亚洲医疗体系以医院依赖为特征，普遍采用“一处服务所有”模式，但面临资源短缺和初级保健体系不完善的问题。平均每千人拥有3.7张病床，远低于OECD的4.6张，且资源过度集中在大城市。亚洲医疗体系处于技术采纳早期，许多医疗体系更关注填补资源缺口而非创新。COVID大流行加速了数字化医疗服务的增长，如中国的远程医疗、远程监测和数字疗法市场预计到2026年将增长20倍以上。
亚洲消费者对数字化健康表现出更大热情（78%对全球66%），更愿意尝试数字化医疗创新（91%对全球84%）。患者旅程现在始于医院围墙之外并最终结束于医院围墙之外，医院运营商需通过内部赋能引导患者和工作流程，增强能力，创造更公平的竞争环境。
数字化医疗解决方案在应对现有业务挑战、实现收入捕获和改善患者体验方面具有显著优势。七个主要的数字化杠杆包括：分诊和护理导航工具、客户关系管理工具、企业远程医疗平台、远程/电话/自动取餐护理和配送平台、分级诊疗和患者护理导航工具、数字医疗解决方案、区域效应与收入回归。
亚洲医疗保健提供者在COVID-19期间加速了数字工具的采用，如IHH医疗保健和Metro Pacific的远程医疗服务，使患者受益于更紧密的生态系统和更便捷的医生、病历以及远程监测等附加护理支持的可及性。
未来医院模式将高度依赖技术优化行政流程，颠覆前后台的传统人工成本。医疗服务提供者需重新思考传统参数，考虑应用的数字杠杆，如分诊和护理导航工具、客户关系管理工具、企业远程医疗平台等。
未来医院原型包括规模与效率领导者、经验访问领导者、专业投资组合经理和数字优先、轻资产模式。医疗服务提供者需选择理想的数字杠杆进行投资、定制和实施，以实现所选的医院模式。
医疗服务提供者需重新审视该组织的整体战略和数字化愿景，并识别组合中潜在的协同效应。未来医院对患者和医疗保健提供者的影响包括更个性化、无缝的医疗保健体验，更广泛的病人接入选项，以及通过规模化标准化和高效运营，为患者提供低成本方案。
