中国企业多云战略白皮书——驾驭AI浪潮，释放下一朵云潜能

⸺ � � � � 中 国 企 业 多 云 战 略 白 皮 书 CONTENTS IDC观点�� 第一章 三大变量驱动，企业云战略向“创造业务价值”方向演进�� �.� 新技术、新环境、新业务，催生企业高质量发展新需求�.� 从“获取资源”到“创造价值”，企业云战略与业务目标协同演进���� 第二章 多云发展战略，持续扩展企业未来高质量增长空间�� �.� 多云战略落地的应用场景�.� 多云战略为企业带来显著实践价值���� 第三章 智能时代，企业多云战略面临的挑战�� �.� 多云是企业开展智能化升级的重要策略�.� IT复杂性攀升，安全、效率、创新、成本成为长期挑战�.� 重视六大核心能力，构建先进多云体系������ 第四章 在下一朵云上，解锁AI发展新动能�� �.� 获得先进技术能力是当前企业选择下一朵云的首要核心驱动力�.� 围绕AI构建多云能力的三大步骤�.� 最佳实践������ 第五章 IDC建议�� 第六章 关于火山引擎�� IDC观点 当前，企业所处的发展环境正在经历深刻变革，新技术、新环境、新业务等多元因素成为影响企业创新方向的关键。生成式人工智能技术快速发展，更广泛的行业自动化用例已经无处不在。新的业务形态和商业模式正在持续出现，企业既要高度关注新的市场机会，也要在面对存量市场竞争时，不断提升客户体验；同时，一些企业还坚定地贯彻“走出去”战略，向外追求增量空间。未来，数字化创新业务和数字化商业模式将成为企业发展的新动力源泉，让企业能够始终保持积极的竞争姿态，在数字化新环境中打造可持续发展格局。IDC预测，到����年，已经建立数字业务平台的组织将拥有比竞争对手高出��%的数字化市场份额，并拥有更强的追踪投资回报率和执行数字收入举措的能力。 一系列的变革将给企业的云战略演进带来强劲冲击。企业应努力思考如何构建与业务协同发展、适度超前的IT架构，基于技术优势带动业务创新和商业模式创新，推进企业整体发展目标的达成。以云为核心的IT基础设施规划与企业业务规划密切相关，在业务发展的每一个阶段都应起到核心推动作用。面对业务和技术发展新需求，越来越多的企业开始在已有云设施之外，规划、建设新的云环境，利用技术的更新和IT架构的迭代，获得新的发展动力，并通过引入新的合作对象，解决企业当前云环境下存在的问题。多云策略已经在企业众多应用场景中实现了深度普及与广泛应用，成为企业重要的云发展战略组成部分。IDC多云战略调研发现：目前，��%的中国企业已经构建多云/混合云环境，被访企业平均拥有�个公有云服务商，�个私有云服务商；��%的中国企业将在当前和未来�-�年持续选择多云部署模式，有意识地将资源、业务和服务能力分散到多个云平台上。 获得先进技术能力是当前企业选择下一朵云的首要核心驱动力。企业在新引入云服务商时，应关注其是否在关键领域具备符合企业发展需求的领先技术优势，这对企业未来发展具有显著的现实意义。这些关键优势包括：全面立体的多云安全保障体系、先进的AI技术能力、高效普惠的数据运营管理能力、稳定可靠的多云治理和协同、持续优化的成本治理能力、开放合规的全球服务体系等。IDC调研显示，目前，超过一半的中国企业处于复杂多云阶段，而处于有序复杂和战略价值实现阶段的企业不到�/�，从整体上看，企业在提高多云成熟度方面还有很长的路需要探索。 面向通用人工智能技术高速发展的新时代，企业有必要重点围绕AI应用需求构建多云能力。即以应用为导向，以创造业务价值为目标，确保所选技术和策略能够直接支持业务创新发展，发挥大模型优势，提升业务价值，并通过ROI（投资回报率）指标确认多云策略的成功。同时，伴随生成式人工智逐步落地，推理任务逐渐增加，企业应审慎应对未来AI应用对数据传输、计算资源等维度的更高要求，以确保推理任务获得更佳的访问性能、资源利用效率、扩展性、灵活性、安全性和成本优势等。此外，企业在选择新的云服务商时，应重点考量其对未来多模态、多场景、多技术栈等趋势的综合支撑能力，确保企业IT技术架构始终具备足够的前瞻性和灵活性。 第一章 三大变量驱动 企业云战略向“创造业务价值”方向演进 在业务变化加速和多元化市场竞争态势的影响下，企业的生存和发展都面临诸多新的挑战。对企业管理者而言，业务持续受到各类不确定因素的影响，运营管理和决策的难度不断增加。企业如何快速聚焦有利因素，保障核心业务的稳定发展，并适时探索新业态、新模式，寻找第二增长曲线，是企业自上而下最为关注的话题。 企业IT架构的演进，应始终与企业业务发展保持高效的协同。在企业上云已经进入深水区的今天，每一次云策略的调整都必然关联到未来一段时期的业务发展目标，进而影响到企业长期发展质量。IDC针对当前不同企业的云发展策略进行了深入的调研与分析，并特别注意到多云策略已逐渐被更多的企业认知，进而在企业追寻新价值曲线的过程中获得越来越多的实践。 �.�新技术、新环境、新业务，催生企业高质量发展新需求 当前，以人工智能为代表的数字经济新技术、新产业、新模式，正在持续推动各行业的高质量发展进程。人工智能、数据要素、算力和网络基础设施等具备极强的行业普适性，一系列的数字化、智能化升级几乎可以给所有行业带来降本、提质、增效的显著效应；更重要的是，人工智能应用进一步加速了数字产业化的进程，产生了许多新的产业形态和就业岗位，从而帮助各地方构建出可持续发展的数字经济产业链。 随着数字化进程的日益加快，企业管理者洞察到企业的发展正被一系列崭新的驱动力所推动，这些动力源来自于三个方面的深刻变革：即新技术的进步、新环境的重塑以及新业务模式的全面落地实践。 新技术 无处不在的AI：生成式人工智能无疑是近一年来引领技术变革的一颗超级新星，正在引发各行业领域的“智能革命”，并逐渐成为创造价值的主要来源。生成式人工智能的早期应用展示了其在创意艺术、内容和代码生成以及个性化推荐等领域的潜力。从改善客户体验到创新性解决问题，有效利用生成式人工智能的力量并驾驭其相关的复杂性，有可能塑造行业的未来并推动人工智能驱动世界的进步。 IDC数据显示，全球企业生成式人工智能支出规模将从����年的���.�亿美元增长至����年的�,���.�亿美元，年复合增长率达��.�%；在中国，生成式人工智 能 支 出 规 模 将 从 � � � � 年 的� � . � 亿 美 元 增 长 至 � � � � 年 的���.�亿美元，年复合增长率达��.�%；到����年，中国���强企业将把��%以上的核心IT支出用于AI，从而使产品创新和流程改进的速度达到两位数的增长。 自动化：更广泛的自动化用例已经无处不在。IT自动化、流程自动化和价值流自动化，可以帮助企业实现自主运营、数字价值工程和创新速度。在过去几年中，机器人和无人机等自动化技术正越来越多地应用于物流、能源、医疗等诸多领域。在此背景下，数据也正在成为组织的核心战略能力，由于自动化程度的提高，数据变得越来越重要，也越来越珍贵。释放数据价值，并确保隐私和安全，成为企业关注的重点。 新环境 AI重塑发展格局：以AI为代表的新技术快速发展，带来了新市场、新生态、新需求变化。一些传统业务逐渐萎缩和消失，新的业务形态和商业机会快速出现，由此产生新的生态聚集效应，加快重塑市场格局。 更加极致的客户体验：客户体验变得更为为重要。企业需要深入研究市场以建立差异化优势，例如面对银发经济和数字化原生代持续崛起的市场背景，提供定制化与个性化解决方案。 IDC预测：到����年，��%的中国���强公司将利用无处不在的体验、边缘分析和GenAI，使客户能够创造自己的体验旅程，提高客户期望的结果和价值。 “走出去”向外追求增量空间：面对不断激 烈的竞争局面，挖掘海外需求、提高海外收入成为中国企业创造增长新曲线、实现新盈利的方法之一。企业纷纷积极“走出去”，尝试拓展新的海外业务。据商务部、外汇局统计：����年，中国全行业对外直接投资��,���.�亿元人民币，比上年增长�.�%；其中，中国境内投资者共对全球���个国家和地区的�,���家境外企业进行了非金融类直接投资，累计投资����.�亿元人民币，增长��.�%。 新业务 数字化创新业务：越来越多的企业认识到加速数字化创新的重要意义，通过不断转型升级，寻找高附加值的业务形态。即使在经济不稳定时期，企业也会持续投入数字化，以保持足够强大的业务创新能力。 IDC预测，到����年，已经建立数字业务平台的组织将拥有比竞争对手高出��%的数字化市场份额，并拥有更强的追踪投资回报率和执行数字收入举措的能力。 数字化商业模式：数字化企业将更加注重通过商业模式创新来统筹实现数据的运用、用户体验的提升、服务的深化以及生态的构建，以更好地适应数字化环境下消费者行为的变化、市场动态的快速演进以及技术进步带来的变革，帮助企业保持竞争优势，实现可持续发展。 ����年IDC一项针对企业CEO的调研结果显示，在亚太地区，企业高管团队和董事会优先考虑的数字商业模式依次为：D�C（直接面向消费者，Direct toConsumer）模式、构建行业生态数字生态系统、API货币化、提供即服务模式和数据货币化。 面对持续变化的新技术、新环境、新问题，企业正在结合自身成长的阶段特性，借助数字化、智能化的强大赋能作用，一方面稳固成熟业务发展，另一方面不断寻找新突破点，持续打造第二、第三增长曲线，形成高质量发展的良性局面。 �.�“从“获取资源”到“创造价值”企业云战略与业务目标协同演进 企业应努力构建与业务协同发展、适度超前的IT架构。作为当前企业IT架构的基础设施建设核心，中国企业上云的进程已经持续了多年，很多企业已经将云的演进和发展上升为企业战略的重要组成部分，与组织、财务、生产、运营、安全等领域的建设形成紧密协同的态势。 从某种意义上说，企业的云演进路线对于其发展至关重要，以云为核心的IT基础设施规划与业务发展规划密切相关，在业务发展的每一个阶段都应起到核心推动作用。 在经历初创期的IT系统快速交付后，企业需要不断思考IT系统的灵活扩展、整合优化以及面向未来的统筹规划问题。大多数企业在业务与数字化的协同发展中，都普遍经历了以下典型阶段： 初步探索期：业务发展伊始，企业往往采用试点验证的思路，小幅投入IT资源，进行局部尝试和验证。一些初创企业或新业务往往会选择成本相对较低的公有云基础设施服务和SaaS服务，以满足当期发展实际需求作为IT投入和环境搭建的根本原则。 快速增长期：业务进入快速增长阶段时，企业会以业务为中心敏捷扩展IT系统规模和软件功能、以支持高并发场景，并考虑到长期发展，调整和优化IT环境架构。伴随业务竞争的逐步加剧，企业开始重视大数据对于业务发展的赋能作用，加大诸如大数据等方面的投入。伴随业务条线不断增加，IT系统的复杂度也会持续加大，新老系统开始出现技术跨代现象，IT运维和运营难度激增。 巩固期和新一轮探索期：当业务步入稳定期，企业在着手加固现有业务根基的同时，会积极挖掘新机会，以期进入新一轮增长。在此阶段，企业往往会利用中台建设等方式进行资源整合，以迁移、重构等方式更新已有系统，期望通过对IT系统的升级带动企业上下的降本增效，并持续提升企业智能化水平和创新能力，驱动企业迈入新的创新发展阶段。 业务和IT层面的需求极大地塑造了企业的云战略。企业的业务发展目标和IT系统建设需求正在发生更密切的交互碰撞。随着企业发展的持续进阶，越来越多的企业都在寻求一种更加灵活多样的云策略和最优组合。为实现新的发展目标、应对新的业务发展挑战，企业需要不断依托先进的、面向未来的云能力。 因此，企业有必要深入思考上云需求的变化，这些变化可能源自于新业务的拓展、已有云服务缺陷的改进以及新的云技术、人工智能技术发展需求等；这些因素将促使企业寻求更加灵活多样的云服务和IT系统组合。事实上，很多企业已经采用多云战略或正在思考规划下一朵云的必要性，通过新的云基础设施和云服务，实现多云统筹下的成