2024年ESG报告

2024 年环境、社会及管治报告 关于腾讯 用户为本科技向善 腾讯是一家全球领先的互联网科技公司，致力于打造创新的产品与服务，丰富人们的生活方式。 我们的通信与社交平台在全球拥有超过十亿用户，帮助用户与亲友保持联络，并便捷地获取涵盖娱乐、出行、支付等在内的多样化生活服务。 为用户创造价值、践行科技向善，是腾讯愿景与使命的核心所在。 这一信念已深度融入我们的产品研发，日常运营与公司治理之中，持续推动企业的可持续发展并引领我们与各界携手共创长期社会价值。 我们开发并发行多款全球广受欢迎的网络游戏和优质数字内容，为广泛多元的用户群体提供沉浸式、互动性的数字体验。 我们还提供包括营销、云服务与计算、金融科技服务在内的企业服务，助力合作伙伴实现数字化升级与业务拓展。 腾讯成立于1998 年，并于2004 年在香港联合交易所主板上市。 主席致辞 正值十周年之际的99 公益日在2024 年升级为久久公益节（“久久”与“99”为谐音），体现了从活动到长期行动的转变。本届公益节吸引了超过2,200个公益机构、5,500个公益项目、20,000多家爱心企业以及2.8亿用户通过捐款、捐步和小红花互动活动参与其中。我们借助互联网技术持续深耕，促进了捐赠者、公益机构和受益者之间的联系，普及公益知识，帮助公众了解项目信息并跟踪进展，并运用AI技术辅助审核流程，助力公益服务智能化和透明化升级。站在新十年的起点，我们希望数字技术成为传递爱心和信任的舟楫，让公益机构项目触达更多捐赠人群，让向善融入每个人的日常生活，推动公益事业长期健康发展。 在推动联合国可持续发展目标(SDGs)的道路上，企业也可以发挥更积极的作用。我们将继续发挥自身在数字技术方面的优势，积极推动在多个社会领域的创新实践。例如，腾讯的数字孪生和游戏技术助力北京中轴线入选联合国教科文组织《世界遗产名录》。腾讯“红雨伞计划”应用AI技术为偏远乡镇地区100多万名适龄女性提供免费宫颈癌和乳腺癌筛查，该计划在世界银行与联合国粮农组织联合主办的“第五届全球减贫案例征集活动”中被评为最佳实践案例。我们与中国地震台网中心合作，推出微信地震预警小程序，实时通报地震发生，于危难之际守护生命。 包括内控和供应链管理等日常工作，强化风险识别工具的敏锐度和精准度。腾讯坚持以安全、道德和合规为发展底线，以用户价值为导向，以社会普惠需求为指引，探索AI可持续发展路径，相关的数据隐私、安全以及治理的考虑已于报告中有所提及。我们以负责任AI原则参与行业发展，积极拥抱开源协同，持续深化行业交流合作。近期，我们已签署由中国AI产业发展联盟发起的《人工智能安全承诺》。 腾讯立足于互联网技术和人工智能(AI)等前沿领域，不仅为用户带来普惠、便捷的产品与服务，同时也积极助力产业数字化升级，为社会的经济发展出一份力。AI已深度融入腾讯全线业务和日常运营中，成为强大的技术基座之一，加速业务发展并提升风险管理水平。我们已有超过700 个业务场景应用了AI技术，或是为自身业务，或是为客户及合作伙伴，提升了创造力和运营效率。2024年，我们首次应用AI技术到公司治理领域， 我们深信，真正的改变是静水流深的社会价值创造。腾讯将继续利用数字技术创新应对可持续发展挑战，将向善融入我们的产品和运营中，与业界和社会向善力量携手致力于实现社会可持续发展的长期承诺。 执行摘要 管治 环境 社会 腾讯践行环境、社会及管治战略，已经构建了企业风险管理体系，管理现有ESG风险以及识别新兴风险，并将创造可持续社会价值融入产品研发和日常运营中。2024年，我们取得以下重要进展 ： 我们提高隐私保护合规检测的技术能力，以用户价值为依归，聚焦数据安全核心，在管理要求、平台工具、流程融入和内部审计等多个维度提高治理水平。云安全、数据安全、业务连续性保障水平在AI提效支持下显著提升策略有效性。AI安全治理体系从数据、算法和运营三方面开展建设，以应对新型风险和回应相关方关切。报告期内，未发生任何网络安全或数据泄露事件。 我们推进碳中和目标，每年评估进展，通过提升能源效率和绿色能源转型确保目标如期推进。基于第四代高能效数据中心技术T-block，我们进一步实施冷却节能改进，并将AI算法应用于能耗优化。同时我们加速布局可再生能源，通过增设可再生能源基础设施和加大采购可再生电力，2024年可再生电力使用占比从2023年的12.4%提升至22.0%。 我们始终保持商业道德的高标准，近期将AI能力融入商业道德风险的识别以及管控中。我们也加强了对于员工以及关键供应商的反舞弊培训。 我们与供应商携手推进ESG融入商业实践，《腾讯供应商ESG行为准则》已纳入我们的供应商合作流程。我们推动租赁数据中心供应商绿色能源转型，减少范围三排放量。期内多个租赁数据中心首次采购绿色电力以支撑我们的业务运营。 我们探索数字技术用于生物多样性保护的路径，将AI技术应用于物种保护，并通过社交平台推动公众参与。这些实践获得相关方认可，包括被联合国全球契约组织认定为“二十年二十佳”中国企业可持续发展案例之一。 我们践行科技向善，投入与联合国可持续发展目标一致的可持续社会价值创新。“科学探索奖”和“新基石研究员项目”重点支持原始创新的研究，已为超过360 名优秀科学家提供长期、稳定的资金支持。在应急场景中，微信的即时通讯能力应用于协助应急机构保障公共安全，能够缩短应急响应时间。在数字技术助力文化保护与传承方面，“数字中轴”项目通过高精度仿真复现文化遗产形态，吸引超1.7 万名志愿者参与线上巡检。经历三年多探索后，我们提炼了一套包含规模、质量和影响等维度的社会价值评估体系和方法论，已应用在可持续社会价值创新的项目管理中。 我们坚持高质量的企业管治水平。紧贴有关发展趋势，制定合适执行方案，以持续提升公司和董事会层面的治理工作，以及响应相关方要求。 腾讯控股相继入选多个主要ESG指数，包括道琼斯可持续发展指数(DJSI)旗下世界指数以及新兴市场指数、明晟(MSCI)旗下新兴市场ESG领先者指数以及中国ESG领先者指数等超过20个ESG相关指数。2024年8月，腾讯控股入选恒生ESG50指数以及恒生可持续发展企业基准指数。截至2024年底，腾讯的明晟ESG评级从BB调至BBB，而标普全球ESG评分跻身所属行业板块全球前三。这些成绩进一步印证我们ESG管理成效获得普遍认可。 我们进一步推动无障碍与共融，兼顾数字产品以及实体空间的实践。基于AI技术提升无障碍内容制作效率，2024年腾讯视频上线超 190 部无障碍影片 ；无障碍版本的“AI 编程第一课”被纳入广州、北京、南京的特殊教育学校课程，供视障学生学习AI和编程的基础知识。我们深圳在建的园区已融入无障碍设计，2024年竣工的首批建筑已获得中国最高的三星级无障碍评级。 James Mitchell罗硕瀚ESG工作组联席主席 *拍摄于腾讯滨海大厦 企业管治 董事会独立性及多元化 审核委员会 董事会重视董事的多元化经验，并肯定非执行董事和独立非执行董事提供的意见及监督。董事会致力完善董事任期组合，以吸纳现任与新任董事的不同观点和经验，并确保有效地履行其受托责任的效力和效率。董事会在甄选董事过程中注重多元化因素，并已考虑董事多元化的优点，包括行业知识、专业背景、经验和性别。 审核委员会由三名成员组成，包括一名非执行董事及两名独立非执行董事，以确保具备高度的独立监督能力。该委员会由一名独立非执行董事担任主席，在财务监督方面发挥着关键作用。其主要职责包括审查财务资料、监督财务报告系统，以及管理与外部审计师的关系。此外，委员会还负责审查风险管理和内部监控，监督公司能承担的风险水平，并监督反洗钱及制裁合规制度。 腾讯建立了单层制董事会。截至2024 年12 月31 日，本公司董事会（以下简称“董事会”）由八位董事组成，包括一名执行董事、两名非执行董事和五名独立非执行董事。 非执行董事是来自Naspers集团的高级管理人员。该集团是腾讯长期股东，通过旗下子公司Prosus持股。Naspers是一家全球消费互联网集团，也是世界上最大的科技投资者之一。非执行董事引入全球化视角的商业、财务及管理经验，并以股东的长远利益为导向履行董事监督职责。独立非执行董事行业背景广泛，他们引进不同领域的专业知识和管理经验，充分发挥专业能力及制衡作用，以保障股东、公司及其他相关方的利益。董事会辖下的提名委员会对独立非执行董事的独立性进行了评估，并认为他们属独立人士。在评估过程中，本公司考虑了上市规则规定的独立性指引，同时结合了每位独立非执行董事的服务年限，以及这些董事能够为董事会带来的观点、专业技能和经验。本公司已收到各独立非执行董事的年度独立性确认，董事会已确认他们的独立性。五名独立非执行董事中，尽管两名董事上任超过九年，经提名委员会及董事会慎重评估后，认为他们具备独立性，能够有效地履行独立非执行董事的职责，继续为董事会贡献其宝贵经验、行业知识和专业精神。于2024年，独立非执行董事占董事会成员比例为62.5%，非执行董事成员占比为25%。 企业管治委员会 企业管治委员会由五名成员组成，包括一名非执行董事及四名独立非执行董事，以确保高度的独立管治水平，并由一名非执行董事担任主席。该委员会主要负责审阅及监察与ESG相关的事项，包括策略、目标和指标的进展、ESG报告的披露内容，并就相关事项向董事会提出建议。委员会还负责评估企业管治的披露及遵守监管要求。另一项关键职能是审查并向董事会提供《股东通信政策》的建议。 我们已实施了《董事会成员多元化政策》及《董事会提名政策》，在评估候选人是否符合资格担任董事时，充分考虑本公司现行的政策及上市规则要求。自2023年5月份以来，董事会成员女性占比已提升至25%，并已于2022 年设定目标于2030 年或以前将该比例提升至30%。本公司董事会成员拥有深厚的专业积累，所覆盖的行业领域包括计算机和信息技术、通信技术、工商管理、财务管理、会计、法律、医学和社会科学。 投资委员会 投资委员会由三名成员组成，其中包括高级管理人员、执行董事和非执行董事，并由腾讯总裁担任主席，该委员会主要负责物色和评估投资机会，包括合并、收购和出售事项。此外，委员会还确保投资决策遵守上市规则及其他相关法律与法规。 董事会授权企业管治委员会对本公司ESG事务进行监督指导。有关本公司2024年企业管治工作的详细内容，请参见腾讯2024年报企业管治报告章节。 提名委员会 提名委员会由五名成员组成，由一名执行董事担任主席，并由大多数独立非执行董事及一名非执行董事组成。该委员会的主要职责包括检讨和监督董事会的架构、规模和组成，确保董事会成员的平衡和多元性。委员会还负责物色合适及具备资格的人士，并建议其出任董事会新成员，审阅由股东提名的董事候选人，以及评估独立非执行董事的独立性。此外，委员会还审查并监督《董事会成员多元化政策》和《董事会提名政策》的实行。 董事会在引领腾讯战略方向、监督企业管治及确保公司的长期可持续发展方面发挥着关键作用。董事会通过完善的管治架构运作，并就若干需要投入特定时间、关注和专业知识的事项指派给旗下各个委员会处理。因此，董事会设立了五个专门委员会 ：审核委员会、企业管治委员会、投资委员会、提名委员会及薪酬委员会。 薪酬委员会 薪酬委员会由三名成员组成，包括一名非执行董事及两名独立非执行董事，以确保薪酬决策中的高度独立性，并由一名独立非执行董事担任主席。该委员会主要负责审查及批准有关董事及高级管理团队薪酬的政策及架构的建议，并确保该等薪酬建议与公司方针及目标一致。委员会还执行严格的管治政策，确保董事或其任何联系人不参与厘定其自身的薪酬决策。此外，该委员会负责审查并批准股份计划相关的事项。 风险管理 足够及有效的风险管理及内部监控系统是实现本公司战略目标的重要保障。本公司在制定风险治理架构、实施风险管理流程与加强风险文化建设等方面，不断完善风险管理及内部监控系统，提升公司风险管理能力，确