GEP 引领 Hackett Group Digital World Class ™ 矩阵, 实现 CLM 卓越

Hackett 数字世界一流矩阵合同生命周期管理 (CLM) 和智能从来源到支付提供商的视角GEP 许可 2024 年 11 月 S2P 和 CLM 解决方案为 CPO 议程上的重点领域提供了直接的好处 哈克特集团 2024 年采购关键问题研究的亮点 ： 支出成本降低、供应连续性和通胀价格关注成为 2024 年 CPO 的首要任务。 合同生命周期管理流程与采购和风险管理联系在一起 CLM 解决方案是货源到付款生态系统中上游采购工具的核心组成部分 价值实现 _ “行动号召 ” 与数字世界一流®机会 CLM 解决方案提供更高的效率、更快的周期时间、更高的支出可见性和控制 人工智能用例在 CLM 平台内迅速扩展 Spend分析、合同生命周期管理以及类别管理是利用生成式AI在采购中最具潜力的应用领域，根据Hackett对采购高管2024年关键问题的研究。 合同生命周期管理与人工智能 AI 功能广泛用于合同获取、搜索、数据管理、创建、创作和工作流。 AI / Gen AI 在 CLM 特性中的应用 合同接收连续 工作流和审批 主数据和模板管理 创建和创作合并和 合同搜索 ▪AI 驱动的合约创建 ： ▪模板标准化： 记录和标准化条款和模板在公司范围内 ， 启用识别不遵守规定 ， 并确保及时处理不利规定。▪数字结构 ：AI 有助于加载和分析非数字合同 ，将内容分解为条款。▪AI 训练 ：CLM 供应商允许客户训练他们的 AI以在合同中查找指定数据。 ▪数据提取: ▪工作流生成:该软件可以从合同中识别关键数据并启动工作流。▪通知和警报 ： U用户可以自动收到续订日期、体积折扣阈值达到及其他用于跟踪里程碑和管理预算的数据通知。▪AI 决策支持该功能使许多供应商能够提供红线见解、版本管理以及基于规则的动态审批工作流程。▪客户服务和分类管理： AI 正在为客户支持(聊天机器人) 和服务提供高数据质量。 ▪语义搜索:使用类似 Google 的自然语言搜索， 而不是基于精确布尔值的搜索文本匹配。▪多语言模式识别 ：在多种语言的搜索中识别模式（这些语言具有多重语义和法律解释），帮助建立更准确和更快的联系。▪上下文搜索:搜索的用户和上下文知识。 Integration有助于通过自然语言处理生成合同(NLP) ， 建议最优合同语言 ， 考虑指定的标准 ， 并找到先前批准的类似合同。▪起草语言:人工智能根据合同中要求的条款类型的选择来协助起草合同。▪合同摘要:合同凝聚成高级管理层摘要，以简化并聚焦于高管和审批人员的主要关注点，包括需要他们重点关注的语言、条款和风险。▪模型设计和控制 ：AI 支持灵活使用公共和私有模型 ，使非技术用户能够创建算法。 利用 AI 技术来提取、分析和可视化合同数据 ， 集中和积累财务数据以提供实时见解。▪合同分类借助文档的模式、布局和结构，合同类型可以在不考虑语言的情况下进行分类。 合同生命周期管理和人工智能(续) 人工智能的使用在谈判、分析、财务和义务管理方面正在扩大和演变。 AI / Gen AI 在 CLM 特性中的应用 质量、合规性和风险 连续 分析和情报合并和 财务和义务 ▪合同相互作用 ： ▪数据分析: ▪仪表板查询:启用 AI 以查询仪表板有助于快速搜索和决议。▪时间线管理:该功能使用户能够跟踪批量折扣、预测合同完成日期，并为项目管理人员和团队提供更好的可见性。 ▪风险管理:AI 技术通过自动化发现风险条款和 ▪微分器提取:识别模式并找出有助于实现以下目 标的关键差异化因素有效管理合同。▪义务管理 ：当现有合同事件发生（或未发生），将触发相应行动以确保正确处理义务和合规。 条款预测分析。▪风险评分：根据多种因素（例如，使用的条款、类似合同的历史表现、历史数据以及已履行的义务）计算风险评分。▪合同分析:合同可以在签署前和签署后进行 profiling。准确的合同概况信息为仪表板、报告和分析提供了基础。▪合同评审:人工智能用于加速合同审查 ， 包括识别次优条款和条款 ，在提出替代方案之前。 ntAI 正在应用于数字合同存储库 ， 以允许直接的自然语言对个人或合同组的询问。▪合同评审:此功能 enables 合同文件的比较，以识别不同语言版本之间的差异、相似之处和不一致。▪红线建议 ：人工智能应用于合同谈判 ， 以帮助指导和推荐最佳红线。▪谈判情报 ：分析大量合同，理解其条款内容，并在整个合同库中找到类似的先例。 具有 CLM 功能的 S2P 端到端软件提供商包含在此版本的数字世界级矩阵 ◆ 支付来源 — — CLM 提供商 我们的观察 市场存在取决于公司收入和市场年限 ▪合同生命周期管理领域的最大收入份额由源到支付套件捕获，并且还包括多个广泛使用的CLM专注于解决方案。一组创新和灵活的解决方案提供有其他替代方案的买家可以有针对性地迅速采用这项技术。 能力广度衡量软件特性和功能的范围和深度 ▪所有这些软件提供商都提供了强大的工具来提高其合同的端到端可见性管理流程和更好的合规性内部和外部政策。▪那些位于右侧的企业拥有更广泛的生态系统、集成能力、支持基础设施以及更为 robust 的功能，包括 AI、通用人工智能（Gen AI）和机器学习（ML）。 价值实现衡量软件对 CLM 性能指标产生积极影响的能力 ▪那些在矩阵中更高的着陆提供了更大的结果体现在自动化和周期时间改进方面，同时也实现了更全面地满足业务需求和目标。 用户采用和体验 在 S2P 解决方案中选择 CLM 时要考虑的差异化因素 ▪要支持的合同类型的混合(例如 ， 买方 ， 卖方 ， 公司 ， 雇佣 ， 高 / 低量 ， 高 / 低复杂性) ▪要支持的角色 (例如 ， 采购、法律、销售、财务、合同管理、法规遵从性、 IT 、高管) ▪从源头到合同生态系统提供端到端价值、业务影响和协同作用的潜力 ▪符合区域或全球需求(实施能力、支持、可扩展性、灵活性) ▪与现有解决方案、平台和技术集成说明 ： ERP ， CRM ， S2P ， 第三方数据 ， 电子签名 ， 通信 ▪信息安全和合规性要求 / 认证 ▪能够支持整个合同生命周期 ， 从引入到创作、协作、分析、情报和义务 ▪推动采用的解决方案的可用性和直观性 ▪人工智能用例、可用性、数据源和搜索质量、内容生成、风险分析和分析 ▪商业定价和与贵组织的文化契合 深入研究从来源到支付(S2P) 到 -具有 CLM 功能的终端套件提供程序 哈克特视角 -- Coupa HACKETT 评注 价值实现评估 (CLM 和情报) Coupa 的 CLM 解决方案出色地利用了 Coupa 平台的强大功能，可以从请购或采购事件直接创建合同、集成数据，并提供跨合同生命周期的数据可见性。 Coupa 的 CLM能力和价值实现处于S2P套件的顶级 quartile，为整体价值、业务流程的影响、采用率和用户经验等方面带来了强劲的结果。 HACKETT 价值布局 ▪Coupa 的全面总支出管理平台包括采购、合同管理、战略 sourcing、供应链协作、供应链规划、支出分析、供应商和风险、资金管理、费用、发票和支付。▪该解决方案涵盖了买方和卖方合约。 ▪客户对 Coupa 的总体满意度和业务价值产生评价很高。▪用户采用率和整体最终用户体验也受到客户的高度评价。▪客户还高度重视在整个合同生命周期中提供的数据可见性和智能。▪利用拖放 UI 和无代码设计的统一工作台可扩展到所有 Coupa 模块。▪它包括许多直观和协作的功能 ， 如作为 “邀请谈判 ” 和支持教程。▪简化的创作过程可确保符合组织策略。 HACKETT 功能布局 HACKETT 功能布局 合同生命周期管理 分析和智能 Hackett 评估 Hackett 评估 ▪ 优秀的功能包括直接从请购或采购事件创建合同、基于供应商风险的风险导向条款建议以及根据供应商风险动态调整的工作流程。▪ 具有多个内置连接器，并通过应用市场连接了约400个解决方案。▪ 服务和支持包括40多家实施合作伙伴和超过10,000名受训实施顾问。 ▪ 克普亚利用人工智能提取合同元数据（例如，关键条款和条文），并对合同进行评估。 ▪ 任何捕获的数据元素均可报告和跟踪。 ▪ 还可获取额外的主动性和预防性数据，包括克普亚社区 anonymized 的数据。· 仪表板是灵活的 ， 并按角色进行了优化。• Gen AI 功能可以在用户级别打开 / 关闭 ， 允许个人或特定国家的合规性。 哈克特视角 ◎ GEP HACKETT 评注 价值实现评估 (CLM 和情报) GEP 的基于人工智能的合同生命周期管理解决方案包括针对复杂需求（如提取义务、进行实时评估、跟踪和回收与合同相关的保修索赔）的简洁智能功能。其人工智能驱动的平台在S2P套件中处于顶级 quartile，并在自动化合同创建过程、管理风险以及提高合同质量和一致性方面表现出色。 HACKETT 价值布局 ▪GEP 提供了一个跨 S2P 的统一平台 ， 从采购到合同 ， 再到 PO 和目录 ， 以进行指导购买。▪所有数据(例如 ， 价格表 ， 生产线详细信息 ， 帐户和供应商详细信息) 都可以从电子采购流向电子采购。▪GEP的CLM提供了预测性和诊断性功能，包括前瞻性分析，以支持战略规划、预测、决策制定和风险管理。▪客户对 GEP 的集成和自动化成功 ， 用户采用和体验的评价非常高。▪客户还对 GEP 的质量 ， 整体满意度和业务价值交付给予了高度评价。▪GEP 拥有自己的 AI 团队和最佳实践 COE 。▪他们利用自己的 AI 模型以及 Azure 上的 OpenAI 来处理特定的 Gen AI 用例。▪他们的解决方案缓解了 LLM 常见的法律问题通过利用历史上批准的内部内容来使用。▪GEP 在全球范围内提供实施、培训和后期护理团队 ， 并支持 35 种以上的语言。 HACKETT 功能布局 HACKETT 功能布局 Hackett 评估 Hackett 评估 ▪ GEP 提供个性化的登录页面，并全面展示合同活动和绩效指标。 ▪ 该解决方案利用了 GEP 的分析框架的强大功能，该框架不仅限于合同管理，还扩展到高级供应商绩效管理。▪ GEP 的 MINERVA AI 功能包括元数据提取 ， 智能搜索(NLP) ， AI 驱动的合同创建 ， 对话分析等。 ▪ GEP 是一个可扩展、有机生长、统一的云原生平台，由采购部门为采购部门构建。▪ GEP 还是微软生态系统的一部分，允许离线和在线校阅、无缝扩展至供应商，并且支持一键访问条款库。▪ 突出的功能包括人工智能义务管理、深度集成能力以及面向法律、采购和销售的买方/卖方CLM功能。 哈克特视角 -- 艾瓦瓦 HACKETT 评注 价值实现评估 (CLM 和情报) Ivalua的CLM平台具备智能合同数字化、提取和虚拟助手功能，并提供了合同、支出和供应商绩效的完整视图。Ivalua在集成和自动化成功率方面获得了高度评价，并在将合同数据整合以增强其他采购流程方面表现出色。 HACKETT 价值布局 ▪Ivalua广泛的平台包括直接材料采购、供应链协作、库存协作以及环境影响中心。 ▪模块包括供应商风险与绩效、采购来源、合同管理、电子采购、发票处理、支付、支出分析，以及支持层，包含数据分析、工作流、集成、AI协作等功能。▪客户对 Ivalua 的总体满意度和业务价值创造评价很高。▪客户还对Ivalua在集成和自动化方面的成功给予了高度评价。该解决方案包括一个中央控制台，用于监控所有集成活动。▪Ivalua CLM 利用自动化工作流程、版本控制、合规检查、警报和提醒功能，以防止合同相关的错误并确保合规性。▪Ivalua 致力于长期客户成功 ， 并提供主动指导 ， 以实现解决方案价值的最大化。▪Ivalua 学院提供按需的电子学习计划和合作伙伴认证 ，