连锁零售业精益人效提升指南
A , ¶ o ] @ o ! , 煚 A L ¶ o ] 人 效 数 字 化 就 来 找 盖 雅 人效数字化 就来找盖雅 A G R E AT W O R K F O R C EG A I A W O R K S 扫码咨询人效数字化方案 热线400-629-6868邮箱wfm@gaiaworks.cn网址www.gaiaworks.cn 我们深刻理解连锁零售人效提升 从比拼「开店速度」到比拼「精益人效」 据GeoQ 智 图 调 研 各 零 售 品 牌 的 门 店 净 增 数 量 ， 2024 上 半 年 零 售 业 各 细 分 行 业 的 大 部 分 品 牌（50%-70%）均处于收缩或停滞状态，包括连锁服装、连锁超市、美妆品牌、珠宝首饰、奢侈品品牌等。 为持续从容地应对竞争新格局，企业不仅要「增长」，更要「提质」，不仅要比拼「开店速度」，更要比拼「精益管理」。极致追求人效、品效、坪效，成为零售业下一轮竞争破局的聚焦点，其中，人效，则是制胜关键。 •人力成本占比高：连锁零售人力成本占比较高，通常高达20%-30%。 •人效提升空间大：过去连锁零售更关注开店扩张，用工精益管理程度远远不足。 •人是无限资源：通过平衡和激发人的时间、技能和动能，人效提升的潜力是无限的。 成本与业绩压力日趋渐长 服务体验对销售转化愈发关键 挖掘并减少不合理的人力和工时浪费，减少非必要人力成本支出，提高人效。 根据客流波峰波谷优化门店人员配置，提升销售转化率，促进业绩增长。 多样化用工与多任务管理 门店运营从人脑决策到算法决策 不同类型劳动者在不同时间/地点承担不同任务，如客流高峰服务线下客户，低谷时线上直播。 人力规划的变量增多，通过算法而不只是人脑制定更合理的门店排班计划。 02 拨动零售业「提效-降本-增能」人效飞轮 用好人、少用人、成就人 人效飞轮 以精益管理为牵引，将人效提升作为方法，盖雅提出了人效数字化飞轮，助力企业用好人、少用人、成就人，“消除”浪费，为顾客创造价值。当企业有高产出时，也需要有高回报才能产生高动能，员工有了高动能又会付出更多。高效率、高效益、高动能，让零售业的人效飞轮持续高效运转。 •增能：激发动能，提高增值工作的效能。•提效：提高必要但非增值工作的效率。•降本：减少无效和低效时间，消除浪费。 人效九宫格 基于人效提升所包含的元素和方法，盖雅构建了一个关于劳动力效能提升的3*3矩阵，即人效九宫格，它代表着九种具有明显差异的人效提升方法。其中，在时间精准、时间精细、时间精确、激励配置和成本配置方面，盖雅通过数字化工具帮助连锁零售企业拨动人效飞轮，持续提升人效。 • 提效：从事后到事前，优化人力资源配置效率 时间精准，智能排班，全方位优化门店运营 • 降本：从管人头到管工时，时间成本跃然纸上 时间精细：劳动力账户，实现工时成本与业财联动时间精确：实时考勤看板，及时获取一线人员动态 • 增能：从控制到激发，提升关键员工的自我驱动力 激励配置：激励性薪酬管理工具，全面激发员工动能成本配置：一站式全流程零工管家云，更高效，更安心 从事后到事前，优化人力资源配置效率 提效 时间精准：智能排班，全方位优化门店运营 人效提升典范案例 全球知名快餐连锁品牌：上线智能排班，4000+门店年化节约1亿工时成本 全球知名运动时尚品牌：多品牌多门店的人效提升，从高效合理的排班开始 从管人头到管工时，时间成本跃然纸上 降本 时间精细：劳动力账户，工时成本实时分摊与追踪 01工时任务精细化 工时成本准确分摊 03费用结算清晰应对 任务驱动，工作以工时分类，实现精细化管理 在哪里，做什么，按来源和去向分摊工时及成本 算对工时成本，支付和费用结算与工作任务清晰对应 工时进度可视化 精准薪酬激励 效率精益求精 工时任务进度实时监控，灵活调度人力资源 按任务和时间支付薪酬，精准激励员工 工时任务拆分 以销售为驱动的增值工作任务与必要但非增值工作任务进行区分，实现工时的精益化管理，减少浪费，提高工时效率。 跨门店成本分摊 跨店工作的员工，可按不同成本中心分摊工时成本，薪资按单店的实际出勤工时结算，准确分析不同门店的工时效率，薪资结算清晰、便捷高效。 加班工时核算 跨店工作的员工，可按不同成本中心分摊工时成本，薪资按单店的实际出勤工时结算，准确分析不同门店的工时效率，薪资结算清晰、便捷高效。 计时工资核算 针对时薪员工（兼职/零工等）、多任务或通岗员工，企业计算时薪时可根据任务难度，调整薪资费率，精准激励、准确结算薪资，合理管控工时成本。 计算 时间精确：实时自动化考勤，提高效率、控制成本 在职人员排班情况 考勤类别 考勤详情 从控制到激发，提升员工的自我驱动力 增能 明确目标 提高效率 稳健扩张 协助企业明确经营目标确立门店及营业员周期性销售指标 建立门店销售指标权重协助企业扩张，快速增长销售规模 人效提升典范案例 某知名男装品牌：激励性薪酬，强化员工激励感知 销售目标按规则自动拆解 统一的管理制度和流程：总部直接可以统筹分析、优化各区域佣金规则。 员工激励感知加强：公司各阶段性激励方案及时核算和体现，匹配公司各类PK、排名等激励活动，充分调动员工积极性。 高效的销售运营管理：系统根据规则自动分解销售目标。每日两次数据传输，即时体现达成率及提成额度。 多维度的数据报表：基于人效等多维度的运营分析，及时提供给各级管理者，精细化用人，精准激励。 成本配置： 一站式全流程零工管家云，更高效，更安心 人效提升典范案例 某知名茶饮品牌：盖雅零工管家，半年内撮合65643项任务 区域经理 总部HR 管理规范灵活流程数据可见 合规风险无忧发薪高效无误 任务明确清晰到手工资增加 任务撮合轻松用工成本可控 03 关于盖雅 联系我们 सӆ苏州市高新区金山路78号五楼苏州市高新区狮山路22号人才广场24楼上海上海市静安区天目西路547号联通国际大厦C座 1207-1211北京北京市朝阳区东三环北路38号院3号深圳深圳市南山区深南大道9680号大冲商务中心2栋3号楼C座1310广州广州市天河区天河路490号壬丰大厦东塔2806杭州杭州市拱墅区丰潭路508号天行国际中心写字楼3层B10武汉武汉市东湖新技术开发区光谷大道金融港A4栋1103 䁒线400-629-6868邮䬖wfm@gaiaworks.cn网址www.gaiaworks.cn 劳动力管理盖雅搞得定 盖雅人效数字化全景图 聚焦人效数字化，劳动力管理领域深耕15年 企业出海与全球化服务 盖雅工场正在为全球31个国家和地区的客户提供劳动力管理云服务，中国（中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾）、韩国、日本、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、墨西哥、德国、法国、意大利、瑞士、英国、爱尔兰、塞尔维亚、摩纳哥、印度、西班牙、波兰、捷克、沙特阿拉伯、阿联酋。 完善的合规管理体系 组织内管理合规和法律合规管理规则全部通过系统管理，让企业用工更合规、更安全、更省心。 信息安全与技术服务 盖雅信息安全能力已通过权威第三方机构英国标准学会 BSI和安永华明会计师事务所的认证 及 审 计，荣 获 国 际 认 可 的ISO 27001 认 证 以 及 SOC 2Type Ⅱ服 务 鉴 证 报 告。此 外，盖雅还顺利通过了中国网络安全等级保护三级测评，并取得了 ISO 20000 信息技术服务管理体系认证和 ISO 9001 质量管理体系认证。 盖雅工场是一家提供全球劳动力管理云服务的中国公司，以「科技让劳动力更高效」为使命，通过劳动力管理和灵活用工云平台，助力全新劳动力结构下的企业数字化转型。盖雅工场专注于解决企业在劳动用工方面的四大问题：「需要多少人」「实际多少人」「干得怎么样」「怎样找到人」。 盖雅工场的客户分布在全球 31 个国家和地区，每天，全球 1,800 余家客户的 600 余万员工使用盖雅提供的服务。盖雅工场成立于 2009 年，总部位于苏州，在北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、及新加坡等地设有分支机构。投资方包括经纬中国、华平投资、元禾控股、纪源资本、腾讯、EDBI 等。 劳动力管理，盖雅搞得定。 更多信息请访问www.GaiaWorks.cn或拨打400-629-6868。 人效研究院（Workforce Productivity Institute，简称 WPI）是盖雅工场旗下的专注于提高企业人效的专业机构，致力于为组织提供先进管理知识与经验，提高企业和组织的劳动力效能为企业创造价值，推动社会进步。 人效研究院的顾问专家团队由各行业的管理者和专业研究学者共同组成，通过研究、交流与专业服务，不断为组织提供实用且可操作的解决方案和实践，助力企业降本增效。 码上联系获取更多人效提升方案和案例 热线400-629-6868邮箱wfm@gaiaworks.cn网址www.gaiaworks.cn
