2023年多元共融：全面影响力的商业价值报告

整体影响的案例 2023 年 11 月 目录 Executive summary � � � � � � 介绍 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �50结论方法学Acknowledgements案例研究 1����������������������������������������������19IHG 酒店及度假村 ： 以包容为中心 ， 从本地到全球案例研究 4����������������������������������������������37爱迪生国际 ： 在组织内外推进 DEIChapter 2��������������������������������������������������20顶部的公平代表权触手可及案例研究 2����������������������������������������������27DHL 集团 ： 培养归属感 ， 拥抱广泛的多样性案例研究 3����������������������������������������������31新西兰航空 ： 与社区携手做更多Chapter 3��������������������������������������������������32多样性和包容性增长板上的特殊功能�������������������������������28打开光圈Chapter 4��������������������������������������������������38从承诺到行动 ： 改变的 5 个杠杆Chapter 1��������������������������������������������������10不断扩大的商业案例 执行摘要 在我们通过“多样性 matters”系列报告持续关注近十年间，麦肯锡提供了关于领导层多元化与公司绩效之间关系的全面全球视角。今年，商业案例是最为强烈的一年，而在某些领域，首次出现了公平代表性的前景。此外，一个引人注目的新发现是，领导层多元化也与整体增长目标、更大的社会影响以及更为满意的员工队伍之间存在明显的关联。 迄今为止最引人注目的商业案例 在企业面临前所未有的压力，需在迅速变化的商业环境中维持财务表现的同时，建立透明和包容的企业文化，并转型运营以满足社会影响期望的情况下，令人高兴的是，这些目标并非相互排斥。相反，我们的研究显示它们之间存在强烈的正相关关系。而在日益复杂和不确定的竞争环境下，多元化变得尤为重要。甚至更多. 在过去几年中，商业环境发生了深远的变化，然而，拥有多元化领导团队的公司仍然与较高的财务回报相关联。我们的扩展数据集表明，在各个行业和地区，尽管面临不同的挑战、利益相关者期望和目标，这一现象依然成立。 行政团队性别多样性的商业案例1在过去十年中，这一数字已超过翻了一番。我们每一份报告（2015年、2018年、2020年，以及今年的2023年）都发现了一个稳定上升的趋势，追踪了女性在高管团队中代表性的不断增加。在每次评估数据时，财务超常表现的可能性差距也在扩大：2015年的报告显示，顶级 quartile 公司比底部 quartile 同行有高出 15% 的财务超常表现可能性；而今年的数据达到了 39%。 对于本报告 ， 第四版多样性问题, 我们利用了迄今为止最大的数据集——涵盖1,265家公司、23个国家和地区以及六大全球区域。我们还将研究范围扩展到多元化与财务绩效之间的关系之外，首次探索了多元化在其他方面的影響。整体影响社区、劳动力和环境的多样性。 一个强大的多元化商业案例在时间上也是一致的，在 Ethnic 代表性前四分位的公司相较于后四分位的公司，有 39% 的可能性实现更好的业绩表现。即使在我们的 2022 年财务数据分析中增加了八个新的经济体，这一趋势仍然持续存在。2 顶部的公平代表权触手可及 我们继续关注董事会的问题，因为多元化的董事会与更好的财务表现和包容性增长有关；5甚至董事会之外的高管团队，她们也能对公司的社会定位产生强大的积极影响。今年我们再次发现，财务影响与女性董事席位的增加密切相关。这也是首次观察到种族多样性与显著关联。 我们的顶级群体公司展现了代表性的快速、突破性增长，其中一些公司甚至实现了性别平等。事实上，英国的多元化领先公司在种族代表性方面达到了28%的平均水平，这一比例超过了该地区的总体人口。美国的多元化领先公司在高管团队中实现了女性50%的代表性。此外，美国的领先公司现在平均有39%的高管来自历史上被边缘化的种族群体。 多样性支持包容性增长 商业成功不仅关乎财务回报：随着全球企业考虑其全面影响，我们扩大了研究范围，纳入了环境和社会影响绩效。 拥有平均水平多元化代表性的公司也取得了显著进展。如今，八成公司的执行团队中至少有一名女性，而2020年的比例不到三分之二。多样性获胜. 我们的研究发现令人瞩目。在所有调查的行业中，董事会和高管团队在性别和 Ethnicity 方面的多样性与更高的社会和环境影响得分之间存在稳健的相关性。 然而，从整个数据集来看，在高层管理职位上仍存在显著的族裔代表性差距。对于同时包含在我们2020年和2023年报告中的公司，进入高管团队的领导者中仅有16%属于历史上被边缘化的族裔。3这些增长自2019年以来有所放缓。2020年，61%的公司至少有一名来自 historically underrepresented 组织的领导人；这一数字仅略有增长（68%）。 我们认识到，在其他商业优先事项的同时创造社会影响是一项具有挑战性的任务，即使对于有强烈意愿这样做公司的企业也是如此。然而，在我们的数据集中，超过一半的受访公司在这方面表现出色，积极参与社区活动。6我们发现多元化的领导团队有助于增强社区参与度，正面影响企业的道德观念、社区导向以及整体企业形象。 由于每个地区具有独特的种族构成和文化规范，我们通过评估公平代表性水平（即领导层与地区人口统计数据的接近程度）来评估种族代表率。4美国公司目前最接近代表人口的 Ethnic 代表性（20%），但仍落后于人口份额的 41%。 改变的五个杠杆 3. 优先考虑归属感和包容性实践以提升绩效。在一个促进归属感和包容性的文化中，多元化的代表性将产生最大影响，这也有助于留住多样化的Talent、促进创新和以客户为中心。这种支持应包括通过管理培训和问责制使包容性领导成为常态，并为兴趣团体和员工资源小组（ERGs）提供高影响力的支持，以提高员工满意度。 我们的数据显示，领导团队多样性越高的公司，越有可能公开、成熟地承诺在其决策策略中推动多元化、平等与包容（DEI）。将这种承诺转化为大胆的行动是自然而然的下一步。本报告采访的多元化领导者提供了五种策略，以将口号变为实际行动： 1. 承诺采取系统的、以目标为导向的方法 ， 使所有利益攸关方受益。 4. 通过提供充足的资金和支持，鼓舞并激活倡导者和盟友。个人领导者的多元化、平等与包容（DEI）努力往往不够引人注目或未得到正式奖励，包括他们在包容性领导、盟友关系以及员工福祉方面的贡献。公司若能认可这些努力并营造支持性环境，有助于这些领导者取得成功。这种支持可以包括导师制度和赞助，同时也应鼓励和庆祝盟友关系。领导者的表现评估中可以将他们对DEI和员工福祉的贡献纳入考量。 公司应将多元化、公平性和包容性（DEI）的目标 internals和公开地视为其使命的核心，并将其嵌入战略目标中。拥有多样化的视角和背景可能特别有帮助，正如民族多样性与性别多样性与公司包容性增长表现之间的关系所建议的那样。 2. 在公司级业务项目中嵌入您的战略，并根据当地环境进行调整。虽然DEI（多元化、平等与包容）策略通常由高层制定，但给予当地团队根据当地情况进行调整的权限对于建立所有权和本地影响力至关重要。在将DEI倡议在全球范围内推广之前，在特定地区敏捷地启动测试和学习周期也可以支持更大的DEI目标。在构建“全球-本地”的DEI战略和价值观时，领导者应建立开放的沟通渠道，以深入了解其员工、社区和客户。这确保了DEI从抽象的理念转变为具体的行动。7 5. 采取反馈措施，包括不同意见的声音。来自员工和更广泛利益相关者的关于多样性、公平性和包容性（DEI）战略的反馈文化可以提供宝贵见解，识别出优势和变革的机会。领导者可以通过定期的公司脉动调查来内部收集反馈，并通过社会监听外部收集反馈。重要的是也要倾听不同的声音，以确定任何障碍的根本原因，并为优化DEI战略的影响做出贡献。 尽管商业环境充满挑战，多元化领导团队的商业案例依然清晰且愈发强烈。在本报告中，我们的研究结果还显示，多元化董事会和高层管理团队与更高的综合影响评分之间存在统计学上的显著关联，包括在环境和社会方面的指标。 为了在这些维度上实现持久影响，公司必须大胆超越增加多样性的代表，而是将DEI（多元化、平等和包容）融入以目标为导向的方法中，从而扩大公司对所有相关方、员工、外部社区和环境的积极影响。 Introduction 在过去的九年间，我们建立了一个不断扩大的国家和公司数据库，使我们能够研究多样性和商业绩效结果之间的关系。我们发现多样性确实很重要。那些实现多样性的公司往往也 boasting 更好的财务表现。 今年,多样性更重要为那个清晰的故事增添了引人瞩目的新见解。令人信服的是，公司在高层推行多元化的优势随着时间的推移而不断加强。8进一步地，我们还可以用统计学意义表明，多元化领导公司的表现超越同行与积极成果之间存在强烈关联。整体影响，特别是在环境和社会成果方面——包括更加满意的员工队伍。而这些结果是基于一个强化的数据集：我们扩大了样本量至1,265家公司，覆盖23个经济体（其中新增8个）和六大全球区域（如图1所示）。 企业正面临前所未有的压力：既要构建包容性和透明的文化，又要进行转型以满足相关方的期望，同时寻求财务上的超越表现。但在当今环境中，将多元化、平等与包容（DEI）纳入战略的重要性比以往任何时候都更加突出。 按国家和行业组划分的样本分布 (n = 1, 265) ，% 能源、基础材料和环境消费品和零售金融、保险和专业服务电信、媒体和技术重工业医疗保健和制药运输、物流和旅游 Chapter 1不断扩大的商业案例 在过去的几年中，企业在面对如COVID-19大流行、加速数字化、人工智能的增长以及通货膨胀等颠覆性事件时，不得不迅速响应甚至进行转型。人们可能曾认为这些挑战可能会削弱多元化业务的优势——相反，我们发现多元化的重要性更为强烈，拥有多元化高管团队和董事会的企业继续展现出竞争优势。这类企业财务表现显著更优，而在这方面落后的影响也在不断扩大。 随着我们扩大全球数据集，领导层多样性带来的利益在不同经济体和行业中的细微差异逐渐显现。新兴经济体通常在公司高层的性别代表性方面低于发达国家，但也面临独特的竞争动态。9并且，那些传统上由男性和白人主导的行业仍然需要走很长一段路以实现平等。但在这些行业中，更具多样性的领导团队仍然与业绩超越市场正相关。 在扩大的数据集中，性别多样性排名前四分之一的公司比同行超出表现的可能性高39%，这一趋势从2015年的15%持续上升。这与女性在领导团队中的稳步增加相一致。一些排名前四分之一的公司现在已经实现了性别平等，而许多排名后四分之一的公司自上次报告以来并未取得进步。 当涉及到种族多样性时 ， 随着时间的推移 ， 一个持续强大的商业案例显而易见。11我们的分析表明，与最低四分位数相比，最高四分位数在族裔代表性方面的超越可能性提高了39%（见图2）。12 多样化的团队蓬勃发展 我们的麦肯锡多样性问题报告涵盖了近十年的时间（2015年、2018年、2020年和现在2023年）；在这段时间内，关于性别多样性在高管团队中的商业案例，以财务表现超越市场的可能性增加为衡量