达人学习手册

CONTENTS 导言01 抖音生活服务达人生态现状及发展趋势/0103 1.1 达人，应运而生的新职业1.2 从「内容创作者」向「内容创业者」的迁移1.3 抖音生活服务达人，一个全新的机会窗口030405 /02抖音生活服务达人新手知识08 2.1 如何成为抖音生活服务达人2.2 如何提升等级2.3 如何开展合作2.4 如何选品接单2.5 平台政策规则0809091011 /03抖音生活服务达人成长指南12 3.1 高效入局：精准化人设 + 精准化内容 + 精准化带货3.2 持续深耕：价值化内容 + 精细化运营3.3 进阶经营：经营力迭代 + 影响力升级132237 /04抖音生活服务达人实操技巧40 4.1 账号装修4.2 内容创作4.3 货品选择404146 抖音生活服务达人案例解读48 案例一：「可心夫妇」案例二：「小芸带刀」案例三：「快到虢里来」案例四：「我是小胖啊」48495051 导言 伴随用户需求的发展与商家的踊跃入局，抖音生活服务业务高速增长。作为充满机遇的潜力赛道，正在吸引着海量的内容创作者蜂拥而至，在生活服务这个广袤的市场里探寻更多机会。其中，有的达人凭借精准的用户洞察快速涨粉 400 万+，有的达人通过一支短视频帮助商家卖出一个月的销量，有的达人通过一场直播带货实现 GMV 1,000 万+ 的突破，甚至很多达人已经因此衍生出了自己的全新事业和个人品牌。当然，生活服务达人也面临着全新的挑战，用户需求和用户场景不断细化，用户对于高价值内容的渴求逐步增强，达人获取用户信任的成本也越来越高......因此，对于渴望抓住机会入局蓝海赛道的达人，需要逐步培养“用户思维”底层认知，具备为用户提供价值并根据用户反馈不断成长突破的能力，从认知和方法上向「内容创业者」快速进化。 为了帮助达人融入抖音生活服务业务生态，建立起关键认知，获得体系化成长，提升“创业”成功概率，我们以“用户思维”作为底层逻辑和贯穿始终的主旨，输出了这份《抖音生活服务达人学习手册》，希望可以帮助抖音生活服务达人拥有更宏观的视角、更全面的知识、更系统的认知，以及更有效的技巧。 考虑到各模块之间逻辑性强关联度高，为了便于理解和掌握，推荐达人依次完成各章节内容的阅读。当然，如果达人对于现阶段需求和卡点比较清晰，也可以根据以下介绍，挑选感兴趣的内容优先阅读： ·「抖音生活服务达人生态现状及发展趋势」通过对平台达人的数据监测和访谈调研，输出了抖音生活服务达人的态势分析，推荐准备入局抖音生活服务的达人，或者想要了解行业现状的达人进行学习，可以更好地建立起初步认知。【03页】 ∑「抖音生活服务达人新手知识」介 绍 了 抖 音 生 活 服 务 达 人 入 驻 的 条 件 、 基 本 经 营方式、平台政策规则等基础知识，建议所有抖音生活服务达人尤其是即将入局的达人进行了解。全面掌握入驻和开展经营的基础知识，可以防范违规带来的影响和风险，也有助于达人未来健康有序成长。【08页】 ∑「抖音生活服务达人成长指南：高效入局」围 绕 如 何 精 准 地 做 好 人 设 打 造 、 内容创作、带货运营展开，推荐刚刚起步的抖音生活服务达人学习和理解，完成达人持续成长关键认知的建立和迭代。【13页】 ·「抖音生活服务达人成长指南：持续深耕」基于如何打造价值化内容和实现精细化运营切入，推荐希望在抖音生活服务持续耕耘的达人学习，将有助于进一步强化内容和运营能力，从而完成突破和爆发。【22页】 ·「抖音生活服务达人成长指南：进阶经营」针 对 经 营 力 迭 代 和 影 响 力 升 级 提 出 建 议，推荐已经在抖音生活服务有所成就的达人学习，强化自身经营关系的维护能力，实现平台影响力全面提升。【37页】 此外，为了帮助达人更好地理解学习内容，掌握快速上手能力，指导实践落地，我们在学习手册的最后增加了「抖音生活服务达人实操技巧」【40页】和「达人案例解读」【48页】，以供参考和借鉴。 我们希望这份学习手册可以帮助不同发展阶段的抖音生活服务达人得到体系化提升，不论是知识层面、认知层面、能力层面，还是实操层面等，都能够有所成长和收获，助力达人通过孜孜不辍的努力，最终走向事业成功。 抖音生活服务达人生态现状及发展趋势 / PART 01 1.1/ 达人，应运而生的新职业 在移动互联网蓬勃发展的当下，短视频、直播已经逐渐渗透到我们的生活中，截至 2022 年 6 月，我国短视频用户规模达 9.62 亿，较 2021 年 12 月增长 2,805 万，占网民整体的 91.5%，我国直播用户同期规模也达到 7.16 亿，较 2021 年 12 月增长1,290 万，占网民整体的 68.1%，短视频、直播已经成为了大众主流的内容消费形式，由此带动内容消费规模呈现持续扩大的趋势。（数据来源：第50 次《中国互联网络发展状况统计报告》） 在旺盛的内容消费需求下，越来越多喜欢表达自我和热爱记录生活的普通人开始尝试从「内容消费者」成为「内容创作者」。截止2022 年 6 月，抖音万粉以上创作者数量达到 320 万，同比增长超过 48%； 抖音创作者粉丝总量超过 4,300 亿，对比去年同期增长了 47%。（数据来源：《2022 巨量星图达人生态报告》）这些不同年龄、不同地区、不同行业的创作者，在内容创作中，完成了自我表达，也收获了他人认可；发展了独立事业，也打造了个人品牌；看到了更大的世界，也创造了更多的可能。由此，一个通过内容创作提升经济收益、发展多维事业、实现社会价值的新职业应运而生——达人。 1.2/ 从「内容创作者」向「内容创业者」的迁移 作为一种新需求和新场景下的新职业，达人也面临着新挑战：如何结合生态环境和发展趋势，为用户提供价值，并不断根据用户反馈完成自我成长和持续突破。这些无一不在要求达人完成从「内容创作者」到「内容创业者」的认知升级。 用户生态，从「娱乐化」向「价值化」迁移 不论是从用户对于内容的偏好情况，还是从用户对于内容的意义评估，已经可以明显感知用户对于「价值化」内容需求逐步增强。输出高价值内容的达人，也正顺应趋势快速发展。在用户需求阈值不断提升、内容垂直领域不断细分的当下，达人如何通过「价值化」内容为用户提供信息增量，让用户收获情绪感受，将成为达人持续成长和突破瓶颈的关键所在。 内容生态，从「以内容为中心」向「以人为中心」迁移 好的内容依然是达人需要关注的核心要素和成长基本盘。但在当下，五花八门的内容形式和丰富多元的创作者层出不穷，让用户完成认识、认知、认同，甚至产生记忆和关注，就需要在「内容」上面叠加越来越多「人」的特质和属性。 这里「以人为中心」有两层含义，其中一层是指，需要达人在内容之中不断凸显个人特质，增强辨识度；另一层是指，需要达人在内容之外体现人的真实属性，增强连接感。 达人生态，从「流量经济」向「信任经济」迁移 用户内容消费心智已逐渐养成，单纯依靠“博眼球”和“骗关注”这种套路的「流量经济」会越来越难以运作和维系。当前，达人生态正叠加着「价值化」和「以人为中心」两个趋势向「信任经济」不断演进和发展。这就意味着，对达人而言，想要在众多创作者中脱颖而出、收获关注、赢得青睐、持续跃升，建立用户信任是必不可少且十分重要的。同时，信任永远是影响消费者决策的重要因素，而可信任的达人又会成为这其中的重要桥梁。 整体来看，用户思维、目标导向、数据驱动、精益迭代，是「创业」之路的必要过程和关键动作，这也正是要求达人不论是从认知和思路上，还是从方法和手段上，都要从「内容创作者」向「内容创业者」进化。 未来，一位「内容创业者」除了要继续努力创作高价值内容、强化个人特质、积累信任背书，并通过精细化运营持续吸引更加垂直更有黏性的粉丝之外，还需要不断培养自身商业思维、品牌思维、营销思维，找到自己的经营阵地和增量空间，不断完成跃迁和成长。 1.3/ 抖音生活服务达人，一个全新的机会窗口 抖音生活服务致力于为用户提供真实、优质、丰富的信息，创造美好生活，目标是逐步建设成为满足用户本地内容和服务需求，覆盖全场景、全品类的生活服务首选平台。 截至 2022 年 8 月，抖音生活服务业务已覆盖全国 370 多个城市，合作门店超过 100 万家，覆盖餐饮、酒旅、综合三大行业，80多个细分品类，同时，每月有超过 60 万抖音创作者展示和售卖值得心动的产品与服务。 在抖音生活服务的生态中，内容是核心经营要素之一，而达人是整个内容体系中最重要的供给方。对于达人而言，在抖音生活服务，创作的魅力正是在于可以和日常生活中最直接的商业经营相关联，通过自身的表达和推荐，让身边的好店铺、好景区被发现、好服务被体验，好生活被拥有。基于此，海量的达人正在加入抖音生活服务，通过「价值化」和「以人为中心」的内容表达，不断积累「信任」背书，实现内容创业。 截止 2022 年 7 月，抖音生活服务达人数量对比去年同期增长了接近 5 倍，生活服务相关的内容发布量高达 1,300多万，达人短视频单月流量规模（VV）突破 900 亿，较同年 2 月增长 61.2%；达人直播单月流量规模（PV）突破10 亿，较同年 2 月增长 561.9%。目前，已有超过 28 万家生活服务商家在达人的帮助下实现营收增长。 （数据来源：抖音生活服务） 与此同时，抖音生活服务平台也正在尽全力为达人提供更优质的经营环境。通过不断优化商达撮合产品，形成高质量合作经营机制；通过拓展更多细分垂类和优化商品「推荐、展示和售卖的场景」，提供更多元的内容创作空间；通过提供完整的成长方法论和扶持体系，让每一位有成长意愿的达人都能够在平台持续有所收获。 对每一个正在为“美好生活”努力的达人而言，抖音生活服务正是一个新的机会窗口。 抖音生活服务达人新手知识 抖音生活服务拥有线上线下紧密关联又相互融合的生态特质，因此，在抖音生活服务业态中，达人承载着链接线上与线下，维系用户和商家，打通物理世界与网络世界的纽带作用。达人所有的内容创作和带货售卖，都要基于自己在线下真实的探店或打卡体验，从而为自己的用户推荐优质商品，做好服务与品质的把关。同时达人也要积极引导用户去线下核销，为自身合作的商家做好全链路的带货服务。抖音生活服务达人作为整个业态中的重要角色，精细化连接和更高的信任度对于达人是不可或缺的要素。 所以在抖音生活服务，达人一方面需要通过创作短视频、直播、图文等各种形式的内容与用户产生互动和连接，另一方面也需要通过在短视频中挂团购商品链接、地理位置，或直播中引导用户点击“小房子”两种方式帮助商家实现售卖和带货。在完成带货交易后，达人可根据事先选择的“一口价”或“CPS”分取佣金的方式获得相应收益。 作为抖音生活服务的新手达人，充分了解平台的入驻条件、等级体系、经营模式、产品用法、政策规则等，可以快速提升平台认知，有效规避经营风险，也可以为之后的持续成长打好基础。 2.1/ 如何成为抖音生活服务达人 「团购达人中心」是抖音生活服务达人的大本营，达人可以在此完成入驻、选品、查看数据、结算佣金等操作。 进入团购达人中心主要有两种路径：方式一是在抖音搜索“团购达人”进入，方式二是在抖音app中依次点击：“我的-创作者服务中心-团购带货”。 2.2/ 如何提升等级 在入驻团购达人中心之后，平台会基于达人在每个自然月通过短视频+直播累计产生的「有效交易额」进行带货力等级评定。 平台达人带货力等级共分为8个层级，且等级更新规则为自然月内只升不降，自然月内若累计团购商品的有效交易额达到下一等级升级门槛，则第3天更新为更高等级；若未达到，则次月初3号根据上一自然月的累计团购商品的有效交易额更新等级。 有效交易额：指反映达人真实的团购带货能力的交易额，不包含商家自卖自货、商家及关联账号自购、达人自购，以及虚假交易等违规行为带来的交易额。不计入有效交易额的交易，无法参与带货力的计算，但不影响分佣结算和核销金额。 达人如果想要了解自己的带货力等级，可以进入「团购达人中心」，点击「带