2025年CIO如何从Gartner技术成熟度曲线（Hype Cycle™）中获取价值报告

曲线 Philip Dawson、Mandi Bishop、Donna Medeiros 2024年5月14日 了解Gartner技术成熟度曲线 2024年5月14日-ID G00816827-阅读全文约需20分钟 作者：分析师Philip Dawson、Mandi Bishop、DonnaMedeiros 主题：技术创新与战略 Gartner技术成熟度曲线以可视化图表的方式展现了新兴技术及主流创新的成熟度、市场相关性和采用趋势。CIO和IT领导者可利用该曲线及其优先级矩阵，制定精准的战略路线图，从而确保在恰当时机对前沿创新进行有效投资。 概述 主要结论 ■技术成熟度曲线针对特定领域（如技术或商业市场）的创新提供了市场渗透率、成熟度及潜在收益等方面的数据概览。■大多数创新（涵盖技术、服务及学科）通常会经历市场的过度期待与随之而来的幻灭，直至成熟为主流应用，并推动生产力的提升。■技术成熟度曲线与优先级矩阵为CIO和IT领导者提供了一个框架，以感知价值、商业效益、采用率及未来发展方向为依据，对创新展开评估。 建议 ■将Gartner的技术成熟度曲线作为制定技术战略路线图的关键参考。结合创新分析和供应商名单，为创新技术投资组合的战略规划分析奠定基础。■运用情境化的技术成熟度曲线，深入洞察行业特定创新趋势，以确保技术采纳、推广和成熟度切合企业的实际业务需求。■根据企业的风险偏好、竞争优势需求、响应速度和预算制定变革战略，灵活应对不同社会经济、地区及行业环境，确保成功引领变革。 介绍 什么是技术成熟度曲线？ Gartner技术成熟度曲线通过直观图形展示创新的成熟度和采纳情况，揭示创新如何解决业务挑战并创造新机遇。该曲线由Gartner专家分析师基于统一方法论开发。 分析 Gartner技术成熟度曲线描绘了创新从萌发到成熟的典型发展轨迹。每项创新通常都会经历以下阶段：从过度期待到失望，最终市场或行业逐步认知其真正的重要性和价值。 本文件旨在帮助Gartner客户： ■理解技术成熟度曲线的各个阶段及其组成部分，以及Gartner如何定位创新■在利用技术成熟度曲线布局创新时，为常见的陷阱和机会做好准备■制定契合企业风险和机会优先事项的技术采用方案■解答有关技术成熟度曲线的常见问题 每年，Gartner发布超过100份技术成熟度曲线，帮助各领域客户跟踪1500多项创新的成熟度与潜力。欲查看完整列表，请访问Gartner技术成熟度曲线页面。 图1展示了Gartner技术成熟度曲线的基本形式。 图1:技术成熟度曲线 技术成熟度曲线 Gartner 技术成熟度曲线基于两个坐标轴构建： ■时间（横轴）：创新随着时间推移依次经历不同发展阶段。大多数技术成熟度曲线提供的是某一时间点的概览，呈现一组创新的当前相对成熟度。 ■期望值（纵轴）：市场对创新的预期通常会经历快速升温、随后回落的过程。这一波动取决于市场对创新潜在价值的期待及已实现价值的确认。该轴反映了潜在及实际采用者情绪的动态变化，以及投资决策压力的波动情况。 曲线中标注的每个元素均被称为“创新”。这些创新以数据点形式呈现，既包括具体技术，也涵盖更高层次的趋势与概念。例如方法论、战略规划、运营与消费模型、管理框架与标准，以及能力体系等。 创新从萌芽到实现广泛生产力，通常会经历以下五个阶段： 1.技术萌芽期：突破性进展、公开展示、产品发布或其他标志性事件引发了媒体和行业对技术或其他形式创新的高度关注与期待。 2.期望膨胀期：市场对创新的热情达到顶点，超出了当前技术能力的实际水平。在此阶段，过度乐观可能引发金融泡沫。3.泡沫破裂低谷期：随着市场情绪逐渐回归理性，创新的性能不足、采用速度缓慢或经济回报的延迟，常常加剧失望情绪。4.稳步爬升复苏期：部分早期采用者克服初期挑战并开始从创新中获益。通过学习这些先行者的经验，企业能够识别创新的真正价值点，明确其适用场景及局限性。5.生产力成熟期：创新在实际应用中展现出可靠的效益与生产力，风险显著降低，市场信心增强。采用率随之加速攀升，最终推动创新进入主流应用阶段。 创新在技术成熟度曲线中的演进速度各不相同。每项创新根据其达到生产成熟期所需的时间进行分类，并通过技术成熟度曲线中的图标直观呈现主流采纳的时间范围： ■白色圆圈：预计少于两年■浅蓝色圆圈：预计两到五年■深蓝色圆圈：预计五到十年■黄色三角形：预计超过十年 ■带红色‘X’的圆圈：未能达到生产成熟期即面临淘汰，即该创新可能因市场表现不佳或被更具竞争力的创新取代或吸收。 图2是技术成熟度曲线的示例，展示了不同创新在曲线中的分布。 Gartner 技术成熟度曲线揭示了驱动期望变化的两个关键因素——市场热度（热情、承诺与预期）和技术成熟度（见图3）： ■随着市场热度的逐渐累积，创新开始进入期望膨胀期。兴奋情绪迅速涌现，产生不切实际的期望。因技术成熟度不足，或受到未预见的障碍，创新无法兑现承诺，从而滑入泡沫破裂低谷期。 ■随着技术逐步成熟，创新迈向稳步爬升复苏期。早期采用者开始从中获得切实价值，企业对创新的期望值稳步提升，直至创新成熟并实现规模化应用。 驱动期望值变化的核心因素 技术成熟度曲线的横坐标会因创新对企业和社会的相对重要性而有所不同。通常，面向更多企业的创新会比仅惠及利基市场的创新吸引更多的曝光、热度和期望。这一规律适用于期望膨胀期和最终的生产成熟期。 为了便于可视化展示，我们在纵坐标上对每项创新的成熟度曲线进行归一化处理，以确保所有数据能够有效整合在同一技术成熟度曲线图中。 在技术成熟度曲线中的标定创新 Gartner分析师通过对创新的热度和成熟度进行综合评估，将创新标定在技术成熟度曲线上。他们结合多种市场信号和代理指标，确定市场创新的期望程度。尽管部分输入数据可能为定量指标，但技术成熟度曲线本质上是一个结构化的定性研究工具。 在创新的早期阶段——即创新面临较大不确定性时——其标定位置主要由市场热度和期望所主导。随着关于创新表现和采用情况的数据逐步增多，成熟度在确定创新定位时的影响力愈加显著。 创新在不同应用领域或行业中的发展情况可能存在显著差异，因此在不同技术成熟度曲线上的位置也会有所不同。例如，各类智能自动化创新在不同行业中的应用和市场渗透率各异。在受严格监管的行业中，变革业务流程和采纳智能自动化通常较为谨慎，而金融服务行业则由大量金融科技公司主导，推动着新产品和服务的开发。 技术成熟度曲线的演变 我们根据与投资情况、产品及市场模式相关的关键指标，将创新发展划分为五个阶段——技术萌芽期、期望膨胀期等等（见图4）。这些创新被标定在“技术成熟度曲线”上，我们会全面追踪并阐述它们在逐步迈向主流应用过程中所经历的各个阶段。凭借这些指标与模式，您可以构建自定义的技术成熟度曲线（参见“工具：使用Gartner的技术成熟度曲线构建设计您的专属曲线”）。 技术成熟度曲线的五个阶段 技术萌芽期 创新已跨越萌芽阶段，但尚未达到期望膨胀期。 技术萌芽是指引发创新快速发展并激发市场兴趣的关键事件，包括： ■产品发布或公开展示■性能显著提升或价格显著降低■被业内领军企业采纳■媒体热烈关注，推动概念的社会化与合法化■由于经济或政治因素，出台新的法律或诞生新的需求 期望膨胀期 在期望膨胀期，媒体对创新的热情达到顶峰。随着热度加剧，愿意承担风险的公司通常会优先采纳此创新，以抢占先机，而其他企业则紧随其后，以免错失良机。 此时，创新被视为万能解决方案。许多企业在未充分评估潜在挑战和风险的情况下，迫于市场压力匆忙采用创新。此阶段，创新的采纳通常未经过充分的适应性验证，企业在不同环境中的试验往往会使创新面临过度挑战。 泡沫破裂低谷期 当早期采用者的负面经历开始显现并引发广泛关注时，创新进入低谷期。媒体的关注焦点从创新所带来的机遇转向其所面临的挑战。大多数早期采用者未能从创新中获得预期的实际价值，通常源于应用不当。若创新未能满足企业和媒体所设立的高期望，便容易迅速失去市场信任。 泡沫破裂低谷期并不总是伴随着整体采用率的下降。创新的低谷期时长差异显著。通常，创新会在两到四年内滑入低谷，但由消费者主导或发展迅速的创新，可能仅会经历六到九个月的短暂挫折。另一方面，在工程或商业案例方面面临严峻挑战的创新，可能在低谷期停滞长达十年，或者可能直接跨越低谷，进入稳步爬升复苏期。 稳步爬升复苏期 随着创新进入复苏期，供应商根据早期反馈优化产品，解决性能、集成、用户采用和商业化证明等关键问题。 在这个阶段，供应商运用积累的经验，推出第二代和第三代产品。同时，供应商与企业携手总结并推广成功的采纳方法论，分享从创新中实现最大价值的最佳时间。这些经过优化的产品和流程有助于恢复创新在市场中的声誉。 进入成熟期 生产成熟期标志着创新开启主流应用阶段。此时，创新在实际应用中的效益已经变得可预测且被广泛认可，逐渐成为一种开箱即用的解决方案。随着创新的全面成熟并获得主流采纳，其市场热度通常会消退，取而代之的是一整套关于应用和部署的最佳实践，形成了成熟的知识体系。 技术成熟度曲线的重要性 技术成熟度曲线帮助企业规避创新采纳过程中常见的误区，同时预测新兴机遇。通过该工具，企业能够前瞻性地进行规划，从而避开以下四大常见陷阱： ■过早采用■过早放弃■过迟采用■坚持太久 当创新处于期望膨胀期或泡沫破裂低谷期时，企业通常会感受到来自市场的强大压力，促使其做出可能不符合自身长远利益的决策。在期望膨胀期，企业可能会盲目采纳广受关注的创新，未能充分评估潜在风险与实际价值。同时，企业也可能因技术处于“泡沫破裂低谷期”而忽视其潜在价值，错失良机。 企业不应仅因某项创新处于“期望膨胀期”而仓促采纳，也不应因其跌入“低谷期”就草率放弃。相反，企业应在早期阶段对每项创新进行全面评估，识别哪些创新具备潜在价值。随着时间的推移，技术成熟度曲线将帮助企业设定更加现实可行的期望。 单主题技术成熟度曲线能够精准预测创新的发展轨迹。我们于1999年发布的电子商务技术成熟度曲线是经典案例之一。该曲线不仅准确预见了2001年互联网泡沫的破裂，还洞察到电子商务最终将成为“日常业务”的发展趋势。另一个经典案例是开源软件的技术成熟度曲线，它聚焦于跨行业、技术选择及角色之间的共同关注点，并根据企业的风险偏好，推动组织在开源软件领域的深度参与和协作。欲查看技术成熟度曲线完整列表，请访问Gartner技术成熟度曲线页面。 如何使用技术成熟度曲线 为了确定最佳的创新采纳时机，企业需综合评估以下三个关键因素： ■创新在技术成熟度曲线上的位置■创新对企业的潜在战略价值■企业的风险承受能力 那些仅在舒适区内运作的企业容易错失战略性机会。根据其风险承受度，这些企业采纳创新的时间通常会过早或过迟。因此，企业需要清楚了解自身的风险偏好，并在面对具有高度战略意义的创新时，做好突破常规舒适区的准备。许多创新领导者借助技术成熟度曲线与高层管理层展开对话，推动企业创新采纳。为了确保谈论更加有的放矢，应依据“低谷期前”与“低谷期后”对创新进行分类。 ■对于尚未进入低谷期的创新，团队应考虑：“有哪些我们可以立即采用的创新？”即，哪些创新虽然超出常规舒适区，仍然值得积极采纳，以抢占先机？ ■对于已跨越低谷期的创新，团队应考虑：“我们遗漏了哪些可能的创新机会？”即，哪些未采纳的创新代表了关键的机会？应采取何种措施弥补差距？ 这些讨论所产生的洞察将帮助企业在创新采纳战略中明确优先级。 技术成熟度曲线使企业能够在恰当时机，将时间和资源集中投入到最具潜力的创新项目上，从而在最大化挖掘价值的同时，保证风险可控性。 通过预测供应商、投资者、竞争对手以及技术人才在技术成熟度曲线各阶段的行为趋势，企业能够把握最佳交易时机、吸引关键人才并强化市场推广，从而开启新机遇（如图5所示）。 Gartner 什么是优先级矩阵？ 技术成熟度曲线揭示了创新、服务或学科中普遍存在的过热与泡沫破裂现象，而Gartne