核心观点与市场概述
随着营销预算达到8年新高，品牌和零售商正加大对混合多渠道策略和客户数据与分析的投资。迪士尼、宝洁和欧莱雅等领先公司也在增加数字渠道的营销预算，以扩大覆盖范围。新购物行为导致客户获取成本在过去5年中增长了60%，消费者跨多个渠道和设备购物。新的分析工具和定向广告解决方案使大规模吸引客户变得更加容易。
关键主题
- 以客户为中心：帮助品牌分析客户数据以传递更有效信息的解决方案越来越受欢迎，以改善转化率。
- 数据隐私与安全：品牌和零售商正在投资解决方案，以保护购物者的隐私，包括遵守法规和与广告商安全共享个人数据进行更准确的定位。
- 全渠道策略：品牌正在实施连贯的客户获取策略，覆盖从游戏到基于位置的移动广告等多个接触点，以获得更好的曝光，即使消费者关注点发生转移。
市场类别与机会
本报告涵盖了11个不同的技术优先事项，以获取客户和推动增长的130多家客户获取技术公司，包括：
- 广告服务器平台：管理和跟踪跨渠道的数字广告，提供广告活动分析和白标广告服务器基础设施。
- 上下文广告技术：使用从网站和移动应用内容（音频、视频、图像）中派生的关键词和主题进行定向，匹配广告内容，不依赖第三方Cookie。
- 跨渠道营销：结合第一方和第三方客户数据，以优化跨渠道数字体验（如社交、电子邮件、移动和搜索）。
- 客户数据平台（CDP）：汇集来自多个渠道和来源的大量第一方数据，创建一个集中的客户数据库，其中包含每个客户的详细资料。
- 数据清洁室：提供安全的数据共享环境，广告商、品牌和零售商可以聚合来自外部平台（如Meta和Google的生态系统）和第一方来源的客户数据，而不会泄露客户隐私。
- 需求方平台（DSP）：用于程序化媒体购买，帮助广告商自动通过实时竞价购买跨出版商网络的广告位。
- 网红营销平台：提供软件来管理网红营销计划，包括管理链接、定义归因模型、跟踪转化和支付佣金。
- 游戏内广告：在移动游戏中销售广告位，提供集成到游戏环境中的原生广告格式。
- 基于位置的市场营销：提供邻近定向解决方案，包括消费者地理模式数据，以帮助品牌和零售商更好地理解营销活动如何影响网站和店内流量。
- 营销归因：提供关于数字营销渠道有效性的洞察，帮助团队了解在哪里集中广告支出，并提供闭环归因，以建立目标广告与销售之间的直接联系。
- 推荐营销软件：自动化端到端的推荐营销流程（设置、活动创建和性能跟踪），通过API连接到公司网站，并提供预构建的推荐计划模板和奖励选项。
研究结论
- 客户获取技术正在帮助品牌和零售商在竞争激烈的客户市场中建立成功的获取策略。
- 以客户为中心、数据隐私与安全和全渠道策略是客户获取技术中的关键主题。
- 不同的市场类别提供了各种解决方案，以帮助品牌和零售商以更低的成本、更高的效率和更准确的定位来获取新客户。
- 随着消费者行为的变化和数字营销格局的不断发展，客户获取技术将继续发挥越来越重要的作用。
