核心等成功驱动因素。其目标是为人工智能推动行业转型提供平衡的观点，引导组织采用负责任的人工智能实践，促进业务增长和社会进步，包括可持续性发展。通过为利益相关者提供清晰的人工智能格局和未来机遇的理解，本文旨在赋权领导者做出明智决策，并在行业、组织和用例层面战略性地规划人工智能的采纳。人工智能与人类的协同潜力正推动着更优成果，并逐渐成为我们社会与职业生涯中不可或缺的一部分。这种融合需要更深入地理解人机互补的方式，从而实现共同成长与进步。目标并非仅仅是自动化，而是构建一种使人类与人工智能共同进化、繁荣发展的关系。这种协作通过“融合技能”——智能探询、判断整合与互惠式学徒制，有潜力提升人类的生产力与创造力。 目标是不仅仅实现自动化，而是要创造一种关系，在这种关系中，人类和人工智能能够共同进化和繁荣。 1 CASE STUDY 1效率和成本节约AI代理将提升运营效率和客户服务。人工智能时代产业的转型 人工智能治理联盟：CASE STUDY 2一家技术供应商开发了一个虚拟工程师，通过运用基于经验的学习来预测行为和模式，从而转变建筑管理。它整合了来自投资组合、公用事业和天气的实时数据，以优化维护策略。运营商可以一家总部位于加利福尼亚的健康初创公司推出了一项“AI代理即服务”，使他们的合作伙伴的客户能够提交查询并接收快速、自然语言的指导。该服务在数千份支持页面上进行训练，并支持超：稍后会发现，通过生成式人工智能（genAI）超级充电的生产力改进，还有更大的潜力。现在，高生产力增长公司正看到其成本效率比同行高出4.5%。3早期采用现代化生成式人工智能工具和流程的企业已扩大其运