核心观点与关键数据
- 购物趋势:Z世代比年长群体更习惯于在线购物,尤其是在非必需品方面。40%的Z世代和50%的千禧一代表示未来一周会计划非必需品购买,而年长群体仅为26%。年轻消费者通过社交媒体影响者网站的购物占比约5%。
- 支付趋势:年轻一代对支付方式偏好与年长群体分化,更倾向于现金和借记卡,信用卡使用率显著较低。24%的Z世代购物者使用BNPL避免循环债务,认为其是良好财务管理方式。
- BNPL采用:70%的Z世代BNPL购买金额小于100美元,显示其不仅用于大额购买。BNPL提供商正直接向消费者推出解决方案,市场竞争加剧,用户端竞争将日益激烈。
- 替代支付方式:加密货币支付带来机遇与不确定性,商家接受加密货币可能面临欺诈、管理、跨境贸易和波动性问题。P2P支付和移动钱包在美国迅速增长,预计到2025年62%的Z世代将通过P2P支付应用进行交易。
- 超级应用:超级应用在新兴市场广受欢迎,在美国的采用情况尚待观察。社交电商在美国采用率有限,但随着千禧一代和Z世代的财富积累,可能获得更多发展动力。
研究结论
- 商家应对:商家应在全球各市场及各渠道制定针对Z世代和千禧一代的支付策略,明确合作伙伴关系,理解消费者偏好。提供最相关的支付方式以吸引下一代买家至关重要。
- BNPL与加密货币:BNPL将越来越多地被视为在线购物的首选支付方式,但监管机构将加强对消费者的保护。加密货币支付尚属少数,但值得持续关注。
- 支付方式选择:如果顾客最喜欢的支付方式不可用,44%的顾客将放弃购买,其中千禧一代占51%,Z世代占48%。
未来趋势
- BNPL发展趋势:用户端竞争将日益激烈,店内应用场景将增长,BNPL将越来越多地被视为在线购物的首选支付方式。
- 加密货币支付:商家接受加密货币可能面临欺诈、管理、跨境贸易和波动性问题,但值得持续关注。
- P2P支付:虽然对大型商户的P2P支付仍处于起步阶段,但有潜力变得更加普及。
- 超级应用与社交电商:超级应用在美国的采用情况尚待观察,社交电商可能获得更多发展动力。