2020年数字包容基准综合报告

综合报告2020年12月2020数字包容性基准

关键洞见

• 数字技能提升是主要挑战：在四个数字包容性衡量领域中，公司在“提升所有层次的数字技能”方面得分最低，平均分为0.57分（29%）。发展基本数字素养项目是数字行业需要特别关注的领域，以确保在数字世界中不让任何一个人掉队。公司还有机会通过针对女性和女孩的技能培训计划来帮助缩小性别数字鸿沟。
• 行业和地区差异显著：软件和IT服务公司的平均得分仅为0.53分（27%），相比之下，硬件公司的得分为0.82分（41%），电信提供商的得分为0.85分（43%）。中国公司在基准测试中表现不如其他地区的企业，无论是从整体得分还是所有测量领域来看。
• 领先公司全面展示最佳实践：尽管一些领先的公司全面展示了最佳实践，但大多数公司尚未将数字包容性视为核心责任。
• 数字鸿沟扩大：全球大流行凸显了数字包容性的紧迫性，因为我们越来越依赖数字技术来保持联系、购买日常必需品，以及获取医疗和教育资源。然而，这种加速的数字化伴随着数字鸿沟的扩大，数十亿人被排除在数字经济之外。
• 技术信任问题：随着公民和政府意识到技术未经审视和不受约束的应用所带来的风险和危害，对技术的信任正在减弱。

数字包容性基准结果

• 接入：37家公司在这个领域开展了举措，其中绝大多数（27家）公司推动性别平等和女性赋权。电信服务提供商正在利用他们的网络为弱势群体提供折扣访问权限。
• 技能：2019年，共有81家公司报告称至少有一个支持数字技能发展或支持学校连通性的项目。平均得分是0.55，满分2分。电信服务提供商拥有最高比例拥有积极行动的公司，而硬件公司拥有最低的。
• 使用：该测量区域的平均得分为0.76。没有任何一家公司获得了2分，其中Telefonica得分最高，为1.72分。硬件和电信服务的大致相同。公司被要求提供其直接经济影响的相关证据。
• 创新：创新在所有测量领域的平均评分最高。硬件公司在支持开放、多元和包容的环境中表现最佳。所有地区，欧洲公司在支持创新方面领先。

研究结论

• 数字公司需要更加透明：数字技术公司需要更加透明地展示他们的贡献，并聘请第三方进行客观的影响评估。
• 政府需要介入：缺乏可量化的进展应要求政府介入，通过监管和执法确保一个安全且值得信赖的数字系统，不让任何一个人掉队。
• 伦理学需要更新：传统的道德问题，如贿赂、腐败和骚扰通常得到关注，但由AI和颠覆性技术引发的道德问题也需要紧急关注。
• 儿童网络安全需要关注：所有数字技术公司都会影响儿童网络安全，无论是通过产品特性和对数据流的管理直接影响，还是通过供应链间接影响。网络儿童安全应该是所有科技公司的关注点，但事实并非如此。