本报告由甲子光年智库研究发布，主要研究虚拟人在各领域的应用实践和厂商格局。报告指出，虚拟人的核心特征包括拟人外观、人的行为和人的思想，按照拟人程度、交互技术和应用场景等维度可以进行分类。虚拟人的发展历程经历了萌芽、探索和初期阶段，其中，动捕技术和人工智能技术的发展使得虚拟人的广泛应用成为可能。报告将虚拟人分为人格型和服务型，二者的本质差异在于应用价值的差异性。人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，而服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”。目前，虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路径，形成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代需要的新业态。
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