蓬勃发展的工作场所：雇主如何提高生产力和改变生活

Getty Images 图片： 目录 前言 3 高管摘要4 引言 5 第1次简报 投资员工健康的理由 6 会议简报2 健康劳动力现状 13 会议简报 3A创建一个更健康的劳动力：衡量其影响23 在投资一个健康的工作队伍中 会议3B简介构建更健康的劳动力：制定行动计划31计划，采用新思维和结构性干预措施。 结论 贡献者 37 尾注 38 免责声明 本文件由世界经济论坛发布，作为项目、洞察领域或互动的贡献。其中表述的发现、解释和结论是世界经济论坛协助和认可的协作过程的结果，但其结果并不必然代表世界经济论坛的观点，也不代表其所有成员、合作伙伴或其他利益相关者的整体观点。案例研究由第三方来源分享，这些来源负责数据的准确性。 2025世界经济论坛。版权所有版权所有。本出版物任何部分不得以任何形式或任何方式复制或传播，包括影印和录音，或通过任何信息存储和检索系统。 前言 Bishen 水印部门负责人，卫生与医疗保健中心；世界经济论坛执行委员会成员 露西·佩雷斯 高级合伙人，麦肯锡公司公司；附属领导者，麦肯锡健康研究院 一种创建更健康工作环境的方法，并确定了在哪些情况下组织已经产生了可衡量的影响。它还提倡采用战略性和数据驱动的员工健康方法，该方法可以衡量影响并指导干预措施。通过将健康融入组织文化并与更广泛的企业目标相一致，领导者可以确保良好的健康状况对员工、他们的家人、社区和经济的益处。 员工健康与幸福是经济活力和社会繁荣的关键。随着倦怠率上升、慢性病越来越普遍以及人们工作年限延长，组织、政策制定者和利益相关者迫切需要将员工健康置于优先地位。 经济 imperative 毫无疑问：投资于员工的福祉可以显著提高回报率、提升生产力、降低医疗保健成本并培育一个有弹性和积极参与的工作团队。麦肯锡健康研究所的分析发现，此类投资可能产生高达11.7万亿美元的经济价值。然而，这样的转型不能由工作在孤岛上的组织完成；它需要公共和私营部门之间的协作努力。 前进的道路清晰：关注员工的健康对组织的绩效、工作的未来以及经济和社会的发展产生积极影响。每个人都在创造和倡导更健康的工作场所中扮演着角色，但个人或组织层面的激进健康转型不可能一夜之间发生。正如篮球教练约翰·伍登曾经所说：“不要让做不到的事情妨碍你能做到的事情。” 本报告突出了投资员工健康所带来的益处。它揭示了当前劳动力的健康和福祉状况，并建议 执行摘要 投资于全面的员工健康可以创造近12万亿美元的经济价值。 随着世界面临快速的技术进步、人口结构变化以及不断演变的工作模式，投资员工健康至关重要。 他们的调查对象。这强调了对针对性和预防性干预措施的需求，以应对和预防健康挑战以及解决引发这些挑战的工作场所因素。 为什么优先考虑员工健康？对员工健康的投资可以显著增加经济回报。研究表明，提升员工健康和福祉可以创造高达11.7万亿美元全球经济价值。优先考虑健康的组织通常会在生产力、减少缺勤、降低医疗保健成本以及提高员工参与度和留存率方面看到显著改善。他们能更好地适应对工作场所健康和安全标准的增加监管压力，并能够抵御投资者和公众对组织如何满足环境、社会和治理标准的更大关注。此外，一个更健康的劳动力队伍是一个更具弹性和适应性的队伍，更能应对快速变化世界的未知和挑战。 组织如何应对员工健康问题？尽管没有一种适合所有情况的方法，因为每个组织都是不同的，员工的需求各不相同，但对于寻求产生积极影响的雇主而言，存在六个“常青”，基于证据的原则：了解员工的基线健康状况和风险价值、制定可持续的健康员工计划、试点干预措施以测试和学习、跟踪三到五个指标以衡量成功、确保领导层的承诺和赞助，并将员工健康融入组织文化。 这些行动看似简单，但往往难以付诸实践。许多组织目前看不到或无法衡量其在员工健康方面的当前投资的效益。他们也没有以最有效的方式分配资源——通常，问题不在于投入了多少，而在于投资的类型。与其仅仅解决个别员工的健康状况不佳，培养一支健康的工作队伍意味着采取一种投资组合方法——解决健康问题并促进健康；支持个人；以及创造更健康的工作团队、工作和组织环境。 当前员工健康状况如何？工作本应并能增强健康，然而对于相当一部分员工来说并非如此。在麦肯锡健康研究所对全球超过30,000名员工的调查中，仅有57%的人报告了良好的全面健康（对个体心理、身体、精神和社交功能的综合看法）。1在各个行业和不同人群中发现了整体健康和倦怠症状的重要差异。例如，女性、LGBTQI+成员、年轻人或神经多样性人士，或报告教育水平较低或经济状况较差的员工，往往报告了较差的员工健康结果。 通过将工作场所打造成提升健康的地方，组织可以建立一个强大、高效和投入的劳动力，并释放更大的个人和组织潜力。要求一个健康的工作场所是每位员工和投资者都可以做出的选择。 引言 存在提高员工健康的紧迫需求。立即采取行动的股东将获得显著收益。 健康，正如世界卫生组织（WHO）所言，“不仅仅是疾病或虚弱的不存在”。现代的健康概念包括心理、身体、精神和社交功能。2今天，超过35亿的职业人士每人大约花费90,000小时（或者说大约45年）3在他们的工作中度过的一生。4这突显了工作场所对健康的深远影响——不仅对员工的利益，而且对他们生活的家庭和社区都有益。 包括更稳固的组织、充满活力的社区以及最终一个更健康的社会。 指导方针：培养健康员工队伍 本报告呼吁领导者认识到，其员工的健康与福祉对于组织的未来成功与持续发展至关重要。虽然今天采取的小步骤可以构建起明天的重大影响，但许多利益相关者仍不确定如何以最有效的方式实施所需的变化。 几个不容忽视的趋势：工作人数比以往任何时候都多，人口老龄化，人们的生活和工作时间更长，以及不断上升的工作倦怠水平。5当前劳动力状态以及这些趋势，要求重新思考员工健康问题，以避免对健康和商业可能出现的危机。一个健康的劳动力队伍不仅是企业和社会责任的问题；它是一项战略需求，也是一个巨大的商业机会。 本报告旨在引导利益相关者在这一旅程中前行，旨在帮助他们感到有能力和动力采取行动。第一章概述了投资于健康劳动力的理由，第二章深入探讨了全球员工健康和福利的现状，分析了健康在各个行业和人口群体中的差异。最后几章重点介绍测量和第一步，特别针对高管，为领导者提供实施有效健康举措所需的工具和策略。 领导者所面临的事实是明确的：未能优先考虑员工健康风险，会导致员工健康状况恶化、幸福感下降以及生产力降低，同时背负更高的医疗保健成本和降低的生产力。好消息是，相反，通往一个更健康的员工队伍的道路可以为高管、投资者和政策制定者带来实质性的回报。 关于投资员工健康的案例 简报1 投资于健康的员工队伍可为组织和社区带来可衡量的业绩增长和益处。 工作场所需要培养全面的员工健康。 远程工作。8它还加速并加剧了长期存在的对员工健康和福祉的挑战，特别是员工的心理健康，报告中出现的工作倦怠情况几乎占到了四分之一。9许多雇主开始积极支持和推广大脑健康——不仅是为了应对职业倦怠，也因为分析思维，这一积极大脑健康的标志，是雇主最渴望获得的技能之一。10 所有规模的公司都进入了一个必须将人力资源管理提高到与财务管理相同程度的纪律性，作为其整体商业战略一部分的时期。全球范围内，超过35亿人将在工作中度过大约90,000小时，即大约45年的人生时光。6代表着雇主培养世界上大量人群良好健康的主要 机会。改善健康状况不仅对个人和家庭有益，对更广泛的社会以及他们工作的组织也有利。 寿命的演变、与年龄相关的疾病、我们所从事的工作以及我们如何工作，将要求人们保持更长的身心健康，并更具弹性和适应变化的能力。麦肯锡健康研究所估计，投资于全面的员工健康可能产生介于3.7万亿美元到11.7万亿美元之间的全球经济价值。11此估算相当于每人约1,100至3,500美元，或平均年薪的17%至55%。该估算包括降低离职率的影响。12出勤率低13与出勤主义相关14以及提高的员工生产力，15吸引和保留。由于公共、私人及雇主赞助的保险选项因国家而异，医疗治疗的直接成本已被排除。 这份简报描述了为何投资于员工健康可以提高组织绩效、改善员工成果并带来可观的回报。 提高员工健康与福祉的明确投资案例 世界正在变化——人们的居住和工作寿命在延长，他们的角色由于人口结构变化、技术进步、全球化以及地缘政治和气候风险的影响而不断发展。例如，非传染性疾病（NCDs），如心血管代谢性疾病、癌症、物质滥用以及精神和神经疾病，占今日全球疾病负担的69%。在未来15年中，预计大多数会上升的疾病类别将是NCDs，其中与年龄相关的疾病，如肾病，增长最为显著。7此外，COVID-19大流行导致工作趋势发生了转变，促使许多组织进入全球数字工作领域。 最大的潜在收益来自于提高生产力和减少出勤主义，估计价值在2万亿美元到9万亿美元之间。这相当于已识别总机会的54%至77%（见图1）。许多组织大大低估了这些潜在收益。例如，公司可能难以量化出勤主义的成本，即员工没有充分发挥其潜力，相反，它们将投资案例集中在降低直接成本上，如离职和旷工，这些成本更容易衡量。然而，离职和旷工据估计仅占总机会的八分之一至四分之一。 估计通过改善员工健康和福祉特定方面的措施所创造的总机会价值。 所有经济体都从改善劳动力健康中受益，但价值的分配却有所不同。 关于低收入国家的数据不足，无法可靠地估计风险价值或受影响的员工总数，但几乎没有疑问的是，这些经济体中的员工也会从对健康工作的投资中受益。 关于在高收入国家以外的国家对员工健康与福祉进行投资的理由也是成立的。对员工健康的投资可能将全球国内生产总值（GDP）提升4%至12%，其中高收入国家和中收入国家各贡献了约一半的总增长（2%至5%）（图2）。16 在低收入和中等收入国家（LMICs）中，非传染性疾病（如癌症、心血管疾病和糖尿病）对员工健康、福祉和生产力有显著影响。由于非传染性疾病导致的过早死亡占LMICs死亡人数的80%。18在中等收入国家（LMICs）的职场中，由于国家提供的财务安全有限，对劳动者维持稳定收入和负担医疗保健的压力增大，职场有显著的机会支持员工的良好健康状况。 然而，中等收入国家的平均工资较低，因此分析表明，这些国家有高达四倍的员工从中受益——估计有25亿员工，相比之下，高收入国家有6360万员工。17 多个因素直接导致在特定组织中投资员工健康与福祉的投资案例。 美国，雇主每年面临约2260亿美元的缺勤成本（每人约1695美元），这主要是由可以通过预防保健和健康计划减轻的慢性健康条件驱动的。19高血压、心脏病和抑郁症等状况导致在工作场所的生产力损失巨大，每年超过300美元每位美国员工。20心血管疾病每年导致生产力损失达1560亿美元。2 1美国员工因未治疗的失眠每年比没有失眠的员工给雇主造成约2280美元的费用增加，原因是缺勤、出勤不足、表现下降以及事故和伤害率更高的因素。22 一个组织的收益可能因员工数量、行业和地点的不同而差异很大（图3）。因此，当组织评估其投资案例时，他们需要计算所有潜在收益，包括可以避免的成本。 全球范围内，预计总医疗保健成本将持续增长，这是因为与人口老龄化相关等成本压力。24在实行全民医疗保健的国家，组织目前避免了大部份因健康问题而产生的直接成本，但这也导致了…… 许多患有精神疾病的人在获得适当的支持以增强他们的韧性后，可以继续工作而不会复发。他们可以过着自己的生活，支持家庭，在同事间散播去污名化，并为企业和社会做出贡献。社会需要认识到，患有精神疾病的人是一种资产，而不是成本。 秋山惇，世界精神健康联合会主席 在医疗预算压力加大和财政紧缩的情况下，情况可能发生变化。对于这些国家来说，目标很可能是维持整个卫生系统的质量和可及性，同时控制成本。因此，公司可能被要求为其员工的医疗保障付费，尤其是如果工作场所被发现是导致健康问题的原因。例如，日本于2015年推出了压力检查计划，以应对日益增长的与工作相关