中国民生银行2023年度社会责任报告

2023年度 社会责任报告 二〇二四年三月 目录 （一）社会责任管理.........................................6（二）实质性议题分析.......................................9（三）利益相关方沟通.......................................9 专题一：党建领航促发展，金融赋能谱新篇........................11 （一）强化思想建设，筑牢思想根基..........................11（二）全面从严治党，坚决正风肃纪..........................12（三）推动党业融合，引领高质量发展........................13（四）党建带团建，激发青春改革动能........................14 专题二：金融活水润三农，乡村振兴丰景图........................15 （一）聚焦区域特色产业，巩固脱贫攻坚......................15（二）创新金融产品，引领乡村振兴..........................16（三）学用“千万工程”，带动共同富裕......................17 一、民生国计·服务国家战略....................................19 （一）响应国家战略........................................19（二）服务实体经济........................................22（三）践行普惠金融........................................23 二、生态文明·促进绿色低碳....................................25 （一）发展绿色金融........................................25（二）坚持绿色运营........................................28（三）应对气候变化........................................31 三、银树火花·用心服务大众....................................34 （一）携手员工成长........................................34（二）增进民生福祉........................................39（三）传递公益温暖........................................40 四、行稳致远·稳健护航发展....................................44 （一）稳健合规运营........................................44（二）至臻服务客户........................................48（三）创新科技金融........................................53 （一）关键绩效表..........................................58（二）鉴证报告............................................61（三）关键数据编报基础....................................64（四）术语注释............................................66（五）意见反馈............................................67 报告导读 报告时间范围 2023年1月1日至2023年12月31日，部分内容超出上述范围。 报告发布周期 中国民生银行社会责任报告为年度报告。 报告组织范围 本报告的披露范围包含中国民生银行股份有限公司总部及各分支机构，为便于表达，在报告的表述中分别使用“民生银行”“本行”等。 报告参考标准 原中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》上海证券交易所《公司履行社会责任的报告编制指引》国家质检总局和国家标准委《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）中国社科院《中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）》全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，GRI）《可持续发展报告标准》 报告数据说明 本报告所引用的2023年数据为最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报为准。如无特别说明，报告中所涉及货币金额均以人民币列示。 报告保证方法 为了保证报告的真实性和可靠性，本报告提请普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）按照《国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》对报告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。 报告语言版本和索取 公司社会责任报告分中英文版，以中文文本为准。本报告以纸质版和网络版两种形式提供，如需纸质版报告，请发电子邮件至csr@cmbc.com.cn，或致电010-58560666-6221。网络版报告见网站www.cmbc.com.cn。 报告联系人 曹萱 中国民生银行总行办公室Email:caoxuan@cmbc.com.cn 走进民生银行 （一）简介 中国民生银行是中国第一家由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，1996年1月12日在北京成立，现已成为一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、境外投行等金融牌照的银行集团。截至2023年末，中国民生银行境内外分行机构及网点数2,606家，在全国41个城市设立147个分行级机构，其中：一级分行42家，二级分行（含异地支行）105家，实现了境内省、自治区、直辖市、计划单列市的全覆盖。 成立28年来，中国民生银行始终秉承“服务大众、情系民生”的企业使命，聚焦“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”三大战略定位，将服务实体经济、不断满足人民对美好生活的向往作为本行工作的出发点和落脚点，主动融入服务国家战略，持续加大对实体经济重点领域和薄弱环节的支持力度，坚持把更多的资源用于支持科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业发展壮大，不断提升金融服务实体、服务人民的质效。 企业文化 使命：服务大众，情系民生 愿景：长青银行，百年民生 价值观：以客为尊以人为本行稳致远 发展目标：特色鲜明、持续创新、价值成长、稳健经营的一流商业银行 战略定位：民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行 组织架构 （二）我们的行动2023 责任管理 （一）社会责任管理 1.责任理念 本行秉持新发展理念，全面聚焦新发展格局，全力融入国家发展战略，严格遵守监管政策要求，致力于实现“服务大众，情系民生”的使命。以“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”为战略定位，坚定践行“以客为尊以人为本行稳致远”的价值观。通过深化体制机制改革，强化银行文化理念，坚定走好稳健可持续发展之路。立志成为一家特色鲜明、持续创新、价值成长、稳健经营的一流商业银行，努力实现“长青银行，百年民生”的愿景。积极融入《负责任银行原则》等国际标准，努力通过更高、更严的标准，全面将绿色和可持续发展战略深度融入经营管理的各个层面。 2.责任治理 本行董事会高度重视ESG及社会责任工作，将ESG职能纳入董事会职责范围内，定期监察并确保环境、社会及管治的策略、目标和政策得以有效实施。 关注社会责任履行情况。董事会下设战略发展与消费者权益保护委员会，负责审议经济、环境和社会公益事业等方面履行社会责任的相关事项，并协助董事会督导经营层开展ESG相关工作。 持续完善ESG管治架构。本行建立“决策层—管理层—执行层”三级工作机制，成立董事长担任组长、行长担任副组长的ESG领导小组，设立由相关部门组成的ESG工作组，分别从统筹规划、协调推进和落地实施三个层面管理和开展ESG工作。 董事会定期审阅ESG报告。报告期内，董事会审议审阅《中国民生银行2022年度社会责任报告》《中国民生银行2022年度环境、社会及管治报告》《中国民生银行2022年度消费者权益保护工作报告及2023年度工作计划》《本行绿色金融及碳达峰碳中和工作报告》《中国民生银行2022年度小微金融暨普惠金融发展情况及2023年度工作计划》等。 推进ESG管理提升。本行从战略规划高度统筹推进ESG发展，聚焦环境、社会、治理全面践行ESG理念。2023年，民生银行凭借在ESG方面的优秀实践获得多项奖项荣誉。MSCIESG评级跃升为AA级，为境内银行业最高评级，成为国内首家在一年内实现评级跨越性提升两级的银行。 3.责任荣誉 （二）实质性议题分析 基于国家宏观政策导向、国内外社会责任标准研究分析、本行发展战略规划、国内外银行业社会责任议题关注点、社会舆论关注焦点等多种渠道，在上一年基础上，继续开展责任议题的识别、评估和筛选工作，确立十七大重要ESG议题，排序如下：“信息安全”“商业道德”“全面风险管理”“以人为本”“客户服务”“合规经营”“科技金融”“普惠金融”“乡村振兴”“绿色金融”“民企小微”“养老金融”“绿色运营与节能减排”“气候变化与双碳目标”“数字金融”“供应商ESG管理”和“公益慈善”。各个议题所包含的内容在本报告中均有系统阐述。 （三）利益相关方沟通 本行积极拓展与利益相关方的沟通渠道，充分倾听相关方的意见和反馈，通过建立常态化沟通机制，持续提升与利益相关方的沟通成效，全面了解利益相关方的诉求与期望并积极作出回应，保障利益相关方的知情权和参与权。 专题一：党建领航促发展，金融赋能谱新篇 2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。民生银行坚持党中央对金融工作的集中统一领导，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻新时代党的建设总要求，推动全面从严治党向纵深发展，深化党风廉政建设，将思想和行动统一到党的二十大和二十届二中全会精神上来，凝聚改革发展合力，为本行高质量发展提供坚强的政治保证。 （一）强化思想建设，筑牢思想根基 1.重视理论学习 民生银行高度重视思想政治建设，持续加强党委理论学习中心组学习，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育理论学习，注重做到四个“结合”，及时跟进学习习近平总书记最新重要讲话和重要指示批示精神，通过持续深入开展理论学习，进一步强化对习近平新时代中国特色社会主义思想科学体系、精神实质、内涵要义和实践要求的理解把握，增强了坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的思想自觉和政治自觉。 案例：民生银行召开系统主题教育动员大会 2023年4月23日，民生银行召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育动员大会，深入学习习近平总书记在中央主题教育工作会议上的重要讲话精神，贯彻落实原银保监会党委关于主题教育的部署要求，对本行系统主题教育进行动员部署。 2.推动党的二十大精神落地生根 本行将党的二十大精神作为各级党委理论学习中心组学习重点内容，并与开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育一体推进。在民生银行网上党校开发上线“党的二十大学习专题课程”，有效带动本行各级党组 织深入学习贯彻，切实把党员干部思想统一到党的二十大精神上来，把力量凝聚到党的二十大确定的各项任务上来。 案例：民生银行党委理论学习中心组开展党的二十大精神系列专题学习 党的二十大召开以来，民生银行党委理论学习中心组开展党的二十大精神系列