总结
2022年数字化趋势聚焦B2B，报告指出企业正在重新思考如何与买家互动，数字化转型步伐显著，且未来将持续加速。调查显示，94%的高级管理人员认为这种快速的变化在未来一段时间内将持续存在。
客户旅程变化
客户旅程已发生变化，数字化转型的步伐极为显著。B2B业务是否完全在线进行？当然不会，但挑战在于如何让制造商和技术公司不仅保留最佳的数字体验（DX），还能够成功地在整个客户体验（CX）中整合它，无论客户选择在哪里进行交互。
客户期望与数字化体验
规模和灵活性变得越来越重要，许多B2B高管开始认识到自动化在实现目标方面的价值。然而，自动化需要准备，实施前进行 groundwork 将带来未来的回报。大多数从业者认为他们正在跟上客户期望，但B2B公司未能满足客户期望，90%的B2B客户希望供应商能够证明投资回报率，并展示其对市场的理解。
BETA群体与数字化
BETA群体（21至40岁之间的 demographic群体，他们是即将成为商业决策者的下一代）是“第一批担任高级职位的数字原住民”，他们的需求已超出智能手机，扩展至云协作、AI以及“消费者化”的企业技术，并且这些需求将继续演变和变化。接受BETA思维方式的公司能够跟上并繁荣发展。
数字客户体验与组织表现
在数字转型（DX）方面超出客户期望的公司，在敏捷性、创新、协作、人才和多元化等关键维度上的表现普遍更高。这表明，如果你在数字化转型（DX）方面表现出色，你的营销表现也Likely会 thriving。
客户旅程与数据需求
大多数制造商和技术供应商发现现有客户和新客户都在使用数字渠道，并报告称正在经历新的和不断变化的客户旅程。这进一步强调了企业必须持续学习如何在线重现、重新创造或翻译面对面的体验的重要性。探究B2B买家的需求始于数据，也终于数据。数据无疑是解锁B2B营销人员所需洞察的关键。
速度与AI
速度是本质，组织从一个不确定性阶段过渡到另一个阶段，面对通货膨胀、全球供应链问题、紧张的劳动力市场以及不断变化的疫情状况，数据驱动的客户洞察和能够迅速调整策略的能力将比以往任何时候都更加重要。人工智能（AI）是关键的机会领域，能够使组织利用实时商业决策和客户体验。
第三方Cookie失效与第一方数据
2020年谷歌决定在两年内逐步淘汰第三方cookie，导致广告商无法准确了解客户的旅程。更具前瞻性的实践者已经意识到，在法规束缚中寻找机会的重要性。B2B营销人员必须更有创意地了解他们在哪里获取数据以及如何最好地获取数据。
自动化与运营效率
处于领先地位的企业通过自动化提高了运营效率。结合对速度的需求以及项目启动的需求，对于时间和资金紧张的组织来说，让机器承担负担是合乎情理的选择。通过缩短任务时间并降低成本，可以带来一系列好处。
AI与客户体验
AI将成为B2B领域DX组合中越来越重要的一部分，尤其是在理解和应用数据方面。建立对客户更深刻的理解意味着B2B公司可以提供最佳的体验和产品，以吸引并留住客户的兴趣。关键在于创造价值。
企业买方变化与五大驱动因素
企业买方正在发生变化，并将继续发生变化。理解这一群体的需求和动机对于构建最佳体验以吸引并最终促成销售至关重要。市场营销充满了buzzwords，但B2B营销人员必须全面提升各项表现以保持竞争力。领先的企业仍然确保他们在五大关键驱动因素——即灵活性、创新、协作、人才和多样性——上进行投资。
