多元共融的重要性：全面影响力的案例

目录 执行摘要 03 引言 08 第一章��������������������������������������������������10一个不断扩展的商业案例存在 案例研究1����������������������������������������������19 IHG酒店及度假村：聚焦包容性，从本地到全球 第二章��������������������������������������������������20高层代表权公平性触手可及。 案例研究2����������������������������������������������27DHL Group: 培育归属感，拥抱广泛多样性 特色专题：董事会�������������������������������28打开光圈 案例研究3����������������������������������������������31新西兰航空：携手社区，共创更多价值。 第三章��������������������������������������������������32多样性与包容性增长 案例研究4����������������������������������������������37爱迪生国际：在组织内部及外部推进DEI 第四章��������������������������������������������������38从承诺到行动：变革的五个杠杆 结论 46 Methodology Methodology 47 致谢 执行摘要 在我们关于多元化主题系列报告的近十年间，麦肯锡一直致力于提供关于领导力多样性与公司绩效之间关系的全面全球视角。今年，商业案例的力度是我们追踪以来最强的，并且在一些领域首次实现了公平的代表性。此外，一个引人注目的新发现是，领导力多样性也确实与整体增长目标、更大的社会影响以及更满意的工作团队相关联。 迄今为止最具说服力的商业案例 当企业面临在快速变化的商业环境中维持财务表现、建立内部透明包容文化、以及转型运营以满足社会影响期望的巨大压力时，好消息是这些目标并非相互排斥。恰恰相反，我们的研究表明它们之间存在强烈的正相关关系。而在日益复杂和不确定的竞争格局中，多元化至关重要即使更多. 过去几年中，商业环境发生了深远的变化，然而，拥有多元化领导团队的公司仍然与更高的财务回报相关联。我们的扩展数据集表明，尽管面临不同的挑战、利益相关者的期望和雄心，这一点在各个行业和地区都成立。 执行团队性别多样化的商业案例1在过去十年中翻了一番多。我们的每一份报告——2015年、2018年、2020年以及现在的2023年——都发现了一个稳定上升的趋势，追踪了女性在高管团队中代表性的持续增加。在每次我们评估数据的时间点，财务表现卓越的可能性都在增长：我们的2015年报告发现，顶级公司相比底层公司的财务表现卓越的可能性高出15%；而今年，这一比例达到39%。 For this report, the fourth edition of多元化至关重要。,我们借鉴了迄今为止最大规模的数据集——涵盖1265家公司、23个国家以及六大全球区域。我们还首次将研究范围扩展至多元化与财务绩效之间的关系，探索了整体影响对社区、劳动力环境以及环境的多样性影响。 一个强有力的商业案例也表明 ethnic diversity持续一致，在民族代表性排名前25%的人群中，表现出色（outperformance）的可能性比排名后25%的人群高出39%。这项发现甚至在2022年金融数据分析中新增了八个经济体的情况下仍然成立。2 高层代表权公平性触手可及。 鉴于不同董事会与更好的财务表现和包容性增长相关联，我们持续关注董事会问题；5甚至比高管团队更能对公司社会态度产生强烈的积极影响。今年我们再次发现，财务影响与董事会中女性代表的增加有关联。我们首次看到，种族代表性也存在着显著的相关性。 我们顶尖梯队中的公司已在代表性方面展现出迅猛、具有突破性的增长，其中部分公司甚至实现了性别均等。事实上，英国领先的多元化企业已达到28%的族裔代表性平均水平，这一比例超过了该地区的总人口比例。美国领先的多元化企业在高管团队中实现了女性50%的代表性。此外，美国领先企业目前平均有39%的高管来自历史上代表性不足的族裔。 多样性支持包容性增长 商业成功并不仅仅关乎财务回报：随着全球各公司开始考虑其综合影响，我们将研究视野扩展至包含环境和社會影響表現。 平均水平的多元化代表程度较高的公司也取得了实质性进展。现在每十家公司中有八家在其高管团队中至少有一位女性，而2020年时这一比例不到三分之二。多元化获胜. 我们的发现令人瞩目。在所有调查的行业中，董事会和高管团队的性别和种族多样性都与更高的社会和环境影响力得分显著相关。 然而，纵观整个数据集，在高层职位的种族代表性方面仍然存在显著差距。对于同时出现在我们2020年和2023年报告中的公司而言，仅16%的执行团队领导者属于历史上代表性不足的种族。3自2019年以来，这些增长有所放缓。2020年，61%的公司至少有一位来自历史上代表性不足群体的领导者；这一数字仅略有增长（68%）。 我们认识到，在兼顾其他商业优先事项的同时创造社会影响是一项具有挑战性的任务，即使对于有强烈意愿这样做公司的而言也是如此。然而，在我们的数据集中，超过一半的样本公司在社区参与方面表现良好。6我们发现，多元化的领导团队有助于增强社区参与度，从而对企业的道德倾向、社区导向以及整体形象产生积极影响。 由于每个地区都有独特的民族构成和文化规范，我们通过评估公平代表水平——即领导层反映区域人口结构的程度——来衡量民族代表性比率。4美国公司在种族代表比例上目前最接近人口比例，达到20%，但仍落后于41%的人口份额。 五个变革杠杆 3. 优先考虑归属感和包容性实践以释放绩效。多元化的代表性在一个鼓励包容和归属感的文化中会产生最大影响——这也促进了留住多元化人才、创新和以客户为中心。这种支持应包括通过管理培训和工作问责制使包容性领导成为常态，以及为兴趣小组和员工资源团体（ERGs）提供高影响力的支持以提升员工满意度。 我们的数据显示，领导团队的多元化程度越高，他们就越有可能在决策策略中对多元化、公平和包容（DEI）做出公开、成熟的承诺。将这一承诺转化为大胆的行动是自然而然的下一步。本报告访谈的多元化领导者提供了五种将言语转化为行动的策略： 1. 致力于采取系统化、目标导向的方法，使所有利益相关者受益。 4. 通过提供充足的资源和支持来激励和激活榜样与盟友。个人领导者的DEI工作，特别是女性的工作，通常关注度不高或未获得正式认可，包括她们在包容性领导、盟友关系和员工福祉方面的贡献。认可这些努力并提供支持性环境的公司能够帮助这些领导茁壮成长。这种支持可能包括导师指导与提携，以及鼓励和表彰盟友关系。在绩效评估中，领导者的DEI贡献和员工福祉表现应作为衡量标准。 ：企业应当将多元、公平与包容（DEI）的愿景——对内对外——作为其使命的核心，并将其融入其战略目标中。拥有多元化的观点和背景可能具有独特的帮助作用，正如种族多样性与性别多样性和企业包容性增长绩效之间的关系所暗示的那样。 2. 将你的战略融入全公司的业务计划中，同时根据当地环境进行调整。虽然DEI战略通常由高层制定，但赋予当地团队根据当地环境进行调整的权限，对于建立所有权和当地影响力至关重要。在将DEI计划在总部范围内推广之前，敏捷地在特定地区启动测试和学习周期，也可以支持更广泛的DEI目标。在制定“全球-本地”方法以建立其DEI战略和价值观时，领导者应建立开放的沟通渠道，以深入理解其员工、社区和客户。这确保DEI从抽象理念转变为具体行动。7 5. 对反馈采取行动，包括不同意见的声音。来自员工和更广泛利益相关者的DEI战略反馈文化可以提供宝贵的见解，识别优势以及改变的机会。领导者可以通过例行的公司情绪调查收集内部反馈，并通过社会聆听收集外部反馈。让不同意见的声音被听到也很重要，以便找出任何障碍的根本原因，并为优化DEI战略的影响做出贡献。 尽管商业环境充满挑战，多元化领导团队的商业价值日益清晰且不断增强。在本报告中，我们的研究结果还表明，多元化的董事会和执行团队与更高的整体影响评分之间存在统计学上的显著关联，这包括在环境和社会指标方面。 要在这几个方面取得持久的成效，企业必须大胆超越单纯增加多元化代表性，采取以使命为导向的方式将DEI（多元化、公平与包容）融入其中，从而拓宽企业对利益相关者、员工、外部社群以及环境的积极影响。 引言 在过去九年中，我们建立了一个不断增长的国家和公司数据库，使我们能够研究多样性与商业绩效结果之间的关系。我们发现多样性确实很重要。实施多样性的公司往往也享有更好的财务成果。 多元化的商业案例随着时间的推移而日益巩固。8此企业正面临前所未有的压力：同时致力于建设包容、透明的文化，转型以满足利益相关者的期望，并寻求财务表现卓越。但在当今环境中，加倍重视将多元化、公平性和包容性（DEI）锚定于战略，其重要性前所未有。 今年，Diversity Matters Even More多样性变得更加重要为该清晰的故事增添了引人注目的新见解。令人信服的是，公司高层推行外，我们现在也可以在统计意义上断言，具有多元化领导层的企业超常表现与积极成果之间存在紧密联系。整体影响，尤其是在环境和社会成果方面——包括更满意的员工队伍。而且这些结果基于一个增强的数据集：我们将样本扩展到23个经济体（新增8个）和6个全球区域（见表1）。 样本按国家和行业组分布（n = 1,265），% 能源、基础材料和环保消费品和零售业金融、保险和专业服务电信、媒体和技术重工业医疗保健和制药交通运输、物流和旅游 第一章一个不断扩展的商业案例存在 在过去的几年中，面对COVID-19大流行、数字化加速、人工智能的增长以及通货膨胀加剧等颠覆性事件，公司不得不迅速做出响应甚至进行转型。曾有人认为这些挑战可能会改变多元化战略的商业案例，但事实恰恰相反，我们发现多元化领导团队和董事会的企业反而展现出更强的竞争优势。这类公司在财务表现上显著更有可能超越同行，而在此领域落后的影响则日益加剧。 随着我们扩展全球数据集，关于领导层多元化在各国经济和行业中的收益呈现出一种细致的视角。新兴经济体在企业领导层中的企业性别代表性通常低于发达国家，但也面临着独特的竞争动态。9在传统上由男性主导且以白人为主的其他行业，要实现平等仍需长期努力。但即便在此领域，更多元化的领导团队依然与卓越表现保持着正相关关系。 在我们的扩展数据集中，性别多元化程度排名前四分位的公司更有可能超越同行，延续了从2015年的15%持续上升的趋势。这与其他女性在领导团队中的代表性稳步增加相吻合。目前，一些前四分位公司的性别比例已实现均等，而许多后四分位公司的进展自上次报告以来尚未取得突破。 当谈到民族多样性时，随着时间的推移，一个始终如一的强有力的商业案例也很明显。11我们的分析表明，在民族代表性方面，最高四分位数的超额表现可能性比最低四分位数高出39%（见图2）。12 多元化团队蓬勃发展 Our McKinsey多元化至关重要。这些报告涵盖了近十年时间（2015年、2018年、2020年以及目前的2023年）；在此期间，衡量高管团队性别多元化商业案例的指标——即财务表现提升的可能性——已经翻了一番以上。10 Exhibit 2 1st vs 4th quartile¹在超额表现可能性上的差异 1. 相对于区域行业中位数的财务超额表现可能性。回归分析的p值 <0,01。 2. 性别：n = 383；族裔：n = 363；美国、英国和拉丁美洲。2010–13年的平均EBIT利润率。 3. 性别：n = 985；澳大利亚、巴西、法国、德国、印度、日本、墨西哥、尼日利亚、新加坡、南非