三甲医院精神科短视频运营规划案

湘雅二医院精神科 短视频运营规划 TencentMCNsolutionhealthcare 湘雅国家精神心理疾病临床医学研究中心 国民目标 领域目标 医患目标 塑造国内知名权威机构形象 打造领域极具影响力高声誉医学团队形象 知晓内容曝光了解内容认知熟悉内容关注 认可治愈案例医患互动 1 内容定位搭建 目录CONTENT 2 内容策划运营 3 平台运营策略 1账号定位搭建 现状与趋势 心理问题不是刚需，而是软需求。很多人默默忍受着“失眠”、“焦躁”、“压力大”等问题，而没有承认自己的心理问题并寻求专业的心理帮助。 大众对于心理咨询存在着常识性错误，包括“心理脆弱的人才会有心理问题”、“只有严重心理问题才需要心理咨询”、“使用心理咨询师是内心软弱的表现”。 “成功学”、“行为矫正”、“电击治疗”等，占据了大众对心理咨询的认知，造成了心理咨询的污名化。我国对心理咨询的接受程度普遍较低。 民众对心理咨询的接受程度还有待提高。心理咨询行业乱象严重。 国内心理咨询队伍有待壮大 大众心理突破“咨询范畴”，专业的轻量心理内容产品获得青睐。心理咨询费用高，且心理咨询服务未纳入医保体系。 用户人群画像 性别分布：男性用户与女性用户占比约为37，女性用户多余男性用户。这与女性更关注自己的心理情绪变化，察觉到自己有情绪困扰的时候，更会主动求助的情况相符。用户主要年龄区间为24岁以下以及3140岁。 一方面，年轻人对心理的健康状况更加重视，也更不羞于求助；另一方面，24以下的人群多为学生群体以及刚刚参加工作的人群，面临的学业、工作压力较大。25岁40岁的人群多背负着房贷、养育后代、赡养老人的压力，这一部分用户往往更加需要心理帮助。 地域分布：多来自一线城市，占比6096。一方面，一线城市用户更重视精神消费，另一方面，大都市生活压力大使得他们积极为自己寻找心理疏导渠道。 考虑到北上广深等一线城市人们普遍压力较大且更注重精神消费，消费水平高，可增加在北上广深等一线城市的推广力度。 内容定位搭建“互联网短视频健康赛道” 中南大学湘雅二医院精神科 主号：精神疾病专家团湘雅二医院 账号IP 矩阵号：湘雅附二精神科xx医生 国内头部精神科疾病矩阵专家团 账号搭建 账号定位 账号运营策略分析 专业医生团队专业运营体系，成就科室品牌价值 垂直度 关键词布局（精准获客）明确专业领域，专业内容，细分人群及需求挖掘ip差异点，打造标签化ip。 医生形象与目标患者群体建立信任关系和强联系渠道。 核心定位单位的形式。网感科室ip名 以平台、短视频、内容的融合布局和其它互联网内容医疗平台，形成全网型的精神科IP，打通公域到私域再到相关业务转化的模型。 2内容策划运营 主号团队IP账号内容运营规划（权威，专业，影响力） 呈现形式 精神疾病专家团湘雅二医院 专业擅长：抑郁焦虑、头痛失眠、儿童青少年精神疾病、成瘾戒毒、神经症、康复、心理健康咨询等 、固定开头给予患者安全感、信赖感 形式1医生从“疾病库（疾病分类墙）”中抽出疾病分类中的下危机问题。 （内容包含各类精神疾病的发现、预防与治疗，治疗手段与治疗用药，康复与疗养。）邀请该疾病分类专家解答问题。通过专家身份认证文字注解提升患者信任背书。 形式2账号视频内容划分病种板块合集，每期以患者第一视角来咨询专家问题，专家对问题本身进行回答医患互动； 二、具有官方信任背书的权威介绍： 例：湘雅二医院精神科陈晋东主任医师，教授； 三、拍摄场景：绿幕拍摄；后期抠像（研究室、医院诊疗室等场景）专家对所擅长的疾病进行医学知识科普口播；独特的分类墙为账号增添记忆点；医患互动，患者不出镜，给予受众亲和力和安全感。 团队IP账号内容运营规划（短视频内容） 四、内容分类（主页下设合集） 1高热度常见精神疾病科普专业 方向一：抑郁症方向二：焦虑症方向三：双相障碍 方向四：精神分裂症方向五：强迫症 方向六：双相情感障碍等 PART1结合实时热点，大事件抛出下危机问题 疫情当下居家隔离如何自我调节心态；62分钟保持通话，110女警劝服轻生男 （1143W点赞，2W评论）； 失眠一个月，有自杀倾向竟换上中度抑郁 （1018W点赞，1W评论）； PART2医生解答问题的原因PART3医生给出解决方式 团队IP账号内容运营规划（短视频内容） 重大科研成果发布官方媒体公益发声 2医院大事件：真实记录医院大事件实况文字注解立权威 方向一：精神科大事件（论文发表；患者锦旗；高精设备购入；重大研究成果发布；贡献突出者评选；官方评选；官方媒体发声） 方向二：精神科公益计划（疫情当下，精神科医师护士为疫情尽快清零做出的贡献；除开与疫情相关内容精神科上下在各项公益活动中的表现） 3住院部康复日常；患者的心理小故事口播实况拉距离 通过患者真实案例讲解；建立科学严谨权威的科室形象； PART1医生口播患者情况PART2实况拍摄记录医生查房治疗过程 矩阵号个人IP账号内容运营规划（多ip打造，矩阵联动） 陈晋东主任医师教授 中南大学湘雅二医院精神科 湘雅博爱康复医院精神心理科 、医患对话形式单人口播形式二、具有个人特色的SLOGAN：有死结，有老陈； 三、拍摄场景：陈医师工作场景；四、内容分类 呈现形式 执业证110406 IP“湘妇雅女附好二盆精友神科张陈洁晋（东姐医）师 人设定位：温文尔雅、亲和力高的博导 账号定位：最了解双相情感障碍诊断及治疗，睡眠障碍，抑郁焦虑，精神科疑难杂症，老年精神问题的专家。 SLOGAN：揉平展开你的情绪死结 1双相情感障碍、抑郁焦虑知识科普类口播 Part1结合实时热点，抛出下危机问题 （Ex电视剧《柒个我》多重人格形成的原因；电视剧《女心理师》傅堂的症状分析讲解；在外面呼朋唤友，善良开朗的她为何会患上精神疾病；） Part2医生解答问题的原因Part3医生给出解决方式 Part4slogan：揉平展开你的情绪死结（画面：展开的纸后是一张笑脸） 2陈老师的心理网课口播 实况拍摄后期制作为线上直播形式展开陈老师与其学生之间的故事；方向1：向学生讲解案例，学生们的逗趣反应 方向2：学生以社会上的热点事件向老师提问，老师解答； IP账号内容运营规划（内容运营聚焦点） 方向聚焦层 人物话题 行业热点 社会热点 院方动作 核心展现层 创意共鸣新颖 短视频IP形象 IP内容 IP账号内容运营规划（专属的VI定制体系） IP定制专属账号主图头像团队介绍凸显专业形象与公信力 IP定制专属视频封面创意营销图3秒抓取视频核心重点 3平台运营策略及优势 对标账号内容运营布局丁香医生 全平台运营造势，丁香医生凭借有知识、有温度、有态度为年轻人对抗家族群的养生谣言增加不少底气。 当996007成为工作常态，当内卷带来的脱发已是随处可见，熬夜猝死和情绪压力让年轻人开始意识到健康的重要性，年轻人接触医学科普便成趋势。 B站视频号抖音小红书 主推广覆盖平台 小红书 企鹅号 B站微博快手 “湘雅附二精神科”抖音矩阵账号传播策略分析 流量平台运营矩阵多重效应 内容设置（账号包装） 内容主题选择（关注度较高的话题、事件）内容呈现形式（互动网感） 评论区互动（对话环） 多元化的互动方式：问询式互动 （评论区提问受众，了解健康同时，促成评论区良性互动。） 多样化的叙事形式：话题式传播 （健康挑战平台热点事件） 信息有用性、挽留用户和吸引重复访问 以湘雅附二精神科团队号为主体大号，形成以带有“湘雅附二精神科xx医生”认证的个人医生ip形成同一矩阵账号，在划分不同病种人群上，细分赛道，根据人群、账号内容相互串联，互相引流推广。为湘雅附二精神科增加业界影响力和曝光及团体的价值最大化。 ”视频号运营策略“半公域、半私域的流量模式，朋友圈优质内容推广视频号 微信视频号在微信生态下获取流量的入口至少有10个用视频号连接整个微信生态 所有医学分类中都有最热话题，在视频号中，任何医生都可能在一年后成为视频号大IP。 小红书运营：矩阵全面覆盖精准人群，将专业与运营强结合，人群互相传播 账号内容太核心与目标女性群体建立信任关系和强联系渠道 IP商业化运营整体架构 整体思路：建立从IP打造到商业变现的完整体系，各个环节可以横向复制扩大规模，三个商业主体承载业务并对外合作。 根据病种、用户需求、平台特点等从专业角度和用户角度进用内容的策划与制作 根据平台规则发布内容，进行互动，用矩阵账号，医疗MCN机构 官方商业流量，扩大获客规模 在统一的私域运营体系下，根据不同业务导向设计不同的运营SOP 知识付费业务医疗服务业务IP合作产品业务MCN广告业务课程义诊业务 IP内容运营官方MCNIP产品收益转化（生态闭环） 2、官方MCN机构 付费流量扶持、商业广告、广告任务、内容合作 1、营销矩阵 多元化账号内容运营 1、目的 内容曝光引流知名度提升 提升医患认可互动 2、目的 内容曝光引流、MCN商业广告合作效益领域学术演讲合作等 3、产业收益模式（IP内容品牌IP产品） IP内容音效MCN广告品牌IP产品 3、目的 多营销端口收益 引入资源促成IP账号和品牌厂家合作形成IP产品收益 本地覆盖长株潭1000社群（独家资源） 社群推广线下校企联动 需要高频的产品和服务来平衡低频诊疗，社群运营才能 通畅。 从“ 三个方面为粉丝创造 价值，实现社群运营利益最大化。 完成拉新用户的激活，引导新手使用问诊 服务，与用户建立服务首次关系。 变现流程：视频媒介，拉新，体验。关怀，互动 变现方式：会员付费，社群电商，广告变现 协助开通 帮助医生医疗权威品牌在社群中宣推，从而进行转化。 凭借校企合作优势，在大学中举行 从而帮助企业在学生群体中宣推，引流线下。 thank TencentMCNsolutionhealthcare