How ICT companies can contribute to digital inclusion?

摘要

孟买圆桌会议讨论支持了WBA的数字包容全面框架，涵盖物质接入、技能、使用和创新四个维度，并强调了公司层面数字包容基准的必要性。会议汇集了私营部门、政府部门和民间社会组织，共同探讨如何不同类型的公司（如设备制造商、网络运营商和平台巨头）为这四个维度做出贡献。

核心观点与关键议题：

1. 基准指标建议：

   • 基准指标需包含跟踪公司优先发展旨在满足可持续发展目标（SDGs）的实惠技术和服务的指标。
   • 基准需区分超越常规商业行为的领导者与落后者。

2. 企业社会责任（CSR）与数字包容：

   • 印度现行2%CSR支出规定限制了公司利用核心竞争力进行数字包容活动。
   • 公司应将数字包容融入整体业务，而非仅限于CSR项目。
   • 需关注歧视性企业行为对边缘化社区的排斥影响，如政府AI服务导致福利支付不公平。

3. 基准的启迪价值：

   • 基准需定义企业责任，并传达给其他利益相关者，以促进知识共通性。
   • 基准应避免成为“购物清单”，需推动企业采取积极行动。
   • “数字赋能的社会影响”框架强调利润与影响的结合。

4. 数字包容的四个维度：

   • 物质接入：强调可负担性，如提供折扣定价、研发经济型技术（如无人机农业应用）。
   • 技能：重视服务质量（如速度、透明度），通过教育提升数字素养，如上门教学。
   • 使用：推动用户参与设计，确保产品对不同群体（如女性、老年人）的可用性。
   • 创新：投资风险和耐心资本，支持创新商业模式（如内部创业、社区合作）。

5. 下一步行动：

   • 结合专家咨询和国际推广，制定方法草案报告。
   • 持续收集反馈，推动基准成为长期企业参与工具。

结论： 会议强调数字包容需系统性推进，企业需超越传统CSR框架，将数字包容融入核心业务，并通过创新和协作实现可持续发展目标。基准的制定需兼顾可操作性与长期适应性，以引导企业贡献更大影响力。