Z世代如何购物和付款

核心观点与关键数据

• 购物趋势：Z世代比年长群体更习惯于在线购物，尤其是在非必需品方面。40%的Z世代和50%的千禧一代表示未来一周会计划非必需品购买，而年长群体仅为26%。年轻消费者通过社交媒体影响者网站的购物占比约5%。
• 支付趋势：年轻一代对支付方式偏好与年长群体分化，更倾向于现金和借记卡，信用卡使用率显著较低。24%的Z世代购物者使用BNPL避免循环债务，认为其是良好财务管理方式。
• BNPL采用：70%的Z世代BNPL购买金额小于100美元，显示其不仅用于大额购买。BNPL提供商正直接向消费者推出解决方案，市场竞争加剧，用户端竞争将日益激烈。
• 替代支付方式：加密货币支付带来机遇与不确定性，商家接受加密货币可能面临欺诈、管理、跨境贸易和波动性问题。P2P支付和移动钱包在美国迅速增长，预计到2025年62%的Z世代将通过P2P支付应用进行交易。
• 超级应用：超级应用在新兴市场广受欢迎，在美国的采用情况尚待观察。社交电商在美国采用率有限，但随着千禧一代和Z世代的财富积累，可能获得更多发展动力。

研究结论

• 商家应对：商家应在全球各市场及各渠道制定针对Z世代和千禧一代的支付策略，明确合作伙伴关系，理解消费者偏好。提供最相关的支付方式以吸引下一代买家至关重要。
• BNPL与加密货币：BNPL将越来越多地被视为在线购物的首选支付方式，但监管机构将加强对消费者的保护。加密货币支付尚属少数，但值得持续关注。
• 支付方式选择：如果顾客最喜欢的支付方式不可用，44%的顾客将放弃购买，其中千禧一代占51%，Z世代占48%。

未来趋势

• BNPL发展趋势：用户端竞争将日益激烈，店内应用场景将增长，BNPL将越来越多地被视为在线购物的首选支付方式。
• 加密货币支付：商家接受加密货币可能面临欺诈、管理、跨境贸易和波动性问题，但值得持续关注。
• P2P支付：虽然对大型商户的P2P支付仍处于起步阶段，但有潜力变得更加普及。
• 超级应用与社交电商：超级应用在美国的采用情况尚待观察，社交电商可能获得更多发展动力。