核心观点与关键数据
背景
随着美国新冠疫情从急性阶段过渡到“新常态”，消费者情绪和购物行为成为关键关注点。Oliver Wyman通过COVID-19美国购物前景调查和购物信心指数，追踪消费者态度变化，以帮助支付价值链参与者预测销售额和交易量。
消费者情绪与购物计划
- 大宗购买：四月中旬调查显示，72%的消费者计划在未来一个月进行超过$500的大宗购买，但这一比例在四月底降至63%，显示消费者信心波动。
- 公共活动参与：对去餐厅或人群密集场所（如剧院、体育场）的意愿，从四月中旬的23%降至12%，反映疫情对社交活动的持续影响。
- 线上消费趋势：90%的消费者表示更多进行线上购物，其中18-24岁年轻群体更倾向购买非必需品，显示线上消费成为长期习惯。
疫情后储蓄行为
- 收入分层影响：
- 高收入群体（>$200,000年收入）计划维持或增加储蓄（66%）。
- 低收入群体（<$50,000年收入）态度分化，34%计划储蓄更多，但42%计划减少储蓄。
研究结论
- 消费者情绪受疫情进展影响显著，短期内大宗消费和线下活动恢复缓慢。
- 线上消费趋势加速，年轻群体成为非必需品线上消费主力。
- 储蓄行为分化，低收入群体受经济不确定性影响更大。
- 未来需持续监测大宗购买和公共活动参与意愿，以评估消费习惯恢复进程。
