HR SaaS应用与实践研究报告：数字化工具与数字化服务并驾齐驱丨甲子光年智库

出品机构：甲子光年智库研究指导：宋涛研究团队：徐蕴蕾发布时间：2022.09 目录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求P08Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34 选留本质是对人力资源的合理配置，以实现人力业务耦合性最大化，从而实现企业管理最优解1.1 人力资源管理的内涵与边际p现代人力资源管理的内涵已然从聚焦HR部门本身的业务职能，延伸至以整个企业资源管理为基座，通过合理调配“人力”资源，从而实现企业资源管理最优解、实现企业的业务增长目标。人力财务产品固定资产人力资源管理：本质是人力资源的合理配置财务管理产品管理固定资产管理支撑支撑支撑企业核心资源实现企业核心资源的合理配置实现企业业务增长当下人力资源管理的内涵企业战略、经营及业务目标人力资源调配人力资源规划人才招聘与配置员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理传统人力资源管理育用实现人才精细化运营人才数据资产反哺企业经营︐提供数据支持沉淀对上承接企业战略、经营及业务目标对中明确企业发展所需人力资源的“质”与“量”，整合资源，优先配置现有人力资源依据资源配置缺口，从“选育用留”进行人才全生命周期管理对下进行人才体系化管理、精细化运营，盘活组织活力借助数字化技术，反哺企业经营，真正成为企业经营管理的关键支柱当下人力资源管理的边际 以保障人才基本权益为核心，通过数字化手段推动人力资源行业高质量发展1.2 政策保障人力资源行业数字化进程的有序推进保障人才基本权益支持人力资源管理数字化升级支持人力资源行业高质量发展政策：Ø全国人民代表大会常务委员会《中华人民共和国科学技术进步法》（2022年1月1日）关键内容：Ø提高科学技术人员的社会地位，培养和造就专门的科学技术人才，保障科学技术人员投入科技创新和研究开发活动Ø禁止以任何方式和手段不公正对待科学技术人员及其科技成果政策：Ø中央网络安全和信息化委员会《“十四五”国家信息化规划》（2022年3月）关键内容：Ø以“大平台”为支撑，打牢数字化基础，夯实服务根基Ø推进人力资源和社会保障系统基础软硬件支撑平台资源“云化”拓展Ø探索建立全国统一的人力资源和社会保障区块链基础支撑服务平台，与现有平台系统实现耦合衔接，支持共建共用，推动电子劳动合同、社保参保证明等典型业务场景上链应用政策：Ø人力资源社会保障部、国家发展改革委、财政部、商务部、市场监管总局联合印发《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》（2022年2月）关键指示：Ø大力提升人力资源服务水平，进一步推动创新发展，强化人力资源支撑经济高质量发展作用 人力已完成从资源、资产到资本的转变，成为企业塑造竞争壁垒的方式之一1.3 企业端对于人力资源价值的认知重塑2012201320142015201620172018201920202021图：近十年城镇单位就业人员工资总额城镇单位就业人员(亿元)1.711.61.351.611.681.891.851.851.761.651.91.912021.012021.022021.032021.042021.052021.062021.072021.082021.092021.102021.112021.12图：2021年1月-2021年12月半导体行业人才TSI趋势全行业TSI走势半导体行业TSI走势人力资源执行事务性工作，可替代性强人力资产成为企业业务目标实现的支柱，专业性强人力资本实现业务价值再创造物质资本沉淀社会资本沉淀 生产关系重塑，员工与企业之间不仅是服从关系，而是作为合作伙伴，协同共创的关系1.4新时代背景下，员工与组织之间的关系需要重新被审视pZ世代进入职场后，对于个人成长、个人价值体现、个人创造力发挥程度的关注度日益增长，开始注重自身在职场中的话语权。p数据显示，超8成的Z世代对“灵活就业”持积极态度，90%以上Z世代从业者愿意尝试灵活就业，或正在灵活就业中。传统模式下员工与企业、组织之间的服从关系、上下层级关系正在被时代所淘汰，组织和员工之间以价值目标的耦合为基础，正逐步转变为合作伙伴，协同共创的关系。员工成长背景员工诉求变化员工关注重点变化生产关系重塑的本质良好的经济环境完善的教育体系科技高速发展高个性化需求高灵活化需求强调个性与差异性便捷、自由、人性化、科技感的工作体验重视自身工作成长与价值体现高体验化需求 目录Part 01日更月异：企业人力资源管理变革P03Part 03时变之应：企业人力资源治理模式的变革路径P16Part 04P22Part 05共见未来：数字化时代人力资源行业发展趋势P34P08Part 02变与不变：企业人力资源管理的核心诉求奔走之友：HR SaaS代表厂商及典型案例分析 以“HR SaaS”为器，顺应形势发展，以实现系统化、科学化、智能化的人力资源管理2.1人力资源管理：变化的术、势、器，不变的道与法一般性的原则法根本性的规律道具体实践方法术器工具势客观条件和形势人力资源管理本质人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理一个基本点和两个重心一个基本点即企业业务增长，两个重心即围绕着“人力资源管理基本职能”以及“人力资源管理与业务耦合度”展开人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级顺势而为从基本生存能力建设与企业合规管理开始VUCA时代背景下多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识以HR SaaS为依托逐步工具化治理、数字化服务，优化人力资源治理与运营的效率，提升效能人力资源管理 道以明向：人力资源管理的本质不变；法以立本：围绕一个基本点和两个重心，精益发展2.2 古今一辙，不变的“道”与“法”道人力资源管理本质：人力资源的合理配置，生产力与生产关系之间的动态平衡管理企业价值创造最大化法一个基本点和两个重心Ø一个基本点即企业业务增长：一切管理模式、管理手段、管理工具的推陈出新，其基点均以企业业务增长为核心，这是人力资源管理中亘古不变之“法”。Ø两个重心即围绕着“人力资源管理基本职能”以及“人力资源管理与业务耦合度”展开。在人力资源管理的基本职能之上，依据业务动态调适组织行为，以维持生产力与生产关系之间的动态平衡。Ø“VUCA”时代下（volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）），内外环境的复杂度更甚，要求企业具备灵活性、敏捷性、柔性的组织能力。但从变化中看不变，企业更应围绕人力资源管理核心，明确企业人力资源管理的“道”与“法”，在顺应时代动态发展的规律之时，逐步健壮人力资源管理根基，以更好适应环境变化、企业业务优化、组织变革，增强企业内部抵御风险的能力。Ø且值得关注的是，谈及企业管理、组织与人力资源管理，不可忽视其与业务耦合度，人力资源部门在关注人才的“选用育留”业务职能之外，更需关于企业的战略目标、业务经营目标、数字化目标，需要其具备一定的业务理解能力、资源整合能力、数据洞察能力。人力资源开发人力资源管理人力资源利用战略承接人才数据人才建模人才规划人才支持企业业务增长人力资源管理基本职能人力资源管理与业务耦合度支撑支撑相互协同、此呼彼应道法术势器 术以立策：时代背景下，人力资源管理体系及管理手段系统性迭代升级2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”人力资源管理体系人力资源管理手段管理抓手管理工具雇佣模式培养手段道法术势器过去过去过去过去Ø以业务经验为抓手Ø以业务结果作为唯一评价指标Ø线下手工记录或线上Excel报表软件管理ØE-HR或单一模块化人力资源管理系统Ø雇佣模式单一，基本采用标准化全职用工Ø无系统性培训或采用粗放式培训方式Ø培训千人一面，难以解决不同员工需求传统人力资源管理体系大多局限于人力资源六大模块及员工的选用育留管理123654人力资源规划人才招聘与配置员工培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理选留育用Ø战略管理：要求人力资源管理规划需紧扣企业战略目标与企业文化，成为企业战略管理中的关键一环；Ø业绩管理：以终为始，以业务发展目标为基点，以薪酬绩效管理为支撑；Ø员工发展管理：以员工职业发展双通道为基础，践行线上/线下培训体系，注重人才精细化管理，提升人才核心竞争能力。现代人力资源管理体系以战略承接与支撑为本源，以业绩管理为支点，员工发展管理为关键手段战略管理业绩管理员工发展管理Ø数据作为管理抓手，人事基础数据、过程管理数据、绩效考核数据等均可记录分析Ø多元化评价指标，业务结果、过程管理、员工工作态度、团队配合度等均可考核Ø一体化HR SaaS系统作为管理工具Ø数字化工具与第三方数字化服务并行，解决企业全域人力资源管理挑战Ø采用多元化雇佣模式，全职用工、灵活用工并存Ø复合用工逐渐成为劳资双方的共识Ø培训更加体系化、精细化、多元化、个性化，可针对不同员工实现千人千面的培训内容Ø培训方式更趋灵活，线上/线下均可，PC、手机等多端接入现在现在现在现在 势势以立“人”：认清企业自身发展态势，明晰企业各方诉求，方可进行人力资源管理变革2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（1/3）Ø对于不同企业，其聚焦的人力资源管理重点千差万别，企业应顺应自身发展态势，逐步建立健全各项管理机制、管理体系，完善人才服务体系，升级管理及服务工具，渐进式提升数字化管理运营能力。道法术势器企业态势衡量维度按企业成长周期按企业规模按企业不同层级按企业内部生产力要素所占比重初创期、成长期、成熟期/衰退期企业中小型、中大型、大型集团型企业管理层、执行层、员工层科技密集型、劳动密集型企业 势以立“人”：顺势而为，从基本生存能力建设与企业合规管理开始2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（2/3）不同层级角色的核心业务诉求管理层执行层-HR员工层执行层-业务管理层初创期成长期成熟期/衰退期人力资源管理诉求复杂度不同成长周期企业的核心业务诉求Ø核心人才的吸引及获取Ø以生存为本位，保障公司业务连续性及稳定运行Ø人才梯队的建设Ø员工服务体验升级Ø组织执行效率提升Ø组织灵活性增强Ø关注人效Ø重视企业文化及价值观的匹配度重视工作结果实现智能决策执行层-HR业务价值重现重视工作效率执行层-业务重视人才质量完成业务目标员工层重视工作体验关注个人成长道法术势器不同规模企业的核心管理诉求中小型中大型大型集团型Ø注重人事管理，聚焦事务性工作Ø保证人力资源管理的合法合规Ø重视人力资源管理体系性建设Ø企业合规体系重点管理Ø薪酬激励、绩效指标科学管理Ø数字化工具管理Ø进一步完善制度体系Ø进行组织人事、人才继任盘点策略管理Ø一体化工具管理Ø企业全域的人力资源管理变革需要但不只需要数字化的工具，应从自身战略及业务出发，体系化梳理核心挑战及诉求，在企业管理者的推动下，结合外部供应商的数字化工具和数字化服务支持，深度剖析并提出系统性、阶段性的解决方案，实现管理模式的重塑、组织流程的变革、企业生产力的释放。 势以立“人”：VUCA时代背景下，多元化用工模式逐步成为劳资双方的共识2.3 改张易调，变化的“术”、“势”、“器”（3/3）环境背景核心挑战核心诉求核心挑战核心诉求招聘难/就业难组织效能人才建设高效协同员工体验招聘质量用工合规资源调配高效协同政策监管日益规范企业面临增长压力劳动力逐年下降组织规划组织规划与战略、业务的承接度如何满足？协同高效企业与员工之间追求高效协同，如何实现？选用育留如何进行人才全生命周期管理，以打造韧性组织、满足业务需求？数据分析全面数字化时代，做好数据分析决策是生存的基本技能员工体验保证员工体验、员工效率，实现员工自助服务招聘效率短平快的用工需求，如何保障招聘效率？招聘质量如何保证招聘质量以保证业务连续性？人力调配用工波峰波谷周期性明显，如何快速调动资源，灵活排班？用工合规如何保障劳动力关系管理合规，减少用工矛盾？协同高效人员波动、多方调配情况下如何保证薪酬/税务/