2023灵活用工数字化价值与应用研究报告

背景

• 灵活用工成为解决劳动力资源配置扭曲的重要支点。
• 政策调整和金税四期构筑了灵活用工发展的基础。
• 数字化技术推动灵活用工平衡多方诉求、协调多方资源。

数字化

• 灵活用工数字化定义：区别于标准工时制用工的弹性用工模式，表现为劳动者时间和数量的灵活、用工方雇佣形式和管理方式灵活，服务商服务形态灵活。
• 灵活用工数字化应用范畴：制造业、零售业、新经济行业等。
• 灵活用工数字化解决的问题：人员数据、排班数据、票据/合同数据等，为企业端提供招工、用工、业务合规等服务，为监管机构提供降低税收风险、确认企业真实业务、保障数据要素有效利用等服务。
• 灵活用工数字化价值：提高生产率、促进产业创新、推动新技术扩散、促进就业转移。
• 灵活用工数字化面临的挑战：劳动者身份认定、参保及信息变更、缴费、待遇申领、待遇支付等。

实践

• 灵活用工数字化实践路径：厘清企业岗位配置与用工结构、优化资源配置、重构招用工流程、保障全流程合规、新技术落地、精准把控人岗适配度、全流程风控。
• 典型案例：某家居行业企业通过数字经济众包解决方案，实现任务管理数字化、减少事务性工作、提升收入发放时效。

趋势

• 区块链技术支持去中心化灵活用工平台，改善收入机会和财务控制、增强安全性和隐私性、增强自主权并减少对中介机构的依赖、获得全球人才库和就业机会。
• 人工智能支持更广的行业和业务覆盖，多行业共享经济、多场景适用、全流程事前预警+事中监控+事后复核、全渠道用户端口、600+结算通道业务全覆盖。
• 人工智能处理更复杂的场景，更快的调配资源，包括智能化匹配、实时监控与调整、快速响应、协作与沟通、数据分析与优化。