2022年，企业对数字化的投资额创纪录增长65%，达到营收的5.8%，远高于2020年的3.5%。72%的受访高管认为，未来两年必须进行重大运营转型以保持行业竞争力。报告分析了数字化支出和回报趋势、企业数字化转型的成熟度以及数字化领导者经验教训。
核心观点与数据：
- 数字化支出增长：企业持续加大对数字化的投资，2022年预计将占营收的5.8%，相当于收入规模达10亿美元的公司支出从3.5亿美元增至5.8亿美元。
- 数字化回报提升：41%的企业开始衡量数字化投资回报（RODI），预计2022年RODI将达到7.6%，显著高于2021年的4.4%。然而，仍有35%的企业无法衡量数字化投资的价值。
- 有机与无机投资组合：55%的企业选择无机投资（如CVC、并购和合作）以加速数字化进程，其中合作（34%）、并购（32%）和CVC（45%）最受欢迎。
- 数字化转型成熟度：企业正从“建设”数字化能力转向“运行”和扩展技术解决方案，54%的企业报告已实现云、物联网和人工智能投资的全部收益。
- 客户体验优先：42%的高管将客户获取、保留和体验列为未来两年的首要目标，55%的企业报告数字化投资已提升客户体验。
数字化领导者特征：
- 8%的受访企业（126家）被称为数字化领导者，RODI达10.8%，远高于其他企业。
- 领导者更注重基础能力建设（如团队、技术和数据平台），并采用集中式治理和敏捷运营模式。
- 领导者更倾向于投资先进技术（如区块链、物理机器人和自动化），并更灵活地调整数字化策略。
建议：
- 建立清晰的资本配置策略，考虑公司战略目标、技术组合、投资回报和业务影响。
- 制定整合的无机增长战略，平衡内部建设与外部投资。
- 首先投资基础技术，再扩展到更高级的数字化项目。
- 建立正式的数字化项目扩展计划，明确优先级和里程碑。
- 设立强有力的治理模型，通过指标和KPI衡量成功。
研究结论表明，企业需通过明智的投资决策、灵活的策略和敏捷的企业文化，才能在数字化浪潮中实现高回报。
