2024年AnyFabric指标管理，辅助企业智能决策
宁静爱数产品运营总监 CONTENTS 企业为什么需要指标管理PART 1 AnyFabric指标管理典型客户场景PART 2 AnyFabric如何实现指标研、管、用一体化PART 3 PART01企业为什么需要指标管理 如果无法衡量，就无法管理。What gets measured, gets managed. -PeterF. Drucker 什么是指标 指标（Metrics）是用于衡量组织业务结果、效率和质量的统计数值或度量。 原子指标：基于某一业务事件行为下的度量，不可拆分。如：营业额，门店数量 衍生指标：一个原子指标+业务限定(可选)+时间限定。如：11月线下门店营业额，11月线下门店数量 复合指标：由一个或多个原子指标、衍生指标或者复合指标通过运算规则进行计算而形成。如：11月线下门店平均营业额 业务限定：用于限定业务活动的范围，根据维度来圈定统计数据范围 时间限定：用于确定统计的时间范围 计算公式：用来衡量和计算特定指标的数学表达式 指标建设常见问题 指标研发效率低 指标需求响应慢 指标口径不统一 指标分析不灵活 由于指标分散、分析工具应用模式相对单一，无法灵活便捷地进行指标查询、分析，难以满足不同用户的个性化需求 相同指标针对不同场景需要开发大量不同的表，指标口径变更时需要进行多处修改回刷 由于指标分析使用门槛高，任何维度/指标新增变更都依赖技术人员，业务需求响应时间往往长达2周甚至超过1个月 跨部门、跨场景、跨工具的指标名称、定义、数据不一致，导致花费大量时间进行反复沟通和核对，并且可能造成决策偏差 PART02AnyFabric指标管理典型客户场景 PART2.1 场景一：科技企业指标体系建设，服务域指标应用 指标体系建设方法论 基于AnyFabric，实现指标研、管、用一体化 管：指标授权管理 用：指标自助使用 研：指标快速创建 •自定义原子指标、衍生指标、复合指标•通过可视化或SQL方式快速创建 •数据服务超市自助搜索指标•指标多维度对比分析•指标血缘查看来龙去脉•基于AI数据应用的智能问数 •指标数据精细化授权管理•指标数据安全合规使用 指标应用场景：服务域个人独立解决率，助力提升服务人效 指标应用场景：服务域个人独立解决率，助力提升服务人效 个人独立解决率=个人独立解决工单数个人参与的工单总数 个人参与工单总数定义： •若为A类型专家，个人参与工单总数=已关闭工单数中工单类型不等于（产品bug，特殊需求，已知问题）的工单数 •若为B类型专家，个人参与工单总数=已关闭工单数中工单类型不等于（产品bug）的工单数 个人独立解决工单数定义： 完全依靠自身能力解决的工单数 演示Demo网址：https://www.aishu.cn/cn/demo?id=117 指标应用场景：基于服务指标精准推荐知识，赋能员工成长 基于业务指标，精准衡量绩效表现 •明确关键指标达成情况•明确个人绩效完成情况•找到个人能力短板 基于指标反馈，通过大模型来进行知识内容的推荐，让知识为你所用，有效提高知识获取效率。 PART2.2 场景二：制造企业，指标体系支撑数字化运营 制造企业数字化转型-以客户为中心的业务创新与运营管理提升 典型场景：对齐目标/指标体系，实现经营分析数字化，提升运营成效 1.现状及问题： 运营管理部，每次经营分析需要3个人，连续工作5天左右才能出报表，每天晚上要到凌晨： 1.涉及多部门的取数核对：当前结果数据主要通过公司数字化平台取数，过程数据在WMS等业务系统导出；2.公司数字化平台的需求和事业部的需求是有区别的，不能把事业部的规则直接放在公司的数字化平台（比如库龄，存在大量的人工二次筛选），事业部缺乏面向业务的数据运营平台。3.公司缺乏统一的目标/指标管理体系，日常出经营分析报告时，运营管理部需要反复与业务部门围绕目标和指标讨论。 AnyFabric指标管理，支撑数字化运营 目标/指标管理闭环 •建立起数字化的目标、指标及任务管理平台•业务指标、绩效通过数据自动关联起来 经营指标溯源分析 •基于部门/专项经营指标监控和溯源分析•各数据报表，比如仓储报表、存货报表及相关数据分析•异常数据的责任定位和跟进 AnyFabric如何实现指标研、管、用一体化 一体化数据运营方法论 AnyFabric指标管理，实现指标研、管、用一体化 AnyFabric指标管理提供统一的指标平台，实现指标的研、管、用一体化，能够帮助指标开发人员快速响应业务部门的指标需求，并且提供可信、易理解的指标辅助业务人员数据分析。 不同部门对相同业务指标的定义、计算方法或者优先级理解不同，指标开发人员无法快速响应业务 研：高效开发指标 AnyFabric指标管理 指标数据无法做精细化管理，管控业务查看到的数据范围 管：指标权限管控 业务部门更关注于日常运营和具体项目的执行，业务管理者很难利用指标进行灵活敏捷地分析 用：自助指标使用 AnyFabric指标构建原理 管：指标授权管理 开放指标管理，支持多样消费场景 与BI工具对接 灵活自助的透视表分析 Chat BI 一个指标，任意维度下钻一个指标，任意时间任意计算规则 指标+认知助手精准对话式分析 通过JDBC、API的方式与BI工具，业务系统进行对接 了解更多 THANKS 地址：上海市闵行区万泰路50号爱数集团总部大楼咨询热线：021-5422 2601服务热线：400-880-1569客服邮箱：support@aishu.cn 爱数愿景以数据重塑生产力，共创智能世界Vision：Co-creating a smarter world with smarter data
