顺丰控股：2024年年度报告

順豐控股股份有限公司S.F. Holding Co., Ltd. （於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）股份代碼 : 002352.SZ 6936.HK 聚力共贏開拓奮進 公司愿景 成 为 备 受 尊 重 全 球 领 先 的数 智 物 流 解 决 方 案 服 务 商 重要提示 经 本 次 董 事 会 审 议 通 过 的 利 润 分 配 方 案 为 ： 以 未 来 实 施2024年末期利润分配方案的股权登记日的总股本减去公司回购专户股数为基数，向全体股东每10股派发末期现金红利人民币4.4元（含税），送红股0股（含税），不以公积金转增股本。以截至本报告披露日公司扣除回购专户的总股本初步测算，预计本次末期现金分红金额为人民币21.85亿 元 ， 连 同 已 派 发 约 人 民 币1 9 . 1 8亿 元 的2 0 2 4年 中 期 现金分红，2024年度现金分红总额预计为人民币41.04亿元（不含已派发约人民币47.95亿元的一次性回报股东特别现金分红），占公司2024年度归属于上市公司股东净利润的40%，现金分红比例在2023年度35%的基础上稳步提高。2024年末期利润分配方案尚需提交本公司2024年年度股东大会审议批准。 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司法定代表人王卫、首席财务官（财务负责人）何捷及会计主管胡晓飞声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中涉及的未来发展规划等前瞻性陈述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请广大投资者理性投资，注意风险。 公 司 需 遵 守《 深 圳 证 券 交 易 所 上 市 公 司 自 律 监 管 指 引 第3号 ⸺ 行业信息披露》中快递服务业的披露要求。 公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策，详见“第四节管理层讨论与分析”之“十三、公司未来发展的展望”中的“风险和应对”，敬请投资者予以关注。 目录 004第一节重要提示、目录和释义006第二节公司简介和主要财务指标017第三节董事长致辞020第四节管理层讨论与分析065第五节公司治理088第六节环境和社会责任091第七节重要事项108第八节股份变动及股东情况118第九节优先股相关情况119第十节债券相关情况120第十一节财务报告 第一节重要提示、目录和释义 备查文件目录 （一）载有公司法定代表人、财务负责人、会计主管签名并盖章的财务报表。（二）载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件。（三）报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告原稿。（四）载有董事长签名的2024年年度报告文本原件。（五）在香港联交所网站公布的2024年年度报告。（六）以上备查文件的备置地点：公司董事会办公室。 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司资料 第二节公司简介和主要财务指标 联系人和联系方式 注册变更情况 第二节公司简介和主要财务指标 其他有关资料 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 □适用不适用公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问□适用不适用 第二节公司简介和主要财务指标“顺丰控股是中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商1” 公司围绕物流生态圈，持续完善服务能力与产品体系，业务拓展至时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、国际快递、国际货运及代理、供应链等物流板块，能够为客户提供国内及国际端到端一站式综合物流服务。同时，依托领先的科技研发能力，公司致力于构建数智化供应链生态，以技术赋能客户打造安全高效的智慧供应链体系，致力成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商。 公司坚持可持续健康发展和前瞻长远的战略部署，这使得公司在过去三十二年的发展历程中，能够准确抓住机遇，不断扩大规模，持续领跑行业，成为中国及亚洲物流行业中的领军企业，并跻身《财富》世界500强排行榜，排名第415位。公司的旗舰产品时效快递占据国内绝对领先的市场份额，并依托时效快递网络的资源与能力，快速高效地拓展至更多物流服务细分领域，从轻小包裹到大型重货，从标准快递到定制化供应链服务，从中国市场拓展到亚洲乃至全球市场。公司于国内的快递、快运、冷运、同城即时配送2及供应链3业务五个细分领域，以及于亚洲的快递、快运、同城即时配送2及国际业务4四个领域均处于细分市场第一的领先地位1。 展望未来，公司致力于成为连接亚洲与世界的全球领先物流企业，持续稳固在中国市场的领导地位的同时，不断扩大在亚洲和全球市场影响力。公司将国内成功经验快速复制到海外网络，并凭借备受认可的品牌、领先的成本优势和综合物流服务能力拓展国际市场，推动公司业务的可持续健康增长，成为全球企业和个人客户首选的物流合作伙伴，携手客户共同成长，共创价值。 规模领先 1 第一名连续15年中国快递服务客户满意度 亚洲最大 亚洲第一快递、零担快运、同城即时配送 及国际业务24 全球第四大综合物流服务提供商1 中国第一快递、零担快运、冷运、同城即时配送 及供应链23 民营第三方供应链解决方案提供商中亚洲综合物流服务提供商中34 根据弗若斯特沙利文报告，以2023年的收入统计第三方同城即时配送服务提供商中12 第二节公司简介和主要财务指标业务板块 速运物流 主要面向个人、企业、中高端品牌商家等，提供时效领先的高品质门到门寄递服务 根据寄递流向与距离，可实现半日达、当日达、次晨达、次日达等；可满足个人件、工商件、中高端品牌订单履约、电商平台逆向退货、生产与流通JIT模式即时响应等要求高时效门到门场景的寄递需求。 时效快递 主要面向电商平台、电商商家，提供性价比高、品质保障的配送服务 以优质的履约能力，聚焦服务于对用户体验要求高的电商平台及商家，时效领先、门到门配送；仓储及仓配一体服务，满足多种服务与定价层次的仓储需求，提供全国分仓、智慧云仓及仓配一体服务。 主要面向企业生产与商业流通、个人生活场景，提供一站式大件综合物流运输配送及入户延伸服务 B2C大包裹配送，B2B工业批量件/大票零担/整车运输；大件仓配、搬家、店配、送装一体等场景化延伸服务；“顺丰快运”直营网络服务中高端客群，“顺心捷达”加盟网络服务下沉市场。 主要面向时令生鲜食品、冷冻食品、医药产业三大领域的客户 生鲜寄递：将全国各地各季节时令农产品从产地直达配送至消费者；食品冷运：提供食品冷链B2B2C全渠道交付服务；医药物流：服务医药产业全链条，实现-80°C到25°C多温区控制及运输，以及GSP认证的医药冷仓服务。 主要面向商家及个人客户的城市内点到点即时配送服务 可提供面向B端商户的客制化和标准化产品体系，和面向C端用户的帮取、帮送、帮买、帮办等服务，全城平均1小时即时配送服务。 同城即时配送 供应链及国际 主要面向国内及海外制造企业、贸易企业、跨境电商以及消费者，提供国际快递、海外本土快递、跨境电商包裹及海外仓服务 国际快递 跨境标准快递：满足跨境紧急寄递需求的高时效的标准服务，含高品质的国际标快及经济型的国际特惠产品；跨境电商配送：满足跨境电商需求的高性价比的经济型服务，含高效的国际电商专递和经济型国际小包；海外本土快递：服务覆盖泰国、越南、马来西亚、新加坡、印尼等东南亚国家。 主要面向客户提供空运、海运、铁运、陆运及多式联运的货运解决方案 空运：提供从出发点提货、多重整合、清关、交付至终端客户的空运服务；海运：提供包括各类型传统货运、整箱承运及拼箱承运的海运服务；陆路货运：提供贯通欧亚的，创新及具经济效益的陆运、铁运服务。 国际货运及代理 主要面向各类行业客户，提供国内及国际一站式数智化供应链解决方案 以技术赋能，依托顺丰大数据、智能物联网技术及软硬件系统集成能力，助力客户打造全球智慧供应链体系。 二、财务摘要 2024年业绩总览（金额以人民币计） 2,844亿元10.1% 2,138亿元3.5% 396亿元19.5% 920亿元0.9% 327亿元11.0% 2.11元/股24.1% 102亿元23.5% 11.2%2.0% 第二节公司简介和主要财务指标 第二节公司简介和主要财务指标 第二节公司简介和主要财务指标 主要会计数据和财务指标 第二节公司简介和主要财务指标 分季度主要财务指标 第二节公司简介和主要财务指标 非经常性损益项目及金额 境内外会计准则下会计数据差异 同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 第三节董事长致辞 模式变革，持续提效降本，集团整体盈利能力逐年提升。2024年归属于上市公司股东的净利润为人民币102亿元，同比增长23.5%，净利率为3.6%，同比提高0.4个百分点，达成良好的业绩交付，展现较强的发展韧性。 尊敬的各位股东： 2024年，中国经济在复杂多变的全球环境中稳步前行，彰显韧性。中国快递物流行业在政策支持、技术创新和市场需求的推动下，继续保持快速增长，呈现稳中有进态势。我国快递行业件量和收入规模再创历史新高。纵观2024年快递物流行业有两新：一是新技术、新模式的应用给快递行业带来了新亮点，AI算法、无人车、物流无人机等技术应用提升了行业智能化水准，助推行业数字化转型；二是新市场、新环境需求对综合物流行业解决方案提出更高要求，下沉市场和制造业增长明显，中国品牌出海与产能出海成为国际跨境物流增长的新动能，持续推动行业高质量发展。 激活经营，全方位革新组织架构与激励机制。 2024年公司实施“激活经营”策略，围绕“以客户为先、竞争领先、市场导向、员工满意”的核心经营宗旨，推出一系列组织与机制变革。总部从传统管理模式转型为服务经营，强调对业务前线的支持功能；公司加大对业务区的经营授权，提升业务前线决策敏捷性，释放业务区和网点的市场拓展动力；并逐步推行以经营结果为导向、多元驱动、成果共享的激励机制，让集团自上而下成为更强粘合度的利益共同体，激发内部创业精神，实现员工与企业共生发展。 2024年，公司成功在香港联交所完成上市，成为物流行业首家A+H公司，这也是顺丰32年发展历程中的又一重要里程碑。顺丰将以此次上市为新的起点，全力搭建国际化资本平台，不断深化国际化战略，打造一支有着共同价值观、愿景和使命的精英团队，致力于成为一个跨越文化、包容多元的国际化企业，成为备受客户、员工和伙伴信赖和尊重的全球领先的数智物流解决方案服务商。 加速转型，渗透各行各业的客户，提升公司物流服务市占率。 市场竞争与业态创新带动客户需求日趋多元化，客户不仅关注物流服务性价比，更重视多元业态的全局供应链最优布局及数字化、智能化和绿色化的高效实施。公司深刻洞察市场变化及自身优势，2024年确立了“加速行业化转型”的战略方向，加快从传统“卖产品”向“卖方案”转型。通过构建适配不同行业和场景的综合物流解决方案和标准化组合套餐，加速拓展各行各业供应链，实现公司物流市占率提升。同时，公司更注重行业中长期战略能力的建设，通过 在此关键里程碑的元年，公司“聚力共赢， 开拓奋进”，充分激发经营活力，敏锐捕捉国内国际市场新机遇，实现业务健康增长。2024年集团实现营业收入人民币2,844亿元，同比增长10.1%；其中，速运物流业务收入人民币2,058亿元，同比增长7.7%；供应链及国际业务收入人民币705亿元，同比增长17.5%，有效稳固公司第二增长曲线。在业务拓展的同时，通过不断提升物流骨干网络效率，推动营运 第三节董事长致辞 2024年公司票均营运成本持续下降。在中转环节，通过聚合建设分拣及仓储等多功能的大型场地，减少中转场数量，提高产能利用率；并坚持技术创新，打造了行业首个无人化容器转运中心，实现局部“熄灯工厂”作业。在运输环节，全局优化转运模式和路由规划，最大化集约发货与拉直线