2025年美容营销研究

美容行业正以前所未有的速度持续发展，新技术和平台为消费者提供了更多探索个性化推荐、评估产品和进行购买的方式。Tinuiti 于 2025 年 1 月对 1,003 名美容消费者进行了调查，以了解推动购买决策的因素以及客户旅程的变化，并洞察了人工智能聊天机器人的兴起、减肥药物以及 Get Ready With Me 等视频格式等关键发展。 3大多数美妆购物者尚未在该品类削减开支。 6社交媒体超越AI聊天机器人和其他渠道成为美妆产品发现的主要方式。 9Facebook是社交发现领域的顶级社交平台，但TikTok在Z世代中胜出 11影响者驱动许多人的美妆产品决策。 13美容购物者最关心价格，但道德与健康问题影响购买决策。 16More than ¹/3使用科技预览产品在消费者身上的效果。 17大型连锁店是购买美妆产品最受欢迎的场所，但线上目的地同样重要。 20近四分之一的化妆品购物者会考虑使用GLP-1减肥药物 美妆消费者MostHave Not Cut在类别中的支出 被问及他们目前的支出与一年前相比如何时，32%的人表示支出更多，而25%的受访者表示支出减少。在43%的美容购物者支出与一年前大致相同的情况下，75%的被调查者支出至少与一年前一样多，这一数据与去年的调查结果相同。 您目前购买美容产品的花费与一年前相比是增加、减少还是大致相同？ Z世代和千禧一代比老一辈更有可能报告称他们增加了美容消费，其中42%的人表示他们比一年前花得更多。而对于X世代和婴儿潮一代，这一比例仅为25%。婴儿潮一代是唯一一个报告称减少美容消费比例高于增加的比例的群体。 尽管价格通胀的速度有所放缓，但美容购物者仍然表示其仍在影响他们的购物行为。高达41%的人表示，由于通胀在过去一年中多比较购物，而38%的人购买了更少的产品，37%的人则更加积极地寻找促销活动和优惠券代码。 在Z世代中，37%的美妆购物者报告称购买更便宜的品牌，这一比例远高于28%的婴儿潮一代表示同样行为。与婴儿潮一代相比，Z世代更倾向于加入忠诚度计划以获取产品折扣，其中28%的Z世代已这样做，而婴儿潮一代中只有14%。 过去一年，产品价格上涨是如何影响您购买美容产品的？ 请选择所有适用的选项。（在报告一年前在美容产品上花费较少的受访者中）来源：Tinuiti调查数据，2025年1月 对于那些在过去一年中表示减少了对美容产品支出的美妆购物者而言，面对通货膨胀压力最常见的应对方式是简单地购买更少的产品，其中59%的人做出了这一选择。其次是选择购买价格更便宜的美妆品牌（41%）和更广泛地比较购物（34%）。 展望未来一年，多数受访者预计无论是线上还是线下实体店，购买的美妆产品数量将与去年大致相同。在那些预计会调整美妆产品购物行为的受访者中，预期增加购买的人数多于预期减少的人数。 在未来一年内，您预计会在线上或实体店购买美容产品 Z世代和千禧一代比X世代和婴儿潮一代更有可能表示他们预计在接下来的一年里会购买更多的美容产品。尤其是Z世代，他们仍在建立其消费能力，并且他们也表达了比老一辈人更开放的态度，愿意尝试新的美容产品和品牌。 Z世代尤其还在建立其消费能力，并且他们比老一辈表现出更大的开放性，愿意尝试新的美妆产品和品牌。 最近实施和可能即将实施的关税可能对那些被迫提价的品牌的需求产生重大影响。加拿大、中国和墨西哥，目前都可能面临关税，是美国进口美容产品的主要供应国之一。 社交媒体超越人工智能聊天机器人美and 其他渠道产品 在询问受访者在过去一年中在哪里看到或听到有关新型美容产品，并随后购买时，38%的受访者选择了社交媒体，这是最高回答率。其次是电视和店内展示/标志，两者都有31%的受访者选择。 令人印象深刻的是，62%的Z世代美妆购物者表示，在过去一年里，他们通过社交媒体发现并购买了一件美妆产品，这一比例比认为同样情况的婴儿潮一代高出43个百分点。第二大差距在于流媒体视频服务，28%的Z世代选择了该服务，而婴儿潮一代仅为6%。传统电视是唯一一个婴儿潮一代选择的比例高于Z世代的美妆产品发现渠道。 AI聊天机器人帮助了4%的化妆品购买者找到了他们后来购买的新产品，随着生成式AI平台的采用率增长，这一数字可能会上升。 在线上，您最有可能在哪个网站或应用程序上开始搜索美容产品？(Top 10 overall responses) 观察消费者在网络上搜索美容产品的典型起点，人工智能聊天机器人仅被2%的受访者选择，而像亚马逊和沃尔玛这样的大型电子商务网站更有可能吸引消费者进行初始搜索。像谷歌或必应这样的传统搜索引擎是第三常见的起点，而像丝芙兰或欧莱雅这样的美容零售商则位列第四。 AI聊天机器人在美容产品搜索方面在Z世代和千禧一代中表现稍好，每组中有4%的人将其选为首选。然而，社交媒体在Z世代与其他世代相比显示出最大的增长，14%的Z世代将其选为美容产品搜索的首选，而所有受访者中仅为5%。 当涉及店内行为时，AI聊天机器人也发挥着更显著的作用，有9%的受访者表示他们曾在店内使用AI聊天机器人研究产品以获取更多信息。受访者最有可能表示他们会转向像Google这样的传统搜索引擎进行店内研究，但18%的人表示他们在社交媒体上进行搜索，而对于Z世代来说，这一比例跃升至38%。 Facebook是顶级社交平台社交发现for，但TikTok获胜与Z世代 在社交媒体上发现新美容产品的受访者中有26%表示他们最常在Facebook上进行，YouTube紧随其后以24%位居第二，TikTok以17%位列第三。 这些结果在不同代际之间存在显著差异。对于Z世代而言，TikTok无疑是社交媒体上发现美妆产品的首选，而Facebook则远居第四位。在综合排名最高的平台中，YouTube在不同代际间展现出最一致的反应率，21%的Z世代将其列为首选，同时也有24%的婴儿潮世代选择它。 如果抖音被禁止且您无法再使用它，那么您将在哪个社交媒体平台上 你觉得你通常会在哪里发现新的美容产品？ （在受访者中表示TikTok是他们最常发现新护肤品的社会媒体平台的前五项总体回答） 尽管抖音目前在美国已恢复上线，但其未来的问题仍持续存在。如果抖音最终被禁止，那些声称抖音是他们最常发现新产品的社交媒体平台的人，最有可能会选择Instagram作为他们最常用于发现美容产品的平台。其次是Facebook和YouTube，而这三家抖音的主要替代品在过去几年中都投资了竖屏短视频。 虽然抖音目前在美国已恢复上线，但关于其未来的疑问仍在持续……前三个抖音替代品在过去几年中都投资了竖屏短视频。 47%的人选择它，Instagram是Z世代使用TikTok的最佳替代品，但在目前最频繁在TikTok上发现美妆产品的人群中，Facebook在受访者中的排名优于Instagram。同样，YouTube获得了更稳定的支持，29%的Z世代选择它作为他们使用TikTok的最佳替代品，以及20%的年长群体。 美容产品影响者影响着许多人的决策。 三分之二之二的化妆品购物者中有近两成表示，在过去一年中曾根据网红的推荐购买过化妆品。其中11%称他们经常这样做，而12%则表示他们非常频繁地这样做。 在年轻一代中，意见领袖的影响力更大，90%的Z世代美妆购物者表示在过去一年中根据意见领袖的推荐购买了美妆产品。而仅41%的婴儿潮一代表示同样如此。Z世代和千禧一代中说他们由于意见领袖经常或非常频繁购买美妆产品的比例相似，但千禧一代从未这样做的可能性是Z世代的 twice as likely 。 当谈到美妆购物者最有可能消费的视频内容类型时，评论位居榜首，其次是教程。高达21%的购物者表示他们经常观看Get Ready With Me（GRWM）视频，而18%的人会观看购物开箱。 您经常观看以下哪种类型的美丽视频？请选择所有适用项。 Z世代比平均水平更倾向于表示他们会定期观看他们被询问的四种类型的美妆视频，但在这一群体中，GRWM视频的观看率增长最大，且是第二受欢迎的选项，仅次于评测视频。 查看根据受访者预计在2025年购买的美妆产品类别细分的视频偏好，计划购买指甲护理产品的受访者对所有四种被询问的美妆视频类型表现出最大兴趣。购买化妆品的消费者在所有视频类型中显示出相对较强的兴趣，特别是教程类视频。 美妆消费者最关心价格，但道德与健康问题影响购买决策。 被要求选出对其美容购买影响最重要的三个因素，65%的人选择了价格，这是最主要的回答。其次是品质，第三是品牌，分别是第二和第三大影响因素。 虽然价格是Z世代在美妆产品购买中的首要影响因素，但相较于平均水平，Z世代选择前四大总体影响因素的可能性较低。相反，Z世代的影响因素更为分散，其中健康专家、在线评论、个人推荐和网红的影响力尤为突出。 考虑到美丽品牌、产品及信息的具体属性对消费者的影响，\"纯净\"已成为许多美丽购物者的重要卖点，其中75%的人表示使用纯净成分的产品至少在他们的美丽购买决策中是中等重要程度。 该比率几乎与“无毒性”产品所设定的标准相匹配，而至少有77%的化妆品消费者认为无毒性至少是适度重要的。与清洁或无毒性相似的属性不太可能被购物者视为重要，64%的人表示使用环保成分至少是适度重要的，而69%的人对产品天然/有机的看法也是如此。 在营销中体现多元化是不够的，品牌需要通过为其量身定制的产品来支持多元消费者。 消费者更不关心在营销/广告中看到与他们相似的模特，而是更关心所涉及品牌是否为不同肤色和发质提供了多种选择。因此，仅展示营销中的多元化是不够的，品牌还需要通过满足其需求的产品来支持多元化消费者。 对于他们被问及的八种美容产品属性，除了其中一个属性外，千禧一代都比婴儿潮一代更少认为该属性至少在他们的购买决策中处于中等重要性。例外情况是美容产品营销中展示看起来像他们自己的模特，这一属性至少对48%的千禧一代具有中等重要性，但对婴儿潮一代仅为34%。 美妆消费者More than ¹⁄ of使用³ 技术将预览产品在其上的可能外观。 被问及他们是否曾使用过滤等技术，在购买前以数字方式查看产品在他们身上的效果时，34%的人表示他们有过。这一比例在Z世代中上升到55%，而在期望今年购买彩妆的Z世代成员中则跃升至69%。 尽管滤镜很大程度上基于增强现实（AR），在某些情况下也基于人工智能（AI），但消费者可能不会将它们与这两种技术直接关联。只有7%的受访者表示他们曾使用AR来获得更个性化的美妆产品推荐，而16%的受访者表示他们曾使用过AI。 您已使用以下哪些方式接收更个性化的美妆产品推荐和体验？请选择所有适用项。 以及在家进行的测量皮肤状况/健康的测试。 Z世代比婴儿潮一代更有可能表示他们使用了所询问的每种个性化美容产品推荐方法。这两代人之间最大的差距体现在家庭测试、虚拟咨询和人工智能上。 大型百货商店最受欢迎。美妆购买for：，但在线目的地被证明很重要。 ：在询问受访者去年在哪里购买美容产品时，最受欢迎的回答是像Target或Walmart的大型百货商店，其次是第二大受欢迎选择是从大型零售商处在线购买。药店是唯一被至少三分之一受访者选择的其他目的地。 美妆零售商如丝芙兰和Ulta正积极拓展消费者，线上线下均有进展。全然28%的受访者表示他们曾前往美妆零售商的实体店购物，21%则访问过其线上平台。 对于那些期望在2025年购买化妆品的人来说，大型连锁店仍然是过去购买美妆产品时首选的渠道，但美妆零售商的市场份额大幅增长，其中40%的化妆品购买者曾在实体美妆店购物，31%的化妆品购买者曾在线上从美妆零售商处购买。 美妆零售商也更有可能吸引年轻的 Beauty Shopper，因为 37% 的 Z 世代报告称在过去一年中在实体美妆店购买美妆产品，而婴儿潮一代中只有 18%。Z 世代也更有可能表示他们直接从产品品牌在线购买或使用 Instacart 或 GoPuff 等配送服务。 被问及是否曾在抖音、Faceb