2024英国公众对人工智能(AI)的看法调研报告

公众对⼈⼯智能有什么看法英国，2024 乔纳森·杜邦，丹尼斯·巴伦，艾⽶·普赖斯，⽶歇拉·阿雷纳和SebWride，2024年6⽉ 内容 摘要3前⾔5今天6⼈们如何看待⼈⼯智能7⼈们是否了解⼈⼯智能的⼯作原理10英国成年⼈如何使⽤⼈⼯智能？12机遇15好处16在⼯作中20健康22关注24⻛险25虚假信息和 Deepfakes27⾃动化30未来34⼈⼯通⽤智能35超级智能38政策40政府应该如何应对？41国际竞争44 总结 过去的12个⽉中，⼈⼯智能（AI）及其相关论述持续快速发展。 继去年的研究之后，我们开展了四项涵盖整个美国和英国成年⼈的全⾯代表性调查，询问公众对⼀系列⼈⼯智能问题的看法：他们对⼈⼯智能的感受如何，他们如何使⽤⼈⼯智能，他们预计⼈⼯智能将如何发展，以及他们希望政府采取何种应对措施。本报告探讨了我们在英国调查⼯作中的发现。 今天 英国居⺠对⼈⼯智能的感受中，最常选择的情绪是好奇 - 但相较去年，他们选择负⾯情绪的可能性也⾼出⼤约五分之⼀。● 只有约三分之⼀（31%）的英国成年⼈表⽰他们有信⼼解释现代⼈⼯智能模型的⼯作原理。实际上，⼈们似乎仍然对⼈⼯智能模型的相对优势和劣势感到不确定：认为⼈⼯智能在数学⽅⾯表现最佳，⽽在表达同情⽅⾯最弱。● ⽬前只有约13%的英国居⺠定期使⽤基于LLM的聊天机器⼈。尽管如此，对ChatGPT的认知度在过去⼀年中翻了⼀番。● 用途 尽管英国成年人认为加速科学发展和提高经济生产率可能是人工智能的重要好处，但他们对直接受益却不太确定—只有5%的人认为增加工人工资是可能的。● ⼤多数英国35岁以下居⺠表⽰他们有兴趣尝试⼈⼯智能个⼈导师、个⼈助理、健⾝教练或财务顾问。超过四分之⼀的英国35岁以下成年⼈表⽰他们对⼈⼯智能⼥友或男友感兴趣。● 在使用人工智能工具的英国工作者中，一半自己摸索如何使用这些工具。然而，42%的英国所有工作者都有兴趣接受关于如何最好地使用人工智能工具的正式培训。● 让⼈们选择AI的使⽤⽅式和地点对于维持⽀持⾄关重要。65%的英国成年⼈表⽰只要⼈们有选择，他们就会⽀持AI诊断，⼤约三分之⼆的⼈反对如果强加于⼈。● 关注 英国66%的成年⼈认为⼈⼯智能可能会增加失业率。拥有学⼠学位或硕⼠学位的⼈相对更有可能认为⼈⼯智能在⼆⼗年内能够取代他们的⼯作，⽽只有⾼中学历的⼈则不太可能。●尽管如此，尽管英国成年⼈最熟悉⼈⼯智能导致的失业⻛险，但制造虚假图⽚或视频以损害某⼈声誉是他们⽬前最担⼼的⻛险。●超过半数英国居⺠（53%）不确信能够辨别互联⽹上的虚假⼈⼯智能⽣成内容 - 随着受访者年龄增⻓，信⼼明显下降。72%的英国⼈担⼼⼈⼯智能⽣成的内容可能被⽤来操纵选举。● 未来 47%的英国居⺠认为到2030年代末，⼈⼯智能可能达到⼈类智能⽔平，相⽐去年的49%。到2040年代末，39%的⼈预计⼈⼯智能的智能可能是现在的10倍。● 仅有21%的英国成年⼈认为努⼒创造超级智能是⼀个好主意，⽽40%的⼈承认他们并不知道这是领先⼈⼯智能实验室的⼀个⽬标。● 政策。 ⼤多数英国成年⼈表⽰⽀持⼀系列基于⼈⼯智能的政策，包括要求AI⽣成的内容明确标记，使⼈⼯智能公司在法律上承担责任，限制先进⼈⼯智能技术的出⼝，并要求⼈⼯智能公司披露有关其模型及训练的细节。● 我们测试的唯一一个更多人认为是个坏主意而不是好主意的政策是禁止对人工智能进行新研究。● 当被迫在英国优先考虑保持技术前沿还是负责任发展之间进⾏选择时，我们看到了远不及吻合意⻅的情况。39%的英国成年⼈优先考虑保持技术前沿，相⽐之下43%的⼈优先考虑负责任的发展 - 这种分歧横跨⼈⼝统计学和政治党派。● 前⾔ ⼈⼯智能（AI）已经迅速从⼀个未来概念发展成为英国数百万⼈⽇常现实。 许多新应⽤承诺改变⼈们的⼯作、学习、交流和认知周围世界的⽅式，未来更多的应⽤具有巨⼤潜⼒。 同时，需要考虑政策问题。去年，在英国的Bletchley Park召开了AI安全峰会，聚集了来⾃全球的关键利益相关者讨论如何最好地管理最近AI进展带来的⻛险。英国政策制定者紧随其后成⽴了⾸个AI安全研究所，以研究如何测试和评估先进AI，以确保其安全。 此后，英国政策制定者急于部署AI，以改变像国⺠医疗服务这样的公共服务，他们希望利⽤AI在⽣产⼒和医疗保健结果⽅⾯的优势。 ⼴泛采⽤AI将需要公众对技术的⼴泛接受。技术进步不会孤⽴发⽣，⽽是发⽣在更⼴泛的社会和政治背景中。公众对AI的看法、担忧和重点将是塑造英国及其他国家如何发展、部署和管理这⼀技术的关键驱动⼒。 本调查为我们提供了有关英国公众对AI看法的宝贵⻅解。令⼈⿎舞的是，⼤多数成年⼈对技术的影响保持乐观，调查显⽰⼈们对AI充满好奇和兴趣，但也担⼼其影响。⼀些⼈将AI视为⼀种有益的⼒量，将提⾼⽣产⼒、教育、医疗保健和研究，⽽另⼀些⼈认为它对⼯作、隐私乃⾄⺠主构成威胁。英国在AI治理⽅⾯的重点是平衡关切和促进创新。 政府和⼯商界领袖有意保持英国作为⼈⼯智能全球领导者的地位，应密切关注公众对技术的情绪，因为对前瞻性AI政策的政治⽀持最终将取决于公众对技术的接受程度。英国已经定位⾃⼰为负责任的AI创新倡导者，但本次调查显⽰，在英国公众中有关是否专注于负责任的AI发展存在分歧，即使这意味着让中国等国家采取较少约束的⽅式⾛在前列，或者优先考虑保持在⼈⼯智能发展前沿。英国将不得不决定选择哪条道路前进。 然⽽，可以确定的是，越来越多的⼈选择与这项技术互动，为英国公众做好准备并愿意从AI中受益的基础正在奠定。随着政府和⼯业界共同努⼒解决公众关切，并确保AI发展符合英国⼈⺠的价值观和愿景，他们将为⼴泛部署AI和随之⽽来的机遇打开⼤⻔。 今天 ⼈们如何看待⼈⼯智能？ 1950年，数学家和计算机科学家艾伦·图灵提出了模拟测试：⼀种智能⾏为测试，通过⽂字聊天与实体交流的⽅式，⼈类评估者必须决定他们是在与另⼀个⼈类交流，还是与⼈⼯智能交流。 我们还没有达到⼈⼯智能可以可靠通过图灵测试的地步。但我们正逐渐接近：45%的英国成年⼈告诉我们，他们不确定在不到⼀分钟内就能确定他们是否在与⼈⼯智能交流。⼤约三分之⼀的⼈表⽰，他们不确定在不到10分钟内就能确定。 总体上，54%的英国成年⼈表⽰，⼈⼯智能的发展速度⽐他们预期的要快。与去年我们提出同样问题时相⽐，这个数字增⻓了三分之⼀多。 当被问及⼈⼯智能作为技术的最近潜在历史⽐较者时，英国成年⼈指向了计算机或互联⽹。他们认为⼈⼯智能不像印刷术或电⼒那样具有变⾰性，但他们也预计它会⽐单独的社交媒体更重要。 这种快速发展造成了复杂的感受。就像去年⼀样，当被问及对⼈⼯智能的感受时，英国居⺠最常选择的情绪是好奇，之后是⼀些积极和消极情绪。 显⽽易⻅的是，与去年相⽐，负⾯情绪略有增加。 56%的英国成年⼈表⽰乐观地看待未来技术对经济和社会的影响，只有16%的⼈表⽰他们感到悲观。 这与他们在我们专⻔询问⼈⼯智能时的感受相关。英国⼈对于未来有着较积极的期待，⽽不是消极的，尽管有相当⼀部分⼈表现出不确定或简单地认为这不会对他们个⼈产⽣影响。 ⼈们了解⼈⼯智能⼯作原理吗 在某些⽅⾯，⼈⼯智能⽐其他技术更直观: 通常与它交互的最佳⽅式是像与另⼀个⼈交谈⼀样与它交谈。在其他⽅⾯，它⾮常复杂，即使是今天世界领先的 AI 专家也不完全理解变压器模型运作的⽅式。 在我们的调查中，仅约三分之⼀（31%）的英国成年⼈表⽰他们有信⼼解释现代 AI 模型的⼯作原理。 当我们进⼀步探讨与 AI 相关的⼀系列术语时，意识⽔平甚⾄更低。 有趣的是，今天的模型相对优势和劣势的认识非常混杂。在我们的调查中，许多人似乎认为AI模型具有计算机的传统优势和劣势：擅长数学，记忆力完美，但在常识推理和表达共情方面较弱。实际上，这几乎与今天基于LLM的模型的优势和劣势相反。 今天英国成年⼈如何使⽤⼈⼯智能？ 撇开抽象印象不谈，英国成年⼈对当今可⽤的⼈⼯智能⼯具有多少具体认识并使⽤？ 在我们的民意调查中，对已存在很长时间的人工智能工具（Amazon Alexa、Google Assistant和苹果的Siri）的认知度最高。也就是说，ChatGPT紧随三大巨头之后，与去年的调查相比，对OpenAI的工具的认知度翻了一番有余。 对于ChatGPT，我们还可以⽐较逐年的使⽤情况——多次使⽤的⽐例从19%增加到43%。 尽管意识可能很⾼，但这并没有完全转化为每个⼈都在定期使⽤。在我们的⺠意调查中，只有15%的英国成年⼈表⽰他们定期使⽤基于LLM的聊天机器⼈之⼀，⽽在年龄和性别上存在明显的差异。 话虽如此，我们发现使⽤情况可能会继续以相当快的速度增⻓。在平均而言，超过40%的工具使用者表示，他们在过去3个月内才开始使用这些工具。 那些使⽤这些⼯具的⼈普遍认为它们⾮常有帮助，尽管还不是必不可少的⽇常⽣活⼯具。在使⽤ LLM 聊天机器⼈的英国成年⼈中： 当我们询问⼈们尝试过哪些⽤例时，最常⻅的是帮助解释某事，⼤约三分之⼆的⽤⼾表⽰他们这样做过。之后，⼤约⼀半的⽤⼾表⽰他们使⽤这些⼯具来帮助构思想法或撰写⽂本。 机会 好处 ⼈⼯智能可能是未来⼆⼗年中最重要的经济推动因素之⼀。今年国际货币基⾦组织估计，⼈⼯智能可以提⾼像英国这样的发达经济体的⽣产率1.5%，与⾼盛去年对美国的预测类似。12 当我们在调查中询问⼈⼯智能的潜在好处时，我们发现了⼀个有趣的两极分化：尽管最⼴泛认可的好处是加速科学进步和提⾼整个经济的⽣产⼒，但受访者却不太可能相信这会转化为⼯⼈⼯资的增加。 在个⼈使⽤案例⽅⾯，我们看到⼈们普遍对尝试在各种⻆⾊中使⽤⼈⼯智能感兴趣：从基础研究到对新医疗状况提供早期警告。 2024年可能是继续关注代理创建的⼀年。代理旨在不仅仅回答问题，⽽且实际上为您执⾏基本任务。 OpenAI和Google都明确表⽰这是下⼀个⻜跃。34 在我们的民意调查中，我们询问了有关潜在人工智能用途的一系列问题，从充当个人助手到充当虚拟锻炼教练。总体而言，我们对此表示了更多的谨慎，尽管年轻人更愿意尝试AI代理。英国35岁以下的大多数居民表示他们至少会尝试使用人工智能个人导师或个人助手。 AI代理⼈使⽤案例中更具争议的⼀种是将它们⽤作陪伴，作为虚拟朋友甚⾄男朋友和⼥朋友。在2023年，AI伴侣应⽤Replika已经报告全球超过1000万⽤⼾ 根据我们的民意测验，只有17%的英国成年人表示有兴趣与AI互动。然而，不同人群之间存在很大差异。29%年龄在35岁以下的女性表示他们对AI女友或男友感兴趣 ⼯作中 当前AI炒作浪潮在很⼤程度上是由ChatGPT的到来推动的 - 但⼈们实际上在⼯作中使⽤类似它的基于LLM的聊天机器⼈有多少程度？ 在我们的调查中，略超过三分之⼀的英国⼯作者告诉我们他们在⼯作中使⽤过聊天机器⼈ - 但使⽤过的⼈中有超过三分之⼆表⽰他们认为这些机器⼈很有帮助或⾮常有帮助。 总体⽽⾔，只有约15%的⼯⼈表⽰他们经常使⽤这些⼯具。尽管这个群体中的⼤多数⼈⾄少每周都会使⽤它们多次。 那些已经在使⽤⼈⼯智能⼯具的⼯⼈似乎是经典的早期采⽤者：⼤约有⼀半的⼈表⽰，他们已经决定⾃⾏使⽤这些⼯具，找到了如何使⽤它们，并且表⽰他们最擅⻓通过⾃⼰的探索和实验来学习。 健康 除经济外，AI 最重要的机会之⼀是加快诊断和治疗健康状况。 考虑到这⼀领域的诸多敏感性，英国成年⼈对使⽤ AI 进⾏诊断疾病感到不确定，刚开始时，意⻅⽐较均衡。 27%英国成年⼈中的说他们不确定 38%英国成年⼈中的支持使用 AI 对患者进行诊断 可靠性是这⾥最重要的问题，77%的⼈表⽰担⼼AI系统会做出错误的诊断。59%的⼈也担⼼AI不会以同理⼼和关怀的⽅式对待患者。 然⽽，通过采取基本的保护措施，我们发现可以克服对AI诊断的担忧。 例如，73%的英国居⺠表⽰，如果AI诊断经过医⽣的⼆次确认，他们将⽀持它。让⼈们选择是否使⽤AI诊断可以将⽀持率提⾼到65%。 唯⼀⼀种情况下我们看到