您是否拥有完美的用户体验？中国地产的体验式变革

在当今的城市环境中，成功的房地产项目不仅仅只是砖，砂浆，玻璃，金属和其他建筑材料。成功的房地产项目 , 无论中外，都是以人为本的，且涉及各个年龄段的使用者 , 关于人们以及他们想要在哪停留更长时间，无论是工作，购物，旅游还是生活。 就城市公共空间而言，“场所主导”的方法会激发中国的目标意识。通过这种方法，城市公共空间的规划和管理将由包含各行各业的人群来实行，通过鼓励社会资本，共通价值观，主人翁意识， 更上一层的场所以及城市体验来进行。 至于办公空间，特别是智能办公楼，未来的智能办公建筑通常不仅仅与实现能源和可持续发展目标有关。智能办公建筑的有效经济寿命也会延长。在未来，中国的智能办公建筑将形成良性循环，它们建立的平台通过大量与房地产相关的信息共享和数据分析，将进一步加强使用者和来访者的用户体验。更重要的是，为了增强办公工作场所的体验，中国企业将着力提升办公空间的设计、技术和健康与幸福感，以期在商业竞争中保持领先。 房地产的要素本着以人为本的原则，诸如设计，技术，有组织的活动等方面都在鼓励个人在城市中更长时间地留在 / 利用房地产项目方面起到关键作用，无论是在： ο城市公共空间 ;ο办公空间 ;ο零售空间 ;ο工业物流空间 ;ο酒店空间 ;ο住宅空间。 未来几年实体零售店将迎来激动人心的时刻。为了能在整体零售生态系统中竞得一席之地，未来购物中心和零售商店将继续超越自我，挑战极限。因此，他们将持续激发技术，设计，分析和服务方面的最新创新想法。这样做，购物中心和零售商店购物体验将得到提升，客流量将被推动，零售额也会相应提升。 放眼未来，科技和设计理念的不断进步将重塑酒店行业及其运营方式。千禧一代，甚至下一个 Z 世代，将延续对于优质酒店住宿体验的追求。因此在中国，如果酒店想要在瞬息万变的市场中保有竞争力，就必须更加注重智能化和独一无二的设计，打造良好的住宿体验。 随着中国仓储物流设施建设质量的不断提高，改善员工的工作环境将得到更多重视。可以改善员工健康安全水平的技术，以及可以随时调整温度照明以保持在最佳舒适度的技术都已经被广泛运用。另外还有许多仓库设计功能可以增强员工的工作体验也正在逐步普及。从现在开始，物流仓库开发商，业主和运营商需要考虑所有要素，建造员工心中理想的仓储物流设施，让他们在理想的工作环境中提高生产效率。 最后，在住宅领域，随着社会的进步，人们致力于提高生活质量。居住空间对于提升生活品质起到至关重要的作用。无论是上海的公寓项目，深圳的房屋项目，北京的联合居住空间，还是广州的复式公寓，在未来数年里，政府、投资商、开发商和居民都将继续推动住宅项目的革新，提供犹如沙漠绿洲般的居住体验。 报告介绍 您是否拥有完美的用户体验？ 年至 2000 年间出生的一代。他们多数是独生子女，获得了比父母年轻时更多的可支配收入。中国的千禧一代大多非常善于表达，喜欢合作，交际。这一代人非常重视工作和生活之间的平衡，希望能活在当下，及时享乐。此外，中国的千禧一代热爱飞速发展的科技，并且能够娴熟地使用各种高科技产品。 千禧一代——新时代的引领者 一切以人为本 在城市环境中，今天成功的房地产项目不仅仅是砖，砂浆，玻璃，金属等建筑材料的组合。成功的房地产项目是以人为本的，是关于各个年代人群的。这是关于人们以及他们想要在哪里花更多时间，无论是工作，购物，旅游还是生活。 特别值得注意的是，千禧一代围绕房地产的一系列需求，渴望和心声十分重要。千禧一代正在重塑着我们的生活、工作、娱乐方式，推动了一场中国房地产的体验式变革。 在中国，千禧一代是 1980 如今，在许多国家地区的千禧一代人口占比都较大。根据联合国的统计，在中国，千禧一代的总人数已超过美国总人口，其占中国人口的百分比也已达到 25％以上（图 1）。 人口年龄和性别的构成（%） 相较于过去，今天的千禧一代更早地步入了工作阶段，因此，他们也对全球的城镇化进程产生了重大影响。例如，在中国，从 1990 年到2010 年，共有超过 2.5 亿人口从农村地区搬迁到了城市。在各自相同的年龄，中国的千禧一代相比 30 年前的几代人有三倍的可能性居住在城镇（图 2）。 鉴于千禧一代对工作和生活良好平衡的追求以及对科技的精通，如今，他们也正影响着我们对城市中房地产物业的使用方式和从中获得的体验感。更重要的是，千禧一代也在改变我们使用和体验工作场所和零售空间的方式。根据万宝盛华集团的数据显示，预计到 2020 年，千禧一代将占全球劳动力总数的 35％。与此同时，根据世界数据实验室的研究，到2020 年，全球千禧一代的总消费能力将超过其他年代的人（图 3）。 每条线代表同一个五年内出生的人群各年龄段生活在城市地区的人群比例（％） 因此，那些将千禧一代定位成核心目标客户群体的商店和购物中心，每平方米的零售额可能高于平均水平。与此同时，为千禧一代员工提供良好“工作生活平衡”的公司比其他公司更有可能雇用和留住千禧一代员工，因为这样的工作场所可以被看做他们生活方式的延续（图4）。 全球千禧一代在选择工作时对相关要素重要性的考量 种物业类型来增强用户体验。在本报告中，我们将研究： 设计，技术，组织活动等都起着关键作用 ο酒店空间；ο住宅空间。 本着以人为本的精神，房地产物业的各种元素，如设计，技术，组织活动等方方面面对人们是否会选择在城市中留在 / 利用房地产项目起到关键作用。我们的报告会着眼于所有这些元素，并探讨如何将它们最优地应用于六 ο城市公共空间（场所塑造）；ο办公空间（整栋写字楼和办公室工作场所）；ο零售空间（购物中心和零售店）；ο工业物流空间； 最后，将有 16 个国际和国内最佳实践案例研究与六个物业部分结合讨论。所有这些案例将让读者清晰了解这些物业在工作场所，购物，生活或住宿体验方面如此成功的原因。 报告主题 您是否拥有完美的用户体验？ 主题 1城市公共空间 主题 2办公空间 主题 3零售空间 主题 4工业物流空间 主题 5酒店空间 主题 6住宅空间 城市公共空间 优秀的场所塑造需要社会的广泛参与来设计和运营项目及相关活动，因为这些参与元素需要与社区气质相符，以使区域充分发挥其潜力。与各种其他社区发展，经济发展和基础设施发展的行动和努力相比，场所塑造的这种特质独一无二。 无所不包的过程。场所塑造需要审视现阶段社区的品质和优势，并与社区一道，通过最优的场所塑造理念，加快城市公共空间的建造形成，提升体验，提高公民的健康水平，幸福感和满足感。 在中国，地方政府在考虑城市公共空间时，旨在创造具有经济可持续性的，全方位的公民友好环境。这不仅仅是遵循美学规则来保持一个地方的魅力和吸引力；这种方法一定可以从空间规划到运营和管理来营造社区归属感。最终所采用的方法应该制造一个居民和访客都希望积极参与并且百来不厌的空间。 有效的场所塑造是一个应用城市设计原则的过程和思路。场所塑造可由官方机构指导，并在基层推进。涉及所有相关利益方，优秀的场所塑造可以改造未充分利用的城市公共空间，从人的角度提高建筑环境的体验。 随着场所塑造概念的不断发展，其方法也将发生变化。现在优秀的场所塑造无疑需要当地社区的参与，但展望未来，场所塑造将可能对于公众参与度有一个统一标准，以把控最终结果。 想要达成以上这些目标，可以通过场所塑造来实现。场所塑造是一个对城市公共空间的规划，设计和管理来说 这种“场所主导”的方法将激发中国的目标意识，城市公共空间的规划和管理将由包含各行各业的人群来实行，通过鼓励社会资本，共通价值观，主人翁意识， 更上一层的场所及城市一体的体验来进行。 这不仅仅是一个新的发展故事，也涉及城市更新发展。中国改革开放的时候，规划、建设了很多城区。从那以后，我们的国家和城市，在经济和社会层面都有了长足的进步，因而需要对建筑环境也进行变革，以跟上时代的步伐，增强城市公共空间的人文体验。随后，城市更新变得越来越迫切，特别是对于城市的美化，场所塑造现在是开发 / 更新项目的重要组成部分。 更新中面临挑战的时候，寻找最佳宜居体验的解决方案。作为宣传，本报告将重点介绍并解释： οο场所塑造的定义 ;οο场所塑造的四种类型 ;οο优质的场所塑造如何积极改变城市 ;οο构成一个优质场所的要素 ;οο优质场所的优点 ;οο建设优质社区的理念 ;οο在场所塑造开发过程中涉及的元素 ;οο为什么社区先行的发展途径是未来的发展方向。 近年来，中国的城市公共空间发展得到了城镇化进程的推动。与城镇化进程一起，城市公共空间的发展得到了政府政策的支持，特别是“美丽中国”政策的激励。这促使地方政府不仅要考虑人口密度和经济发展，而且要考虑可持续发展和宜居这两个因素。而且这两个因素更贴近场所塑造体系的核心。 欧洲和北美的许多城市已经对场所塑造相当熟悉，而在中国，政府才刚开始接触采纳并尝试场所塑造的一些概念，作为他们在城市发展 / 简而言之，本报告将为中国的都市解读优质场所塑造可 良好的场所塑造既是利用城市设计原则的方法，也是一种思路。场所塑造可以由官方机构领导，也可以在基层开展。简单地说，优质场所塑造优化了未充分利用的城市公共空间，从普通行人的角度开始改善建筑环境的体验。 以为城市公共空间开发和更新带来的价值，其结果可以通过访客数量和投资的变化来衡量 。 场所塑造的四种方法 根据密歇根大学的研究，深入研究场所塑造的方法，通常有四个基本概念： οο标准场所塑造 ;οο策略型场所塑造 ;οο创新型场所塑造 ;οο战略型场所塑造（图 7ο）。 场所塑造是什么？ 场所塑造是一个对城市公共空间的规划，设计和管理来说无所不包的过程。场所塑造考虑到当地社区现有的资产，与社会成员一道，通过鼓舞人心的理念，帮助城市公共空间的创造，通过提高公民的健康水平，满足感和幸福感来提升体验（图 5）。 有效的场所塑造涉及一些利益相关者的广泛参与，以设计和运行适合公众体验的项目和活动。仅这一属性就将场所塑造与许多其他社区发展，经济及基础设施发展事业区分开来（图 6）。 标准型场所塑造 标准型场所塑造是一种定期改善场所的体验，条件，特征和活力的方法，长期持续通过公共，非营利和私营企 主义。两者都希望通过一个行动计划，包括翻新未充分利用的空间以及重塑体验，来评估最新的理念。这些规模较小，针对性较强的尝试主要是提倡先试验，再进行下一步的大型政经合作契约签署。 业进行的各种城市规划项目和活动实现。 策略型场所塑造 策略型场所塑造是通过利用计划的，分阶段的转型方法，通过专注于城市公共空间的阶段性低成本方案来提升地点价值的手段。策略型场所塑造包括两个相互联系但截然不同的方法，称为策略型都市主义和轻快省（LQC） 城市规划项目包括 ：街道修缮，建筑外立面修缮，公园开发或改善等。 活动包括 ：在城市公共空间，如人行道，街道，市政建筑，公园或滨水区等举行的活动。 城市规划项目包括 ：道路瘦身 计 划（ 图 8） 和 / 或 完 整的街道规划项目（图 9）等。 活动包括 ：公共座椅项目，快闪咖啡厅，由停车场改造的小型公园（图 10），游击园艺以及旨在重振城市公共空间的各种其他活动。 创新型场所塑造 创新型场所塑造旨在重振城市公共空间，通过把艺术，文化和创造性思维应用到城市环境的各个部分来提升活跃度和体验，复活未充分利用的空间。通过将艺术和文化活动及体验放在首位，可以更好地塑造社区认同感。这样做，创新型场所塑造也 资料来源：金德城市研究所，戴德梁行研究部 可以帮助增强社交互动和公众参与，同时增强了社区自豪感和成员相互之间的联系。 战略型场所塑造 术家的现场 / 工作场所（图11）。 战略型场所塑造旨在塑造一个吸引人才来此生活，工作，娱乐，学习和体验的有价值的场所。这样做通常可以创造更多的经济和就业机会。 活动包括： 城市规划项目包括：与艺术相 关 的 项 目， 如 博 物 馆，音 乐 厅， 公 共 艺 术 区 或 艺 城市广场音乐会，雕塑展览，社区艺术展览或公园内的电