蓬勃发展的工作场所：雇主如何提高生产力和改变生活

蓬勃发展的工作场所 ：雇主如何提高生产率并改变生活 Getty Images 图片 ： Contents 前言 3 执行摘要 4 导言 5 简报 1 投资员工健康的案例 6 简报 2 健康劳动力的现状 13 简报 3A创造更健康的劳动力 ： 衡量影响23 投资健康的劳动力 简报 3B创造更健康的劳动力 ： 制定行动31 计划采用新的思维方式和结构性干预措施 Conclusion 贡献者 37 尾注 38 免责声明 这份文件由世界经济论坛发布，作为对某个项目、洞察领域或互动的贡献。文中所述的研究发现、解释和结论是世界经济论坛促成并认可的合作过程的结果，但其结果未必反映世界经济论坛的观点，也不一定代表其全部会员、合作伙伴或其他相关方的意见。案例研究的数据由第三方来源提供，并由其负责数据的准确性。 2025 年世界经济论坛所有权利©保留所有权利。本出版物的任何部分不得以任何形式或通过任何手段进行复制或传输，包括复印和录音，或通过任何信息存储和检索系统。 前言 Shyam Bissen卫生和医疗保健中心主任 ；世界经济论坛执行委员会成员 Lucy P é rez 麦肯锡高级合伙人 &公司 ； 麦肯锡健康研究所附属负责人 一种创造更健康工作环境的实用方法，并识别出组织已经产生可测量影响的具体案例。它还倡导采用战略性、数据驱动的方法来关注员工健康，这种方法能够衡量影响并指导干预措施。通过将健康融入组织文化并与更广泛的商业目标相结合，领导者可以确保良好的健康状况惠及员工、其家庭、社区和经济。 劳动力健康与福祉对于经济活力和社会繁荣至关重要。随着burn-out率上升、慢性疾病日益普遍以及人们工作时间延长，组织、政策制定者和相关利益方迫切需要将员工健康置于优先位置。 经济 imperative 显而易见：投资员工福祉可以显著提高回报、增强生产力、降低医疗成本并培养一支有韧性且积极参与的工作队伍。麦肯锡健康研究所的分析发现，这样的投资可能在全球范围内创造高达 11.7 万亿美元的经济价值。然而，这种转型不能仅靠孤立的组织来实现；它需要公私部门的合作努力。 前方的道路是清晰的：关注员工的健康状况对组织绩效、未来工作、经济和社会的发展产生积极影响。每个人都应该在创造和要求更健康的职场环境方面发挥作用，但个人或组织层面的健康转型不可能一蹴而就。正如篮球教练约翰·伍登曾经所说：“不要让不能做的事情妨碍了你能做的事情。” 这份报告突出了投资员工健康带来的益处。它揭示了当前劳动力健康和福祉的状态，并建议 执行摘要 投资于全面的员工健康可以创造近 12 万亿美元的全球经济价值。 在全球应对快速的技术进步、人口结构变化以及工作模式演变的过程中，投资员工健康至关重要。 他们在调查中的 counterparts。这强调了针对和预防健康挑战以及应对并解决 workplace 因素以贡献于这些挑战所需的定制干预措施的重要性。 为什么优先考虑员工健康？投资于员工健康可以显著增加经济回报。研究表明，提升员工的健康和福祉可能在全球范围内产生高达11.7万亿美元的经济效益。重视健康的企业通常会看到生产率的显著提高、缺勤率的降低、医疗成本的减少以及员工参与度和留存率的提升。它们更能适应不断加大的工作场所健康与安全标准的监管压力，并能够更好地应对投资者和公众对环境、社会和治理指标的关注。此外，一个更健康的劳动力队伍更具韧性和适应性，更能应对快速变化世界中的不确定性与挑战。 如何应对员工健康问题？尽管没有一种通用的方法适用于所有组织，因为每个组织和员工的需求各不相同，但雇主若希望产生积极影响，可以遵循以下六个经验证明的原则：了解员工的基本健康状况及其所涉价值，制定可持续的健康工作计划，试点干预措施以测试和学习，跟踪3至5个指标以衡量成效，确保领导层的承诺和支持，并将员工健康融入组织文化。 这些行动看似简单，但在实践中往往难以实施。许多组织当前并未意识到或无法衡量其在员工健康方面的现有投资所带来的益处。此外，资源分配并不总是最有效的——问题往往不在于投入了多少资金，而在于投入的是什么类型的资源。发展一个健康的劳动力并非仅仅关注个别员工的健康问题，而是需要采取组合的方法——既解决不良健康状况，又促进良好健康；支持个人；并创建更健康的团队、岗位和组织环境。 员工当前的工作健康状况如何？工作本应并应该提升健康水平，但仍有相当一部分员工并未从中受益。根据麦肯锡健康研究所对全球超过30,000名员工进行的一项调查，只有57%的受访者报告称其整体健康状况良好（涵盖个人的心理、生理、精神和社交功能的综合视角）。1在不同行业和 demographic 中发现了整体健康状况和倦怠症状的重要差异。例如，女性员工、LGBTQI+ 人士、年轻员工或神经多样性员工，以及报告较低教育水平或财务状况不佳的员工，往往报告的员工健康状况较差。 通过将工作场所打造为促进健康的地方，组织可以构建一支强大、高效且积极参与的劳动力队伍，并释放更大的个体和组织潜能。选择要求健康的工作场所是每位员工和投资者都能做出的选择。 Introduction 有必要立即改善员工健康状况。采取即时行动的相关方将获得显著收益。 健康不仅仅是“无疾病或虚弱状态”，世界卫生组织（WHO）如是说。现代健康概念包括心理健康、生理健康、精神健康和社会功能。2今天 ，超过 35 亿在职成年人每人花费大约 90, 000 小时(或大约 45 年)3他们在工作中的生活。4这凸显了工作场所对健康的巨大影响——不仅有助于员工本人，还惠及他们的家庭以及他们居住的社区。 并且包括更为 robust 的组织、充满活力的社区，最终实现更健康的社会。 发展健康劳动力的指导 这份报告呼吁领导者认识到员工的健康与福祉对于组织未来的成功和可持续性至关重要。虽然今天采取的小行动可以为明天产生重大影响奠定基础，但许多利益相关方仍不确定应以最有效的方式进行必要的变革。 多条趋势不容忽视： workforce参与人数创历史新高，老龄化人口延长工作和生活年限，以及日益加剧的工作压力。5当前劳动力市场的现状与这些趋势相结合，要求我们重新审视员工健康问题，以避免潜在的健康和商业危机。一支健康的 workforce 不仅仅是一种企业和社会责任；它也是一种战略 necessity 和重要的商业机遇。 这份报告旨在引导利益相关者共同前行，帮助他们感到被赋能并能够采取行动。第一章概述了投资健康劳动力的理由，第二章深入探讨了全球员工健康与福祉的现状，分析了不同行业和人口群体之间的健康差异。最后几章专注于测量方法和初步步骤，并特别针对高管设计，为领导者提供了实施有效健康计划所需的工具和策略。 领导者面临的现实是严峻的：如果不优先考虑员工健康，将增加一支更病态、更不快乐且生产力更低下的 workforce，并导致更高的医疗成本和生产效率下降。好消息是，相反地，通往更健康劳动力的道路可以为高管、投资者和政策制定者带来巨大的回报。 投资于员工健康的理由 简报 1 投资建设一支健康的劳动力队伍能够带来可衡量的绩效提升，并为组织和社区带来益处。 工作场所需要促进整体员工健康 远程工作。8它还加速并加剧了长期存在的企业对员工健康和福祉的挑战，特别是员工心理健康问题，报告显示工作倦怠的比例上升至近四分之一。9许多雇主开始积极支持和促进大脑健康——不仅是为了应对职业倦怠，还因为分析性思维是积极大脑健康的一个重要标志，而这种技能正是雇主最看重的技能之一。10 公司无论规模大小，都正处于必须像管理财务资本一样严格管理人力资源的时期，将其作为整体商业战略的一部分。全球将有超过350亿人中的每个人将在工作中花费大约90,000小时，相当于约45年的时间。6代表了雇主培养世界上大量人口的良好健康状况 的重大机遇。改善健康状况不仅惠及个人及其家庭和更广泛的社会，也惠及他们工作的组织。 人口寿命的变化、与年龄相关的疾病、我们的工作内容以及工作方式都将要求人们在更长的时间内保持更好的身体和心理健康，并具备更强的适应能力和变革韧性。麦肯锡健康研究所估计，投资于全面的员工健康计划可能在全球范围内创造3.7万亿美元至11.7万亿美元的经济价值。11这相当于每人约1,100美元至3,500美元，或平均年工资的17%至55%。此估计包括减少员工流失的影响。12旷工13和出勤主义 ，14以及提高员工生产力 ，15吸引力和留存率。由于公共、私人及雇主赞助的保险选项在不同国家有所差异，因此直接医疗治疗成本已被排除在外。 这份简报阐述了投资员工健康如何提升组织绩效、改善员工结果并提供显著的投资回报。 有一个明确的投资理由来改善员工的健康和福祉 世界正在发生变化——人们因人口结构变化、技术进步、全球化以及地缘政治和气候风险等因素的影响而活得更久、工作更长，并且角色也在演变。例如，非传染性疾病（NCDs），如心血管代谢疾病、癌症、药物滥用和精神及神经疾病占当今全球疾病负担的69%。在未来15年里，预测中将增加的大多数疾病类别将是NCDs，其中与年龄相关的疾病，如肾脏疾病增幅最大。7此外， COVID - 19 大流行导致了工作趋势的转变 ，使许多组织进入了 最大的潜在利益来自于提升生产效率和减少出勤主义，这被认为可以带来2万亿美元至9万亿美元的价值，占已识别总机会的54%至77%（如图1所示）。许多组织严重低估了这些潜在利益。例如，公司可能难以量化出勤主义的成本，即员工未充分发挥其潜力的情况，并且更倾向于将投资重点放在减少直接成本上，如离职率和缺勤率，这些成本更容易衡量。然而，离职率和缺勤率仅占总机会的一八分之一到四分之一。 所有经济体都受益于改善劳动力健康 ， 但价值分配各不相同 低收入国家的数据不足，无法可靠地估计潜在的价值或可能受影响的员工总数，但可以肯定的是，这些经济体中的员工也将从 Workplace 投资于健康中受益。 投资于员工健康和福祉的理由不仅适用于高收入国家。投资于员工健康有望提升全球GDP 4%至12%，其中高收入国家和中等收入国家各自贡献大约一半（2%至5%）（见图2）。16 在低收入和中等收入国家（LMICs），非传染性疾病（如癌症、心血管疾病和糖尿病）显著影响员工的健康、福祉和生产力。由于非传染性疾病导致的过早死亡占LMICs总死亡人数的80%。18在低收入和中等收入国家（LMICs），由于政府提供的财务保障有限，工人面临更大的维持稳定收入和负担医疗保健的压力，工作场所具有显著的支持员工健康的机会。 然而，在中等收入国家，平均薪资较低，因此分析表明这些国家可能有四倍于高收入国家的员工会从中受益——估计有25亿员工，而高收入国家约为6.36亿员工。17 美国雇主每年面临约2260亿美元的缺勤成本（每人约1695美元），主要由可以通过预防保健和健康计划减轻的慢性健康问题驱动。19高血压、心脏病和抑郁等状况导致显著的工作场所生产力损失，每年超过每位美国员工300美元。20心血管疾病导致每年 1560 亿美元的生产力损失。21美国员工因失眠未治疗而导致每年的直接成本比无失眠症状的员工高出约2280美元，这主要是由于出勤率下降、工作效率降低、事故和受伤频率增加等因素所致。22 许多精神疾病患者在适当的支持下可以增强韧性，并在不复发的情况下继续工作。他们可以过上正常的生活，支持家庭成员，减轻同事对精神疾病的偏见，并为公司和社会做出贡献。社会需要认识到，精神疾病患者是资产而非负担。 世界精神卫生联合会主席秋山刚 随着医疗预算压力增大和财政紧缩，这种情况可能会发生变化。对于这些国家而言，目标很可能是维持健康系统中的质量和可及性，同时控制成本。因此，公司可能被要求为员工的医疗保健付费，尤其是如果工作场所被认为是导致健康问题的原因之一。例如，日本于2015年引入了压力检查计划，以应对不断增加的工作相关心理健康问题。该计划要求员工超过50人的企业每年进行一次压力调查，并为高压力水平的员工提供与医生咨询的机会。2