【排查兔】搜索推广-匹配异常排查兔提报手册

搜索匹配异常排查兔工具提报手册

提报流程概述

• 提报地址：tool.baidu.com -> 排查兔 -> 工单服务 -> 我要提交
• 提报路径：排查兔 -> 工单服务 -> 效果广告 / 消费&效果类 / 匹配异常表单提交

提报说明

1. 自查优先：建议优先通过“自查流程手册”进行自查，仍无法解决时通过以下流程提报人工排查。
2. 关键词注意事项：已删除关键词及关键词为“~自动定向”触发的匹配数据可能无法通过系统校验，请提示客户在反馈前尽量不要删除关键词，如遇提报困难可咨询属地IMO同学。
3. 非匹配异常问题：非推广地域展现消费、人群定向不精准、异地访客场景等问题需提交至定向不准确入口排查。

提报步骤（单个反馈）

1. 账户ID
2. 是否批量上传（否）
3. 异常日期
4. 设备类型
5. 推广计划
6. 推广单元
7. 关键词
8. 搜索词
9. 匹配模式
10. 触发模式
11. 消费
12. 问题描述（需与搜索词报告完全一致）

提报步骤（批量反馈）

1. 选择批量上传为“是”
2. 下载批量反馈模板
3. 按要求填写表格
4. 上传文件

提交说明表单注意事项

1. 批量反馈模板：涉及批量反馈需按照模板填写，系统对批量模板信息有校验，请确保附件内信息与搜索词报告完全一致。
2. 触发模式填写：附件内触发模式请填写触发当时的类型，不要填写触发后修改的匹配类型。