案例研究：Fiverr 与 Forter 合作提升欺诈预防效果
背景与挑战
Fiverr 作为全球最大的创意和服务市场，业务覆盖190多个国家，交易类型多样化，导致手动欺诈识别困难，面临大量退款（chargebacks）问题。公司寻求自动化、实时化的欺诈预防方案，同时需保持交易双方的无缝体验。
解决方案
Fiverr 选择 Forter 的实时欺诈预防平台，通过自动化分析买家和卖家行为，适应其分散化市场模型，实现即时交易审核，避免因欺诈导致的退款和交易中断。
核心成果
- 欺诈退款损失降低至 0%：通过实时行为分析和深度洞察，精准识别并拦截欺诈交易。
- 交易批准效率提升 3-5%：自动化流程减少人工审核，加快交易速度。
- 假下降率减少 50%：优化策略有效降低误判，提升用户体验。
- 团队效率优化：手动审核减少，团队更专注于客户服务，增强品牌满意度。
研究结论
Forter 的解决方案显著降低了 Fiverr 的欺诈损失，同时提升了交易效率和用户满意度。该案例证明，实时欺诈预防不仅保护业务，还能优化客户旅程，为数字商务建立信任基础。
关于 Forter
Forter 通过其 Trust 平台，为全球顶尖零售商（如 Priceline、Nordstrom 等）处理超 3000 亿美元交易，提供实时决策支持，助力企业提升收益并构建信任。
