2024年中国物业行业年度盘点
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克瑞物管出品 目录 ■2024中ÿ物业行业þ十大s键词|þ盘点d..................................2■2024中ÿ物业服á企业管理规模榜TOP100 |þ盘点e..................20■^场盘点ÿQ宅<难Pà难=，非Q渐Ù<红=|þ盘点f.......33■资q盘点ÿPO盘整延续，物企p<ß=p<=|þ盘点g.......44■物企盘点ÿ经营难愈à尖锐，自s革新迫在眉睫|þ盘点h.......54 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç 告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 ■2024中ÿ物业行业þ十大s键词|þ盘点d 2024已经Ï去，Ï去一的物业行业呈Ā多的发展{à，p前ßp踌躇，p跌宕也p象2 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 站在à个新ç交接之×，ñ每研究之惯例，克瑞物管è出了<þ盘点=系列，ñ期总结Ï去1Ê照o来，P全ÿ物业人一起èß行业更好向前发展2q期<中ÿ物业行业þ十大s键词=篇2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 20243o9å，Q建部部长倪虹在n会民生记者会P明确表示，Î^拼的是高±量，拼的是新ù，拼的是好服á2谁能抓Q机遇1转型发展，谁能群_建¿好子1ð供好服á，谁就能p^场，谁就能p发展，谁就能po来2<好子好服á=r贯穿2024物业管理行业发展的Þ要2 w一，策c续落地，ß一n明p<好子好服á=的内涵2 20248o，ÿ新Þ举行<èú高±量发展=系列新闻发_会，Q建部部长倪虹指出，建¿<好子=需要好标准1好¿«1好材料1好建1好服á2<好子=需要好服á，将á施居Q服áð升行ú，Q大力气ð高物业服á水，支c{1托育1家等线P线Q的生活服á211o，ÿá院总理李参Ê调研中ÿ建筑ù展，Þl调了<好子=的Þ要性，着ÞðÛ<好子=的四项标准，sÜ全1舒1绿色1智慧2 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 wÐ，品牌物企ÿ极探索<好子好服á=的á践路ß2 一方ù，了解ôï品P服á之间的脱节问，来多的Ø团企业l在大力èß地物`\发展战略，ô力Î打Ð建¿到ß营服á全链条的服á体系，ñ便业建¿好子1ð供好服á2如在接查验阶段，碧桂园服á依照ý程±量验收标准1规，前Ï团队全方O检查_墙ù土建±量1入户门1门窗1¶水等100多项内ü，Ā场测试墙ù×直þ1整þ1空鼓开Ê1¸·角方lþ等，o格把s_±量2并ß原真á使用场o，全ù排查_患，O仅注Þß能的á用性，更注Þ业的体验感2 另一方ù，品牌物企迭ï升ÿ服á体系，ß一nð升服á标准，业营更`±的服á体验2 首Y，服á内ü向定v2如中海物业ĀÎ<好服á=理论研究P多á践经验总结，构建了<1+2+N=标杆项目服á体系2w中，<1=是指标杆项目需要x备c续稳定高±量ß营的能力，<2=是指员ý满意和社会认ÿ，<N=是指好服á的多元W场o2又如Þ新服á焕新发_<Þ新美好家生态服á体系=，Q宅业态形rÜ善的4ÿï品体系——新ï+1新×+1新舒+1新悦+，w中<新ï+=服áÞ点s 注服á的_属定v1精ôW和尊ï性，业ð供美好ß堂1美好驿站1美好学堂1美好生鲜1美好水站1美好书吧等_属定v服á2 wl，服á标准粒þß一nþW2如保利物业发_:绿W{æ全周期管ç皮书;，通Ïv定绿W{æ全周期管理的}个s键阶段和_业的服áú作，解ô地ï前期开发和物业^期服á`在的问，保障绿W{æ在前1中1^期的±量，ß一nð升Ā础物业服á品±2ñ^期{æ阶段例，保利物业将通Ï绿W{æVÿ定O，明确O\等ÿ的服á标准，并据四季更迭塑四时园林，ð升业对绿W服á的满意þ2 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 社|Ü全 2024，社|Ü全Ï故发，给物业Ü全管理敲响警钟22o，Yð^雨花Ā|明尚西苑6栋发生火灾，r15人死亡，44人Ø伤，火灾地ù架空层停电ú自行车处起火引发29o，西Ü一小|发生一起坠ßÏ故，一]8岁女童O幸遇难，Ï发时ß口仅v3块胶合é盖210o，厦门13岁w孩在小|内玩时触电身亡，îÏ地灯没pÜ装漏电保æ装置，也没p接地线2 中高þÞ视社|Ü全管理ý作，出Ā了一系列的管ç策ê施，è在全ùà社|Ü全管理2ñ电ú车Ü全管理例，20244o12å，ÿá院召开常á会°，部署开展电ú自行车Ü全患全链条整治ý作，要求全ùð升电ú车生ï11使用1停1U电1çß回收等Xÿ节Ü全水25o23å，全ÿ电ú自行车Ü全患全链条整治ý作_班部署X地Ø中开展夜查行ú，`晚全ÿ共组r7.4万个夜查小组，对6.3万个Q宅小|117.5万个自建ñÛ23.3万家夜间经营场ß行了检查，689家WO1856家物业服á企业被立案处罚，7300余]个人被依法处理2 Yð1长沙1浙等多省^紧急发文，要求à社|电ú车Ü全管理，并开展社|í¶Ü全_项检查2如河Y省í¶救援总队等四部门联合发_通告，对á规停1Þ线U电等行，将V别处ñ罚款1追究S ϯ任等惩tê施2 Pm\时，品牌物企c续升ÿ社|Ü全管理ê施，并×得了好的效果2如招商ÿ余é已将窨ßÜ全列入å常ý检中，并à装ß盖¶坠网，模拟测试¶坠网支撑性确保牢固2 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç 告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 Þ如万物云c续开展<G4 行ú=，O仅ð升了社|的à急救援能力，¬ 更 多 人 跑 赢 黄 金 四 V 钟 ， ß 激 发 了 业 参 P 社 | Ü 全 管 理 的 ÿ 极性，很多业自发参P_筹资金1à急ÿ¯，形r了ï好的社|Ü全文W2目前，万物云在深圳1Xð等多城在管Q宅小|已全部配置AED¿备，并áĀùü服á者CPR能V覆盖2 _{金 20248o23å，Q建部在ÿ新Þ新闻发_会P表示，研究建立_体检1_{金1_保险O项vþ，构建全生}周期_Ü全管理长效机v，P海等22个城^l在开展试点2如P海，2024Y行在浦东等|开展试点_{金vþ，在试点Ā础P，2025全^ è开2 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç 告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 据悉，_{金v个人¯户和|共¯户n部V组r，w中个人¯户就是业交`的Q_项维修资金，|共¯户则v府负¯建立，地方府ÿñ通Ï®补一点1土地出¬金_Ø一ß等方式筹Ø，O会增à个人负担2 综合考虑`量交付限1新建商品规模等多方ù因素，截ó2024，全ÿ龄À到20ñP的Q宅项目占比þ43%，预«到2030à一比例将ð升ó60%，意味着o来6内项目占比将激增17%，说明_龄W问愈ào峻2 V省^来看，P海1¿宁1天津1山西1河X1山东和浙等省^Q龄W问突出，尤w是P海，建rÎ2000前的Q家庭户数占比à50%2 对Î物业管理行业言，_龄WO仅会à剧维修困境，ß将带来高Ï故率1高ó突等一系列问2一æàß问威胁到业的生}®ïÜ全，业潜意识将物业视第一¯任人，势必将ß一n激W物业管理矛盾2 虽然_{金vþ已n入试点阶段，但相s配`vþ尚O健全，如|共¯户资金的筹Ø方式Ï需在法律法规层ùÎñ明确2Ð局部城^试点到全ÿ大围è广恐怕ß需长的时间周期，Q龄W问依ç是物业管理行业ù临的Þ大挑战2 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 物业费降ÿ 2024，Þ庆1银Ý1青岛和o汉4城Þ|示物业费标准，引发降ÿ舆情2部V业±疑在小|物业费显著高Î府指üÿ，`Ï高的物业费Pá×ïØ到的服á±量oÞ脱节，要求物企对照府规定的物业服á标准，ðþ|示超等ÿ物业服á方案或者Q调物业费2部V业更是希望更换物业|ø，ñ便降P物业费2 青岛oð超出府指üÿ的Q宅小|限期调整物业费220245o，青岛城·|Q建局s发:sÎ对n通Q宅前期物业服á收费超出府指üÿß行自查整改的通知;，要求物企自查整改，依照物业服á|域收费ùÿ相à调整Ā准ÿ格P浮幅þ2202410o，青岛西海岸新|^场监督管理局等3部门联合s发:sÎo格执行青岛^n通Q宅前期物业服á收费ÿ格策的{别ð醒告诫函;，要求70家超出府指üÿ的小|物业|ø限期调整收费并费2 据|开资料显示，2024P述4城余个项目áĀ了物业费的Q调，降幅在20%-35%之间2多数降ÿ小|通Ï业P物业|øÜ好`商Àr的，物业|øû降P物业费，但O降P物业服á标准2部V降ÿ小|则是借û更换物业|ø的方式，Àr降P物业费的诉求2 克瑞物管易居中ÿ旗Q大物业领域_业研究Ā，ô力Î打中ÿ物业行业第一_业响力2 0免¯声明1 qç告载资料PÊ点Ûw出处皆被克瑞物管认ÿ÷，但克瑞物管O对w准确性1ÿ÷性做出任何保证，ç告内ü仅作参考，î内üO构r任何投资意向建°2使用ïç告者Oàñç告内ü×ïw独立判断，克瑞物管O对因使用ïç告内ü引ô的损失担任何¯任2 府指üÿ难ñüÊÞX项目的á×ß营状况2一方ù，à来，劳ú力rqc续P升，但府指üÿâ续多保cOÙ，显然是p失|允2另一方ù，响物业rq的因素Þg，府指üÿ并o全ù考量O\项目的个性W因素2如水o系统维æ，简W的静态水o维æ费用ÿ能在10-20万元，Wl深þ清洁费用在10万元þô，àP能 耗费用，维ærq高À万Ā又如会ß营rq包î水处理1
