连锁零售业精益人效提升指南

核心观点与关键数据

• 行业背景：2024上半年，零售业各细分行业（连锁服装、超市、美妆等）多数品牌处于收缩或停滞状态，企业需从“增长”转向“提质”，极致追求人效、品效、坪效，其中人效是关键。
• 人效提升挑战：人力成本占比高（20%-30%），提升空间大，但过去管理程度不足。
• 人效提升方法：通过平衡和激发人的时间、技能和动能，挖掘并减少不合理的人力和工时浪费。

人效数字化飞轮

• 概念：盖雅提出“人效数字化飞轮”，通过“用好人、少用人、成就人”实现“提效-降本-增能”。
• 机制：高效率、高效益、高动能相互驱动，形成持续运转的飞轮。

人效九宫格

• 框架：盖雅构建了包含9种人效提升方法的3*3矩阵（人效九宫格）。
• 关键方法：
  • 时间精准：智能排班，优化门店运营（如全球知名快餐连锁品牌年化节约1亿工时成本）。
  • 时间精细：劳动力账户，实现工时成本与业财联动（如跨店工时成本分摊）。
  • 时间精确：实时考勤看板，及时获取一线人员动态。
  • 激励配置：激励性薪酬管理工具，激发员工动能（如某知名男装品牌强化员工激励感知）。
  • 成本配置：零工管家云，优化用工结构（如某知名茶饮品牌半年撮合65643项任务）。

盖雅解决方案

• 产品与服务：盖雅工场提供AI智能排班、实时考勤、零工管理等服务，覆盖全球31个国家。
• 核心优势：
  • 全球化服务：服务全球31个国家，支持多时区、多语言。
  • 行业深耕：沉淀奢侈品、美妆、商超等细分行业经验。
  • 高效合规：云端管理，投入少见效快，信息安全认证齐全。
  • 生态体系：“软件+服务”模式，全类型用工管理。

研究结论

• 人效提升是零售业竞争的关键，需通过数字化工具实现“提效-降本-增能”。
• 盖雅工场通过人效九宫格、人效数字化飞轮等方案，助力企业实现可持续人效提升。