BCG AI 雷达 2025 调查显示，AI 投资持续增长，GenAI 投资预计在未来三年内增加 60%。53% 的高管将 AI/GenAI 列为三大战略重点，但只有 26% 的高管认为 AI 带来了显著价值。领先的公司将 AI 投资集中在重塑关键功能和发明新产品服务，而大多数公司尚未优先考虑高价值部署。
核心观点与关键数据：
- AI 投资增长：三分之一的公司计划在 2025 年在 AI 上花费 2500 万美元以上，GenAI 投资预计将增加 60%。
- AI 战略重点：75% 的高管将 AI/GenAI 列为三大战略重点，但只有 26% 的高管认为 AI 带来了显著价值。
- AI 价值创造：领先的公司将 AI 投资集中在重塑关键功能和发明新产品服务，而大多数公司尚未优先考虑高价值部署。
- AI 投资分配：40% 的公司专注于部署以个人生产力为中心，42% 的公司专注于重塑以过程级生产力为目标，但 18% 的公司专注于发明新产品和服务。
- AI ROI 预期：领先的公司通过集中 AI 投资来获取更大的价值，而大多数公司在多个飞行员中走得更宽和稀释 e 夫orts，结果发现 ROI 降低。
- AI 价值跟踪：60% 的公司未能定义并监控与 AI 价值创造相关的任何财务 KPI，而领先的公司集明确的目标和跟踪顶部和底部的影响。
- AI 人才：2/3 的领导者遵循 10-20-70 原则创造价值，但公司努力雇佣 AI 人才和高技能劳动力，并重新想象工作，推动激励、文化和变革。
- AI 风险：数据隐私和安全是前三大风险，公司必须导航缺乏对 AI 决策的控制或理解监管挑战和合规性。
- AI 代理商：67% 的高管正在考虑将自主代理作为其 AI 转型的一部分，公司看到 AI 代理商进入 2025 年的角色。
- AI 代理商应用：AI 代理商比助手更为复杂，需要进行严格的测试和优化以有效管理运营和网络安全风险。最大的机遇是通过无接触服务、高级规划和自动化客户 360 度激活实现无缝的企业协作。
- AI 与人类协作：22% 的高管认为人才和 AI 是互补的，64% 的高管认为 AI 和人类工作并排，14% 的高管认为 AI 带头，但人类保留监督。
- 员工队伍变化：68% 的高管期望组织中的员工队伍增加人数，添加新技能，而 17% 的高管期望现有劳动力更高的生产力和提升现有人才的技能。
- AI 技能培训：70% 的公司培训了不到四分之一的员工，而 94% 的高管认为 AI 提升技能是加速，但工作是没有结束。
研究结论：
- AI 投资持续增长，但价值创造尚未完全实现。
- 领先的公司通过集中 AI 投资和明确目标来最大化价值。
- AI 代理商将成为 AI 转型的重要组成部分，但需要谨慎管理风险。
- AI 与人类协作将是未来趋势，员工队伍需要适应新技能和角色。
- AI 技能培训需要加强，以支持 AI 的发展和应用。
