核心观点与关键数据
- 旅行复苏延迟但持续增长：尽管近90%的受访者已接种疫苗或计划接种，但三分之一的受访者表示现在感到舒适出行，三分之二仍在等待限制措施解除和感染率下降。德尔塔变种病毒导致全球感染激增，影响复苏速度。
- 出行意愿与免疫水平和封锁政策相关：出行意愿与免疫水平和各国封锁政策严格程度存在关联。
- 旅行健康措施认知变化：受访者最初未将疫苗接种或检测证明视为重要措施，但新信息（如免疫力减弱）可能改变此观点。旅行提供商正强制要求接种疫苗，数字疫苗护照或成为现实方案，多数接种者愿意参与。
- 旅游需求稳步增长：四分之三的受访者预计未来出行频率与疫情前相同或更高。年终假期国内旅游需求可能增强，国际旅行受政策影响仍不稳定。
- 预订行为延迟：多数旅客在接近出行日期才预订行程，以获取最新信息。航空公司、铁路等需为延期预订做好准备。
- 国内旅游需求强劲：三分之二的受访者计划未来六个月内进行国内旅行。国际旅行面临感染浪潮、政策变化和疫苗护照发展缓慢等问题。
- 休闲旅游需求上升：四分之三的受访者预计后疫情时代休闲旅行频率与原计划相同或更高，主要计划探亲访友。预算减少者计划减少航班和便利设施支出，增加餐饮、住宿和活动投入。
- 商务旅行受FOMO驱动：近期商务旅行小幅增长主要受“错失恐惧”驱动，高管希望抢占先机。视频会议有效但存在局限，部分行业调整远程工作政策。
- 长期商务旅行预期下降：预计商务旅行总量将比疫情前水平低约1%，具体时间取决于限制和公司政策。远程会议普及促使部分公司调整政策，居家办公趋势明显。
- 旅行舒适度和体验回归常态：受访者对飞机、火车和租车感到舒适，公共交通和网约车接受度略升，但人群互动活动仍引发不适。游轮体验者不适感较低。
- 旅行健康与购买标准：受访者最重视表面清洁、特殊空气净化、空座位和强制口罩，对检测证明和疫苗接种重视程度较低。酒店住宿倾向与家人朋友或大型连锁酒店，民宿和度假租赁房仍不受欢迎。
- 长期旅行展望：多数受访者更可能选择私家车/租赁车、飞机或国内火车，不太可能使用旅游巴士/长途巴士和邮轮。中国、澳大利亚和美国旅行者最期待变化。
- 数字健康与身份护照接受度：多数接种疫苗者愿意参与数字健康和身份护照项目，推广需侧重便捷注册。
研究结论
- 旅行复苏延迟但持续增长，国内旅游需求强劲，国际旅行受政策影响不稳定。
- 休闲旅游需求上升，预算减少者计划减少非核心支出，增加目的地相关投入。
- 商务旅行近期受FOMO驱动，但长期预期下降，远程会议普及影响出行需求。
- 旅行舒适度和体验回归常态，清洁和健康仍重要，但数字健康和身份护照或成为未来趋势。
- 旅游业需关注客户沟通和需求变化，提供便捷预订和取消选项，巩固客户忠诚度。
