Seal Rock 节约用水并通过 Sensus 推进客户服务

核心观点与关键数据

俄勒冈州Seal Rock水区（SRWD）通过升级至高级计量基础设施（AMI）系统，显著提升了水资源管理的准确性和响应效率。该地区面临的主要挑战包括季节性人口波动大、房屋长期空置导致的泄漏检测困难，以及非营收水量损失问题。

解决方案与实施

SRWD利用美国农业部农村发展（USDA-RD）的废物处置贷款及赠款计划资金，部署了Sensus品牌的AMI系统，包括住宅SR II®和商业OMNI™水表，并配套FlexNet®通信网络。此举旨在实现实时数据监控和泄漏报警，减少未计量水量。

主要成效

• 泄漏检测与响应：部署后，泄漏检测时间从30天缩短至小时级别，客户响应时间显著提升。
• 未计量水量下降：未计量水量从初期约12%降至目标3%，远低于州规定的15%基准。
• 需求减少：初步数据显示，需求较2018年同期下降约10%。
• 客户参与：通过Sensus客户门户，客户可监控用水量并设置警报，门户推出后两个月内客户签约率达12.5%。

研究结论

AMI系统不仅提升了运营效率和客户满意度，还促进了环境可持续发展。SRWD通过技术创新实现了水资源管理的精细化，为其他市政供水部门提供了可借鉴的经验。未来，该地区将继续推进节水措施，确保水资源满足未来需求。