Hackett Group 的研究重点关注 21 个支持 AI 的合同生命周期管理 (CLM) 和智能解决方案提供商，涵盖从源头到付费 (S2P) 套件、CLM 专家、文档自动化专家和法律信息解决方案套件。研究得出以下核心观点：
核心观点与关键数据：
- 采用领先的人工智能支持的 CLM 解决方案的公司在运营效率、组织重点、数据智能、合规性和谈判有效性方面创造了显著的竞争优势。
- 货到付款套件代表部署了 51% 的 CLM 解决方案，CLM 点解决方案占部署的 39%，其余 10% 由 ERP 覆盖。
- 89% 的客户对他们的 CLM 解决方案和他们的价值感到非常满意，81% 的合同量在实施后通过 CLM 解决方案进行管理。
- 通过优化的智能自动化 / AI 组合，合同周期时间平均提高了 35%，工作流和提高对合同状态、风险和里程碑的可见性。
- 平均而言，80% 的业务改进目标是通过 CLM 实施和流程重新设计实现的。
- 自动化和智能 CLM 的平均实施使合同效率和自动化提高了 63%。
人工智能在 CLM 中的应用：
- AI 功能广泛用于合同获取、搜索、数据管理、创建、创作和工作流。
- AI / Gen AI 在 CLM 特性中的应用包括工作流生成、通知和警报、AI 决策支持、客户服务和分类管理、语义搜索、多语言模式识别、上下文搜索、模板标准化、数字结构、AI 训练、AI 驱动的合约创建、起草语言、合同摘要、模型设计和控制、数据提取、合同分类等。
- 人工智能的使用在谈判、分析、财务和义务管理方面正在扩大和演变，包括风险管理、风险评分、合同分析、合同评审、数据分析、特定于问题的见解、基于内容的智能、客户具体分析、合同相互作用、合同评审、红线建议、谈判情报、仪表板查询、时间线管理、微分器提取和义务管理。
CLM 解决方案提供商评估：
- 研究评估了多个 S2P 端到端软件提供商的 CLM 功能，包括 Coupa、GEP、Ivalua、JAGGAER 和 Raindrop。
- Coupa 的 CLM 解决方案出色地利用了 Coupa 平台的强大功能，并处于 S2P 套件的顶级四分之一。
- GEP 的基于人工智能的合同生命周期管理解决方案在自动化合同创建过程、管理风险以及提高合同质量和一致性方面表现出色。
- Ivalua 的 CLM 平台具备智能合同数字化、提取和虚拟助手功能，并提供了合同、支出和供应商绩效的完整视图。
- JAGGAER 提供强大的合同消耗、义务和策略的可见性和洞察力，以改善供应商表现。
- Raindrop 平台由采购专业人员为采购设计，包含从寻源到支付的平台，包括合同生命周期管理、收件编排等功能。
研究结论：
- CLM 解决方案是货源到付款生态系统中上游采购工具的核心组成部分，提供更高的效率、更快的周期时间、更高的支出可见性和控制。
- 人工智能在 CLM 中的应用正在迅速扩展，并在采购中使用生成 AI 的机会领域具有巨大潜力。
- 选择 CLM 解决方案时，需要考虑差异化因素，如可用性、直观性、灵活性和简单性、人工智能用例、数据源和搜索质量、内容生成、风险分析和分析等。
- 领先的 CLM 解决方案通过 AI / Gen AI 辅助合同审查、比较合同语言的标准以及合同和供应商风险的自动评分，以告知利益相关者。
- 一些解决方案提供了基于 AI 的义务管理和里程碑跟踪，以改善控制超过费用，告知预测，确定不合规的合同，并提出补救措施。
