旅游行业25年流量趋势洞察
节前抢量环节，智能体陆续入局
- 25年Q1春节前后流量呈现小波峰，清明、五一小长假提前一周旅游信息需求集中爆发。
- 25年Q2预测旅游客户陆续入局智能体，初三开启复投+增投，智能体日均消费+326%，客户数+86%。
- 春节初四至除夕期间，智能体消费趋势明显，线索转化率环比+73%，线索成本环比-24%。
智能体效果提升明显
- 春节前后效果智能体线索转化率（线索/点击）环比+73%，线索成本（消费/线索）环比-24%。
- 智能体通过动态信息交互模式，相比静态信息交互模式，更能满足用户即时需求，提升沉浸式对话体验。
商家智能体核心优势
- 基于文心大模型底座，零成本打造7*24小时在线的金牌业务员，助力商家实现接待服务-需求激发-线索强化-到店引导的全链路经营转化。
- 核心优势包括：AI技术能力、可控生成大模型、多专家对话系统、行业专精模型、商家画像强化等。
智能体应用效果
- 新疆线路60w+日均活跃智能体发言轮数，4W+日均活动网民发言轮数+79%，线索转化率-57%，线索成本*（数据说明：智能体 VS 非智能体）。
- 服务超700家旅行社商家，助力行业扩量提效，效果超越原模式，更多商家拥抱智能体。
旅游用户需求与智能体深挖
- 旅游用户需求越复杂，智能体越会深挖，咨询开口率8.9%，34%会话网民发言4轮以上，发言轮次越高，转化可能性越高。
- 近一个月有7300开口会话，智能体能有效引导有隐性需求的用户考虑使用。
转化加码策略
- 流量加码：分意图解答、创意内容、行业新模版、产品卡新样式、冷启扶持、常规扶持。
- 转化加码：针对不同意图网民激发兴趣，对话灵活调用产品、人员、案例、卡券，适时激发需求（旅游产品卡推送、导游推送、旅游攻略推送、优惠活动推送）。
- 转化加码：营销促转化（旅游产品推荐、旅游导游推荐、旅游攻略激发、旅游优惠营销）。
- 夜间策略：智能体在留联后回复引导话术，降低整体投放成本，获取更多转化。
样式加码与扶持政策
- 大图模版、产品橱窗模版、对话卡迭代样式加码，旅游专属样式定制，服务内容一目了然。
- 冷启扶持：新户享有冷启动扶持，需自主提报，提报后T+2扶持生效。
- 春招扶持：报名要求智能体搜索日均500元以上，或信息流日均200元以上，享双周扶持。
- 旅游智能体专项扶持：流量加码。
全域经营展现优化
- 生成式AI赋能全新创意和定向模式，释放商业全域生态价值。
- 优化模型底座，百度商域营销场景、百度公域场景（搜索广告、原生广告）、域外媒体平台分发（官网、微信公众号、抖音）。
- 生成式AI自动流量定向，自动生成创意，扩展更多适配流量。
如何打造旅游优质智能体
- 孵化期：精细by天消息定位、应用情况反馈、有节奏调优、利用会话引导销售话术、垂类知识、官网内容、业务信息。
- 稳定期：培养它（Adopt）、修正它（Repair）、鼓励它（Encourage）。
- 商家画像刻画：基础信息（经营业务、公司名称、商家简称、公司品牌、商家地址）、业务领入门（服务优势、荣誉认证、业务经验、技术设备保障承诺、优惠政策、专家团队）、服务优势刻画。
- 问询策略搭建：过滤设置、澄清设置、追问设置。
- 私域内容完善：私域知识、营销活动、销售话术、自定义话术补建议、话术干预模块、资料插件模块、活动卡券模块。
- 营销工具配置：问价格/地址/活动推卡、线上线下优惠活动挽留弹窗、玩法多多促转化。
高级装修模版选择
- 强调品牌度、转化信息、工具信息，提升整体页面美观度，促网民开口和留联。
- 符合客户&行业调性的页面装修，提升用户开口率。
线索回访
- 支持配置人工客服+机器人自动回访线索，回访结果自动标记，有效线索反哺投放。
- AI赋能回访链路，使用双呼跟进线索无遗漏。
案例分析
- 湖南梦享旅行社：智能体助力高效扩量，拓展至多业务，智能体渗透占比达70%+，线索成本降低，开口率提升。
- 昆明、大理、丽江游玩攻略：针对未成年人过滤，巧用屏蔽词，屏蔽敏感词话术+拒绝接待，从微信转化为主转向多转化方式引导。
总结
智能体在旅游行业的应用显著提升了流量利用率、线索转化率和用户互动体验，通过精细化运营和策略优化，商家可实现高效扩量和转化提升。全域经营展现优化和AI赋能回访链路进一步增强了营销效果，助力商家实现全链路经营转化。
