摘要
孟买圆桌会议讨论支持了WBA的数字包容全面框架,涵盖物质接入、技能、使用和创新四个维度,并强调了公司层面数字包容基准的必要性。会议汇集了私营部门、政府部门和民间社会组织,共同探讨如何不同类型的公司(如设备制造商、网络运营商和平台巨头)为这四个维度做出贡献。
核心观点与关键议题:
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基准指标建议:
- 基准指标需包含跟踪公司优先发展旨在满足可持续发展目标(SDGs)的实惠技术和服务的指标。
- 基准需区分超越常规商业行为的领导者与落后者。
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企业社会责任(CSR)与数字包容:
- 印度现行2%CSR支出规定限制了公司利用核心竞争力进行数字包容活动。
- 公司应将数字包容融入整体业务,而非仅限于CSR项目。
- 需关注歧视性企业行为对边缘化社区的排斥影响,如政府AI服务导致福利支付不公平。
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基准的启迪价值:
- 基准需定义企业责任,并传达给其他利益相关者,以促进知识共通性。
- 基准应避免成为“购物清单”,需推动企业采取积极行动。
- “数字赋能的社会影响”框架强调利润与影响的结合。
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数字包容的四个维度:
- 物质接入:强调可负担性,如提供折扣定价、研发经济型技术(如无人机农业应用)。
- 技能:重视服务质量(如速度、透明度),通过教育提升数字素养,如上门教学。
- 使用:推动用户参与设计,确保产品对不同群体(如女性、老年人)的可用性。
- 创新:投资风险和耐心资本,支持创新商业模式(如内部创业、社区合作)。
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下一步行动:
- 结合专家咨询和国际推广,制定方法草案报告。
- 持续收集反馈,推动基准成为长期企业参与工具。
结论:
会议强调数字包容需系统性推进,企业需超越传统CSR框架,将数字包容融入核心业务,并通过创新和协作实现可持续发展目标。基准的制定需兼顾可操作性与长期适应性,以引导企业贡献更大影响力。